Qontak WhatsApp

WhatsApp Notification API: Cara Kirim Notifikasi WA

whatsapp notification api cara kirim notifikasi wa

Cara Mengirimkan WhatsApp Notification API ke Pelanggan

WhatsApp Notification API mengirimkan pesan menggunakan platform WhatsApp dengan konsep messages notification. Program ini terintegrasi pada sebuah sistem monitoring dan berbagai sistem lainnya berbasis API (Application Programming Interface).

WhatsApp push notification API akan mengirimkan pesan notifikasi yang telah dibuat bisnis sebelumnya ke pelanggan berdasarkan keperluannya. Banyak pelaku bisnis telah banyak menggunakan program ini untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan yang efektif. Alasanya WhatsApp notification API tidak termasuk pesan spam oleh pihak WhatsApp dan peluang untuk dibaca dua kali lebih tinggi dari email.


Apa itu WhatsApp Notification API?

WhatsApp Notification API adalah pesan yang dikirim pelaku bisnis/pengguna WhatsApp Business API ke pelanggan secara otomatis untuk berbagai kepentingan, seperti ingin kembali memulai percakapan dengan prospek, atau bisa menjadi informasi pembaruan seperti pengingat, pelacakan pengiriman, status pengiriman barang, dan lain sebagainya.

Pelaku bisnis dapat mengirimkan WhatsApp order notification sebanyak yang diinginkan. Mereka juga dapat mengetahui status WhatsApp notification yang dikirimkan seperti apakah pesan berhasil dikirim, tersampaikan atau dibaca oleh pelanggan berikut dengan keterangan waktunya.

Sebelum pelaku bisnis mengirimkan WhatsApp push notification API, harus mendapat persetujuan dari pelanggan. Anda bisa menanyakan persetujuan tersebut saat awal memulai interaksi dengan pelanggan bahwa apakah mereka bersedia menerima WhatsApp notification dari bisnis Anda. Hal ini untuk menghormati privasi pelanggan dan memberikan customer experience yang lebih baik.

Pelajari seputar WhatsApp business API disini:


Cara Mengirimkan WhatsApp Notification API

WhatsApp Notification API hanya bisa digunakan melalui WhatsApp Business API. Oleh karenanya Anda perlu upgrade akun WhatsApp Business Anda menjadi WhatsApp Business API.

Cara mengirimkan WhatsApp Notification API cukup mudah, Anda hanya perlu mengikuti tahapan berikut:

  1. Memilih Business Solution Provider (BSP) seperti Qontak.com
  2. Lakukan Verifikasi Facebook Business Manager
  3. Pilih Nomor untuk WhatsApp dan Lengkapi Profil
  4. BSP akan Melakukan Pengajuan WhatsApp Business API
  5. Buatlah Template Pesan untuk WA Notification API
  6. Integrasikan Sistem WA Notification API dengan Sistem Anda
  7. WA akan Otomatis Mengirim Notifikasi berdasarkan Trigger

1. Memilih Business Solution Provider (BSP) seperti Qontak.com

WhatsApp Notification API BSP

Pilihlah official Business Solution Provider WhatsApp API terbaik di Indonesia seperti Qontak.com. Anda bisa langsung menghubungi contact support Qontak.com.  kemudian tim Qontak.com akan menghubungi Anda untuk melanjutkan proses selanjutnya.

2. Lakukan Verifikasi Facebook Business Manager

WhatsApp Notification API verifikasi

Selanjutnya verifikasi Facebook Business Manager yang dilakukan oleh pihak Facebook. Qontak.com akan membantu Anda melewati proses ini. Anda hanya perlu menyiapkan identitas bisnis seperti:

  • Nama bisnis,
  • URL website,
  • Email resmi bisnis,
  • SIUP/NIB/NPWP.

3. Pilih Nomor untuk WhatsApp dan Lengkapi Profil

WhatsApp Notification API Profil

Pilihlah nomor yang akan digunakan untuk akun WhatsApp Business. Pastikan nomor tersebut selalu aktif karena tidak bisa diganti. Setelah berhasil lengkapi profil akun WhatsApp dengan informasi bisnis seperti alamat kantor, jam operasional dan lainnya.

4. BSP akan Melakukan Pengajuan WhatsApp Business API

WhatsApp Notification API centang hijau

Setalah itu BSP Qontak.com akan mengajukan akun Anda menjadi WhatsApp Business API. Apabila telah disetujui akun Anda akan terlihat centang hijau di sebelah nama bisnis pada akun WhatsApp Anda.

5. Buatlah Template Pesan untuk WA Notification API

Anda bisa mulai menggunakan WhatsApp order notification. Pertama Anda perlu melakukan login pada layanan Qontak.com. Setelah berhasil Anda bisa membuat template pesan untuk WA notification API dengan mengklik broadcast dan pilih template.

