Qontak WhatsApp

WhatsApp Corporate: pengertian, fitur dan Cara Kerja!

Cara-Mendaftar-WhatsApp-Corporate

Apa saja yang Bisnis harus Ketahui Tentang WhatsApp Corporate?

WhatsApp resmi mengeluarkan versi terbaru khusus untuk bisnis yakni WhatsApp corporate atau dikenal juga WhatsApp Business API. Produk terbaru ini digadang mampu membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efektif. Dengan fitur-fitur yang dimilikinya, WhatsApp corporate bekerja secara otomatis dan real time dalam merespon setiap pesan pelanggan.


Apa Itu WhatsApp Corporate?

WhatsApp corporate adalah produk terbaru dari WhatsApp yang digunakan khusus untuk para pelaku bisnis atau perusahaan. Layanan WhatsApp untuk corporate lebih dikenal dengan WhatsApp API. Dimana WhatsApp Business APi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan para pelaku bisnis yang sedang mengembangkan perusahaan skala menengah dan besar.

WA untuk corporate berbeda dengan WA messenger dan juga berbeda dengan WhatsApp Business biasa. Contohnya WA messenger dan WA Business biasa hanya bisa digunakan 2 device, sementara corporate bisa diakses banyak admin di banyak perangkat sekaligus. Agar lebih jelas, mari kita simak beberapa perbedaan fitur dari ketiga tipe WhatsApp yang ada saat ini:

Perbedaan WhatsApp Messenger, WhatsApp Business Biasa, WhatsApp Corporate

WA Messenger WhatsApp Business WhatsApp API

Profil Bisnis

Template Pesan

Jumlah Agen

2

Tidak Terbatas

Manajemen Database

Sistem Broadcast

Laporan dan Analisis

Tanda Centang Hijau

Baca Juga: Ini yang Perlu Kamu Tahu tentang WhatsApp API Indonesia


Apa yang Bisa Dilakukan Bisnis dengan WhatsApp Corporate?

WhatsApp sendiri terus berbenah dalam melayani para penggunanya. Fitur terbaru yang diumumkan melalui beberapa media online ialah saat ini WhatsApp Business memungkinkan para penggunanya untuk membuat katalog produk tidak hanya melalui perangkat seluler, namun juga bisa melalui desktop.

Secara umum terdapat 5 hal yang bisa Anda lakukan dengan WhatsApp corporate, yaitu:

– Melakukan komunikasi dengan tim internal

Tim bisnis internal Anda dapat saling berkomunikasi dan bertukar informasi dengan mudah menggunakan  WA untuk corporate. Nilai tambah lainnya disini adalah manajer customer service atau manajer sales tidak perlu memberikan pelatihan cara menggunakan aplikasi WhatsApp karena hampir semua orang pernah menggunakannya.

– Berkomunikasi dengan para pelanggan

Dengan menggunakan layanan ini, tim bisnis Anda tentu dapat menghubungi para pelanggan dengan lebih mudah. Perlu diingat bahwa terkadang orang lebih suka menerima dan membalas pesan atau chat daripada mengangkat telepon dari nomor tidak dikenal. Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk mengumumkan penawaran baru atau mengirimkan ucapan hari raya kepada pelanggan mereka. Hal ini juga pastinya dapat menekan biaya perusahaan.

– Sebagai layanan pelanggan

Serupa dengan poin sebelumnya bahwa pelanggan akan lebih menyukai untuk menghubungi tim bisnis Anda melalui chat WhatsApp. Hal itu terjadi karena menghubungi melalui WhatsApp lebih mudah dan murah daripada harus menelepon atau mengunjungi situs Anda untuk mengirimkan tiket permintaan atau sekedar bertanya. Aplikasi ini sangat cocok digunakan untuk bisnis yang mendapatkan pesan dalam jumlah banyak, karena tidak ada batasan jumlah agen pada WA untuk corporate. Selain itu terdapat fitur Chatbot yang dapat digunakan untuk merespon pelanggan dengan lebih cepat.

– Melakukan kampanye atau promosi

Layanan WhatsApp untuk corporate menyediakan fitur Broadcasting dan Blast sehingga para penggunanya dapat mengirimkan promosi atau kampanye kepada pelanggan atau prospek serentak tanpa batasan jumlah nomor tujuan serta tanpa harus menyimpan nomor tujuan terlebih dahulu. Anda dapat mengirim gambar, video, dokumen dan pesan teks ke pengguna di seluruh dunia.

