Qontak WhatsApp

WA Auto Respon: Cara Membuat WhatsApp Auto Respon

WA Auto Respon? Yuk, Kita Pelajari Terlebih Dahulu!

WA auto respon banyak diminati oleh para pelaku bisnis yang menggunakan WhatsApp sebagai media marketing dan sales dalam bisnisnya. Dengan menggunakan WA autoresponder, bisnis dapat berkembang dengan lebih cepat. Karena fungsi dan manfaat WA auto respon yang sangat baik, kami akan membahas beberapa hal yang perlu Anda pelajari dan persiapkan sebelum dan sesudah memiliki WA auto respon tersebut, salah satunya adalah cara membuat WhatsApp auto respon.

Inilah langkah-langkah dan cara membuat WhatsApp auto respon:

  1. Daftarkan bisnis Anda ke Facebook Business Manager
  2. Bermitra dengan BSP seperti Qontak.com
  3. Aktifkan satu nomor telepon
  4. Lengkapi profil bisnis Anda
  5. Masuk ke panel chat Qontak.com
  6. Atur isi pesan WA auto respon
  7. Lakukan uji coba pesan

Apa Itu WA Auto Respon?

WA auto respon merupakan salah satu fitur yang dimiliki oleh WhatsApp Business API. WA autoresponder ini digunakan untuk mengirim pesan balasan secara otomatis sesuai dengan konteks yang ditanyakan atau dibicarakan oleh pengirim pesan.

Anda memang dapat menemukan aplikasi auto WhatsApp sender pada Google Play Store maupun App Store, namun WhatsApp autoresponder yang berbasis API bekerja dengan lebih baik terutama jika digunakan untuk keperluan bisnis.

Baca Juga: WhatsApp Automation: Cara Baru Mempercepat Bisnis


Apakah Saya Membutuhkan WA Auto Respon?

Anda mungkin saja membutuhkan aplikasi ini jika Anda berada dalam salah satu kondisi di bawah ini:

  • Anda memiliki sebuah bisnis atau perusahaan.
  • Menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
  • Tidak mampu lagi membalas pesan dari pelanggan melalui WA karena jumlah pesan yang masuk cukup banyak.
  • Anda memiliki beberapa admin atau beberapa agen customer service untuk melayani pelanggan (multiple users).

Jika Anda memenuhi satu atau sebagian dari kondisi di atas, artinya Anda mungkin saja membutuhkan WA autoresponder, maka kami sarankan Anda untuk terus membaca artikel ini sampai akhir.

Artikel Terkait: Ini Cara Mendaftar WhatsApp Corporate


Apa Manfaat WA Auto Respon Bagi Penggunanya?

Inilah beberapa manfaat dari WA auto respon bagi penggunanya:

  • Membalas pesan secara otomatis kepada pelanggan sehingga pelanggan tidak perlu menunggu balasan dalam waktu yang lama.
  • Mengirimkan tanggapan atau informasi sesuai dengan apa yang ditanyakan oleh pelanggan.
  • Menyimpan data pelanggan (seperti nama, nomor telepon, dan sebagainya) serta percakapan yang terjadi secara otomatis.
  • Menghasilkan tiket yang dibuat secara otomatis untuk pertanyaan atau permintaan yang lebih kompleks, yang kemudian diteruskan kepada tim customer service untuk ditanggapi dengan cepat.
  • Membantu proses penjualan dengan adanya otomatisasi respon kepada pelanggan.
  • Tugas untuk tim customer service dan tim sales dapat diatur dengan lebih baik dan sistematis melalui integrasi dengan aplikasi CRM.
  • Menjamin keamanan pesan dengan adanya verifikasi dan otentikasi pada pesan WhatsApp.

Bagaimana Cara Membuat WhatsApp Auto Respon?

