Omnichannel Chat & Call Center
Mengatur WhatsApp, pesan, panggilan telepon, dan komunikasi dalam solusi all-in one untuk mengotomatisasikan bisnis Anda
Solusi
Aplikasi Sales CRM
Lacak penjualan tim, KPI, aktivitas dan penyimpanan anda dalam platform teknologi terpadu untuk mendorong pertumbuhan dengan cepat
Aplikasi Customer Service CRM
Mengatur pelayanan pelanggan Anda dengan sistem tiket dan dasbor yang dapat disesuaikan untuk memenuhi alur proses bisnis Anda
Sumber
Bisnis dengan permintaan tiket dan layanan pelanggan yang tinggi bisa mendapatkan website dan email mereka bertindak sebagai titik masuk layanan pelanggan. Titik data ini akan terhubung dengan CRM Qontak untuk menciptakan profil pelanggan secara 360 dimana perwakilan dari tim layanan pelanggan dapat mengelola, melacak, dan menyelesaikan komplain terkait tiket.
Laporan pengelolaan tiket dan statistik akan menciptakan kualitas yang lebih tinggi serta meningkatkan efisiensi layanan pelanggan sehingga retention dan kepuasan klien dapat meningkat.