6. Integrasikan Sistem WA Notification API dengan Sistem Anda

Selanjutnya Anda bisa mengintegrasikan WA notification API dengan sistem yang Anda gunakan sekarang. Dengan begitu dapat mendeteksi pesan WhatsApp yang masuk secara otomatis dan langsung tersimpan ke database. Selain Itu juga bisa memasukkan pesanan, deals, atau tickets yang masuk ke dalam percakapan secara otomatis.

7. WA akan Otomatis Mengirim Notifikasi berdasarkan Trigger

Kemudian WhatsApp akan mengirim notifikasi ke pelanggan sesuai trigger yang telah Anda tentukan sebelumnya.


Penggunaan WhatsApp Notification API

WhatsApp Notification API kerap dimanfaatkan pelaku bisnis untuk meningkatkan customer experience. Dengan begitu diharapkan melalui WA notifikasi API menambah citra baik bisnis dimata pelanggan yang berimbas pada peningkatan penjualan. Pelaku bisnis sering memanfaatkan WhatsApp order notification sebagai berikut:

– Account Updates

WhatsApp Notification API membantu Anda memberitahu pelanggan tentang perubahan pada pengaturan akun mereka. Hal ini membantu pelanggan mengidentifikasi aktivitas tidak sah telah dilakukan apabila tidak ada WhatsApp push notification API sebelumnya. Selain itu notifikasi account updates juga dapat digunakan untuk memberitahu pelanggan terkait perubahan keanggotaan.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Request Pembayaran

Melalui WhatsApp order notification, Anda dapat mengirimkan informasi tentang pesanan pelanggan seperti tagihan atau pemberitahuan bahwa status transaksi telah berubah. Selain itu juga mengirimkan pemberitahuan bahwa transaksi telah berhasil.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Status Pengiriman

Perkembangan status pengiriman pesanan pelanggan dapat anda informasikan melalui WhatsApp notification. Dengan begitu pelanggan Anda akan selalu tahu posisi produk pesanan mereka dan perkiraan kapan akan menerima produk tersebut.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Billing Update

Berbeda dengan request pembayaran, billing update memberitahu pelanggan tentang invoice terutang, pembayaran yang terlewat, atau aktivitas transaksi lainnya yang terkendala. Hal ini memastikan bahwa tidak ada pembayaran yang terlewatkan.

– Update Reservasi

WhatsApp Notification dapat digunakan untuk memberitahu informasi pembaruan reservasi yang sudah ada. Misalnya pemberitahuan ke pelanggan terkait perubahan dalam rencana perjalanan mereka seperti lokasi atau perubahan pada pemesanan tempat penginapan.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Reminder

Penggunaan WhatsApp notification dapat mengirimkan pengingat terkait janji pertemuan antara bisnis dengan pelanggan. Hal ini mencegah terjadinya pertemuan yang terlewatkan.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Travel dan Ticket Update

WhatsApp push notification API dapat digunakan untuk mengirim pembaruan status perjalanan mereka seperti perubahan jadwal kereta api atau boarding gate pesawat. Sekaligus pembaruan tiket cukup melalui WhatsApp yang disertai dengan informasi petunjuk arah jalan, FAQ atau peta lokasi. Tujuannya membantu pelanggan lebih mudah menemukan lokasi yang dituju.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Alert Update

WhatsApp notification juga dapat Anda manfaatkan untuk memberitahu pengumuman penting yang harus segera dilaporkan kepada pelanggan Anda. Misalnya terjadi malfungsi atau permasalahan pada platform yang membutuhkan waktu untuk perbaikan yang mengganggu kenyamanan pelanggan.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

– Issue Resolution Notification

Apabila Anda belum bisa menyelesaikan masalah dalam waktu 24 jam, maka Anda dapat memanfaatkan WhatsApp notification. Dengan begitu Anda dapat melanjutkan percakapan dengan pelanggan untuk 45 jam berikutnya, tetapi percakapan layanan pelanggan tersebut harus selalu terkait dengan percakapan sebelumnya.

Source: https://www.messengerpeople.com/whatsapp-business-api-what-are-notifications/

Segera Miliki WhatsApp Notification API untuk Bisnis Anda!

WhatsApp Notification API terbaik dapat dimiliki dengan bantuan Qontak.com. Sebab Qontak.com adalah salah satu official bussines partner WhatsApp API terbaik di Indonesia yang mengerti kebutuhan bisnis Anda.

Qontak.com juga didukung fitur canggih yang terintegrasi dengan CRM Omichannel. Hal ini membuat bisnis Anda terhubung dengan berbagai saluran secara otomatis tanpa perlu mencari penyedia aplikasi CRM lagi.

Hubungi Kami apabila Anda ingin berkonsultasi gratis, atau coba langsung WhatsApp Notifikasi API terbaik di Indonesia sekarang juga!

By