Untuk memiliki WhatsApp auto respon yang lebih canggih dengan berbagai fitur penting lainnya, Anda perlu mendapatkan WhatsApp Business API terlebih dahulu. Cara membuatnya adalah sebagai berikut:

Step 1. Daftarkan bisnis Anda ke Facebook Business Manager

Anda harus melengkapi informasi mengenai bisnis Anda, seperti:

  • Nama bisnis
  • URL situs web
  • Email bisnis
  • Dokumen bisnis resmi, seperti: SIUP/NIB/NPWP

Selain itu, bisnis Anda juga harus memenuhi kriteria yang telah ditentukan oleh pihak WhatsApp.

WA Auto Respon

Step 2. Bermitra dengan BSP seperti Qontak.com

BSP atau Business Solution Provider akan mendaftarkan bisnis Anda ke pihak WhatsApp. Anda hanya bisa memperoleh aplikasi ini melalui BSP (tidak dapat diunduh secara bebas seperti WhatsApp Business biasa).

WA Auto Respon by Qontak

Step 3. Aktifkan satu nomor telepon

Setelah verifikasi bisnis Anda disetujui, nomor bisnis Anda akan diaktifkan untuk WhatsApp Business API. Anda tidak dapat mengganti nomornya dengan bebas dan mengubahnya kembali menjadi nomor WhatsApp biasa.

WA Auto Respon

Step 4. Lengkapi profil bisnis Anda

Isilah profil bisnis Anda dengan lengkap dan jelas. Hal ini dapat membantu prospek dan pelanggan untuk lebih mengenal bisnis Anda serta aturan yang Anda buat, seperti: hari dan jam operasional, ketentuan pemesanan, ketentuan retur, dan lain sebagainya.

WA Auto Respon

Step 5. Masuk ke panel chat Qontak.com

Anda akan memperoleh kredensial yang dapat Anda gunakan untuk melakukan login ke chat panel Qontak.com. Tampilan menu chat panel milik admin dan manajer akan berbeda. Admin hanya akan mampu membalas pesan yang masuk, sedangkan manajer juga dapat memantau pesan yang masuk serta melakukan beberapa pengaturan.

WA Auto Respon

Step 6. Atur isi pesan WA auto respon

Auto WhatsApp sender dapat diatur pada menu ‘Setting’ di sebelah kiri, kemudian klik opsi ‘Chat’. Anda dapat mengatur jawaban atau respon apa saja yang ingin Anda berikan untuk setiap pertanyaan atau permintaan yang dikirimkan pelanggan ke akun WhatsApp Business API Anda.

WA Auto Respon

Step 7. Lakukan uji coba pesan

Untuk menguji apakah semuanya berjalan dengan baik, lakukanlah pesan percobaan sebelum digunakan secara bebas dengan pelanggan Anda.

Artikel Terkait: Begini Cara Membuat WhatsApp Bot Indonesia


Apa yang Bisa Saya Lakukan Setelah Memiliki WA Auto Respon?

Ada begitu banyak hal yang dapat Anda lakukan setelah memiliki WA auto respon. Hal lain yang dimaksud disini adalah kemampuan atau fitur WhatsApp berbasis API lainnya yang membantu mengoptimalkan bisnis Anda, seperti:

WhatsApp Notification API

Digunakan untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan secara otomatis untuk berbagai kepentingan, seperti: pengingat, pelacakan pengiriman, status pengiriman barang, dan lain-lain.

WhatsApp Masking

Nama bisnis Anda akan tetap muncul pada layar chat penerima/pelanggan Anda walaupun mereka tidak menyimpan nomor Anda. Selain nama bisnis, akan ada tanda centang hijau di samping nama bisnis yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan pada bisnis Anda.

WhatsApp Broadcast/ WhatsApp Bulk/ WhatsApp Blast

Anda dapat mengirimkan pesan ke banyak nomor sekaligus secara bersamaan tanpa harus menyimpan kontak penerima terlebih dahulu. Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengirimkan promosi (sebagai marketing tools) terbaru kepada pelanggan Anda.

WhatsApp Rotator

Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur perutean tugas agen dari leads yang masuk melalui WA auto respon berbasis API Anda.