– Penggunaan kreatif lainnya

Beberapa bisnis di negara yang berbeda telah menggunakan WA corporate tidak hanya untuk mengirimkan dan menerima pesan, namun untuk beberapa hal berikut ini:

  • Layanan pemesanan tempat, pengantaran bunga dan kue, dan sebagainya.
  • Pemesanan makanan.
  • Konsultasi medis.
  • Pelayanan publik.

Rekomendasi Artikel: 6 Alasan Menggunakan WhatsApp Business API


Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Corporate?

WhatsApp corporate bekerja seperti WhatsApp messenger pada umumnya. Dimana pelanggan yang mengirim pesan berupa pertanyaan atau permintaan ke nomor WhatsApp yang disediakan bisnis. Setelah itu bisa dapat merespon pesan tersebut dalam bentuk tulisan, gambar, video dan lainya.

Dengan adanya fitur integrasi pada WA corporate, setiap pesan yang masuk akan disimpan pada database. Selanjutnya admin yang aktif dapat merespon pesan tersebut hingga menemukan solusi. Pesan yang telah berakhir akan ditandai dengan resolved. Artinya pesan tersebut tidak dapat diedit atau dilanjutkan lagi.

Pada WhatsApp corporate terdapat asisten virtual ChatBot yang mampu menyelesaikan permintaan pelanggan sederhana. Bisnis juga dapat mengatur pesan auto reply yang akan merespon pelanggan secara otomatis kapanpun berinteraksi.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

Apa Saja Fitur yang Dimiliki WhatsApp Corporate?

WhatsApp Corporate memiliki fitur yang mendukung interaksi bisnis dan pelangan lebih efektif. Fitur tersebut juga membantu bisnis dalam pemasaran produk yang dijual, sehingga meningkatkan pendapatan.

Berikut fitur-fitur yang wajib dimiliki WhatsApp corporate, diantaranya:

– ChatBot

Robot virtual ini akan menjadi asisten yang selalu merespon pesan pelanggan dengan cepat. Chatbot juga selalu aktif melayani selama 24 jam nonstop. Berbeda dengan tim CS yang terbatas waktu operasional.

– Auto-reply

Fitur satu ini akan menjawab semua pertanyaan pelanggan secara otomatis. Auto-reply akan memindai pesan dan menjawab berdasarkan trigger dari pesan tersebut. Jawaban yang diberikan telah dibuat sebelumnya.

– Multi User

WhatsApp API memiliki fitur yang memungkinkan bisnis menggunakan satu nomor di berbagai perangkat dengan admin/agen tak terbatas sekaligus. Berbeda dengan WhatsApp Business hanya bisa digunakan untuk 2 device.

– WhatsApp Automation

Hampir semua proses yang dikerjakan WA API dilakukan secara otomatis seperti menyimpan dan mengunduh semua informasi pelanggan. Informasi tersebut membantu untuk memberikan customer experience yang lebih baik.

– Akun WhatsApp Corporate Terverifikasi

Tanda centang hijau atau verified badge diberikan pihak WhatsApp untuk menunjukan bahwa akun terbukti memiliki bisnis. Dengan adanya centang hijau pada akun WhatsApp Anda diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas dimata pelanggan.

– WhatsApp Blast

WhatsApp API mampu mengirimkan pesan secara bersamaan ke nomor pelanggan tak terbatas dengan WhatsApp blast atau WhatsApp bulk. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas tim CS dan media promosi yang efisien.

– Integrasi dengan sistem CRM

WhatsApp API dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah Anda gunakan seperti CRM. Hal ini akan mendorong pertumbuhan bisnis dan pelayanan pelanggan.

– Dashboard Pelaporan

API dilengkapi dengan dashboard yang menampilkan laporan seluruh aktivitas interaksi yang terjadi antara bisnis dengan pelanggan. Dari situ Anda dapat melihat pencapain kerja tim CS, tren yang terjadi hingga data pelanggan yang berguna untuk menyusun strategi bisnis.

Fitur-API-WA


Bagaimana Cara MembuatWhatsApp Corporate?