Chat Widget dan Live Chat

Anda dapat memasang WhatsApp chat widget pada situs web atau WordPress Anda, sehingga pelanggan dapat langsung menghubungi admin Anda tanpa harus berpindah gadget atau aplikasi. Dalam hal ini WA auto respon untuk pc akan sangat berguna bagi bisnis Anda.

Integrasi dengan CRM

Jika Anda mengintegrasikan aplikasi ini dengan sistem CRM, maka Anda akan mampu melacak pertumbuhan bisnis serta kinerja admin WhatsApp Anda secara otomatis. Informasi tersebut disimpan dan dianalisis dalam satu platform. Selain itu masih terdapat manfaat integrasi CRM dan WhatsApp API lainnya yang sayang jika dilewatkan begitu saja.

Selain fitur-fitur di atas, berikut ialah perbedaan antara autoresponder pada WA Business biasa dan WA auto respon berbasis API.

WA Autoresponder Biasa WA Auto Respon Berbasis API
Hanya bisa digunakan untuk 2 admin (1 HP dan 1 Laptop) Jumlah admin tak terbatas
Sinkronisasi dan penyimpanan chat secara manual Sinkronisasi dan penyimpanan riwayat chat secara otomatis
Menyimpan nomor secara manual Nomor dan nama otomatis tersimpan
Memiliki fitur yang terbatas, seperti tidak mampu mengirimkan pesan blast Bisa mengirimkan pesan blast, dan fitur-fitur canggih lainnya
Koneksi terputus saat perangkat utama offline Akun WhatsApp selalu aktif selama nomor masih aktif
Tidak bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain Dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain
Tidak ada centang hijau Terdapat centang hijau yang meningkatkan kepercayaan pelanggan

Gunakan WA Auto Respon dengan Mudah Sekarang!

Setelah membaca uraian diatas, apakah Anda tertarik untuk menggunakannya?

Anda dapat dengan mudah mendapatkan WhatsApp Business API beserta fitur-fitur canggihnya seperti WA auto respon untuk pc hanya melalui Qontak.com. Mengapa harus Qontak.com? Karena Qontak.com merupakan salah satu BSP WhatsApp resmi di Indonesia yang juga merupakan penyedia aplikasi CRM Omnichannel. Anda dapat mengintegrasikan keduanya untuk mengoptimalkan bisnis Anda.

Qontak.com telah berpengalaman dalam melayani berbagai bisnis di Indonesia sehingga Qontak.com mengerti akan kebutuhan bisnis Anda. Anda juga dapat bebas berkonsultasi tentang cara menggunakan autoresponder WhatsApp atau hal lainnya. Tim dari Qontak.com akan selalu siap melayani Anda.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Frequently Asked Question tentang WA Auto Respon

Mengapa saya membutuhkan API untuk membuat WA auto respon?
    • Untuk mendapatkan fitur responder yang lebih canggih pada WhatsApp bisnis Anda, Anda memerlukan API. Qontak.com akan membantu proses pendaftaran dan juga mengupgrade akun Anda, sehingga Anda tidak perlu repot melakukannya.
Apa perbedaan antara WA Business biasa dan WA auto respon dari Qontak.com?
    • Tidak ada bot di WA Business biasa. Anda tidak dapat mengintegrasikan WhatsApp Anda dengan sistem lain atau melakukan otomatisasi apa pun di dalam WA Business. Sedangkan dengan WA autoresponder Qontak.com, Anda dapat mengintegrasikannya dan memiliki sistem bot yang baik.
Dapatkah saya melakukan upgrade dari WA Business saya ke WA auto respon Qontak.com?
    • Ya, Anda dapat melakukannya dengan menggunakan nomor yang sudah Anda punya.
Bisakah saya melakukan promosi dengan WA auto respon ini?
    • Anda hanya diizinkan untuk memberikan info promosi / kampanye ketika diminta oleh pelanggan.

Tonton penjelasan singkat mengenai WA autoresponder berbasis API by Qontak.com pada video berikut ini:

You may also like

0 comments

By