6 cara menbuatWhatsApp corporate untuk bisnis Anda sebagai berikut:

  1. Hubungi official BSP WhatsApp
  2. Verifikasi Dokumen
  3. Mengaktifkan Nomor Bisnis
  4. Login

Berbeda halnya dengan WA Business biasa yang dapat diunduh di PlayStore atau App Store, WA corporate yang lebih canggih tidak dapat diperoleh dengan cara yang sama. Cara mendaftar WhatsApp corporate adalah bermitra dengan official BSP terbaik WhatsApp di negara yang bersangkutan, seperti Qontak.com jika bisnis Anda berada di Indonesia. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

Step 1. Hubungi Official BSP WhatsApp

Anda bisa menghubungi official BSP WhatsApp melalui situs web dimana tersedia contact support atau langsung mengisi formulir pendaftaran. Tim dari BSP yang Anda hubungi kemudian akan menghubungi Anda kembali untuk melanjutkan proses pendaftaran, seperti meminta Anda untuk melengkapi dokumen bisnis yang diperlukan untuk kemudian akan diajukan pada pihak WhatsApp.

Qontak

Step 2. Verfikasi Dokumen

Dokumen bisnis Anda akan diverifikasi untuk melihat apakah bisnis Anda layak atau tidak untuk memperoleh layanan WhatsApp untuk corporate yang hanya bisa didapatkan oleh bisnis atau perusahaan yang telah memenuhi syarat yang telah ditetapkan oleh pihak WhatsApp. Beberapa di antaranya adalah memiliki Facebook Business Manager dan dokumen bisnis yang lengkap, menjual atau menawarkan barang yang legal, dan sebagainya.

FBM-for-Whatsapp-Corporate

Step 3. Mengaktifkan Nomor Bisnis dan Lengkapi Profil

Anda hanya diperbolehkan memiliki 1 nomor bisnis dan tidak dapat diganti. Oleh karenanya, pilihlah satu nomor yang Anda sukai untuk menjadi nomor bisnis Anda. Aktifkan nomor bisnis Anda. Setelahnya, sediakan informasi bisnis pada profil Anda sedetail agar pelanggan mudah mengenali bisnis Anda.

Business-Profile-for-WhatsApp-Corporate-1

Step 4. Login dan Gunakan WhatsApp Corporate!

Anda akan diberikan sebuah credential yang digunakan untuk melakukan login pada layanan WhatsApp untuk corporate Anda. Setelah Anda berhasil login, Anda dapat membuat berbagai pengaturan pesan dan mengirimkan pesan percobaan.

Pesan-WhatsApp-Corporate

Artikel Terkait: Begini Caranya Membuat API WhatsApp dan Bagaimana Cara Membuat WA API Chat


Dapatkan WhatsApp Corporate untuk Bisnis Anda Sekarang!

WhatsApp corporate terbaik dapat didapatkan dengan mudah melalui Qontak.com. Qontak.com merupakan salah satu official Business Solution Partner WhatsApp terbaik di Indonesia karena Qontak.com berfokus pada market Indonesia sehingga dapat lebih memahami kebutuhan bisnis Anda.

Selain itu, Qontak.com juga merupakan penyedia aplikasi CRM Omnichannel yang dapat diintegrasi dengan WA untuk corporate Anda. Sehingga Anda tidak perlu repot-repot lagi mencari penyedia aplikasi CRM untuk diintegrasikan karena semuanya tersedia di Qontak.com.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Frequently Asked Question tentang WhatsApp Corporate

Saya sudah pakai WhatsApp Business, mengapa saya perlu WhatsApp API untuk WhatsApp corporate saya?
      • Untuk mendapatkan fitur

    WhatsApp corporate

      • yang lebih canggih untuk bisnis, Anda memerlukan

    WhatsApp

      API. Anda tidak dapat mengintegrasikan WhatsApp Business Anda dengan sistem lain atau melakukan otomatisasi apa pun. Sedangkan dengan API, Anda dapat mengintegrasikannya dan memiliki sistem obrolan yang lebih baik.
Dapatkah saya melakukan upgrade dari WhatsApp Business saya ke WhatsApp API?
    • Ya, Anda dapat melakukannya dengan menggunakan nomor yang sudah Anda punya. Qontak.com akan membantu proses pendaftaran dan juga mengupgrade akun Anda, sehingga Anda tidak perlu repot melakukannya.
Bisakah saya melakukan promosi dengan WhatsApp corporate?
    • Anda hanya diizinkan untuk memberikan info promosi / kampanye ketika diminta oleh pelanggan.

Tonton penjelasan singkat mengenai WhatsApp corporate pada video

By