Qontak WhatsApp

8 Tips Sukses Telemarketing Menghasilkan Penjualan

6 Tips Telemarketing agar Sukses Jualan Via Telepon

Tips Telemarketing Agar Berhasil Menjual dan Closing

Tips telemarketing sangat penting bagi bisnis yang ingin menjual produknya melalui saluran telepon. Terlebih diera teknologi saat ini, banyak aktivitas penjualan tidak dilakukan secara tatap muka. Meski banyak metode marketing lewat internet, cara menawarkan produk melalui telepon (telemarketing) efektif untuk meningkatkan penjualan.

Sementara itu, telemarketing bisa menjadi aktivitas yang sedikit menantang dan membuat salesperson tidak nyaman, karena secara alami akan timbul ketakutan akan penolakan. Hal ini bisa menjadi “momok”, yang juga membuat pembicaraan yang dilakukan lebih tidak maksimal. Lalu bagaimana tips agar telemarketing tidak ditolak pelanggan? Yuk simak jawabannya dibawah.

8 tips sukses telemarketing yang menghasilkan penjualan untuk bisnis Anda sebagai berikut:

  1. Awali Pembicaraan dengan Sapaan Profesional
  2. Perkenalkan Diri
  3. Ucapkan Terima Kasih atas Waktu Luangnya
  4. Mulai dalam Bentuk Pertanyaan
  5. Tentukan Waktu Meeting
  6. Konfirmasi dan Follow Up
  7. Terus Mencoba
  8. Manfaatkan Teknologi

Melakukan penawaran melaui telepon

Baca Juga: Marketing Automation: Pengertian, Manfaat, Contohnya


Apa itu Telemarketing?

Telemarketing adalah salah satu strategi pemasaran dengan menawarkan produk atau melalui saluran telepon. Metode ini diklaim efektif menghasilkan penjualan selain menggunakan strategi marketing lainnya seperti iklan, pamflet dan lainnya.

Sebagian besar ahli pemasaran menilai penawaran melalui telemarketing lebih mudah diterima calon pelanggan. Sebab metode pemasaran ini bersifat personal dengan langsung menawarkan produk ke calon pelanggan. Mereka juga menerapkan tips sukses dalam menjalankan telemarketing.


Mengapa Bisnis Membutuhkan Tips Telemarketing?

Semakin ketatnya persaingan pasar, banyak bisnis berlomba melakukan kegiatan promosi untuk menghasilkan penjualan. Dengan keadaan pasar demikian, bisnis dituntut aktif melakukan inovasi baik pada produk, kampanye dan informasi perusahaan. Disini lah peran telemarketing yang membantu bisnis menyampaikan informasi inovasi yang dilakukan ke pelanggan dalam waktu lebih singkat.

Selain itu, komunikasi yang terjalin dengan pelanggan akan mendorong brand awareness. Hal ini tentu sangat penting bagi bisnis, terutama dalam menghemat biaya promosi. Hubungan erat yang terjalin dengan pelanggan, memudahkan bisnis dalam memahami kebutuhan mereka juga meningkatkan loyalitas pelanggan.


Bagaimana Tips Telemarketing Agar Sukses Berjualan via Telepon?

Proses jualan via telepon (telemarketing) tidak selamanya berjalan lancar. Berbagai penolakan kerap dilontarkan oleh calon pelanggan yang Anda hubungi. Namun, Anda tidak perlu pesimis dahulu terhadap telesales tersebut, dan cobalah melakukan analisa mengenai apa yang bekerja dan apa yang membuat Anda gagal pitching/jualan via telepon. Berikut adalah 8 tips telemarketing agar sukses berjualan melalui telepon adalah

1. Awali Pembicaraan dengan Sapaan Profesional

tips telemarketing greating

Tips telemarketing yang pertama adalah dengan mengawali setiap pembicaraan dengan sapaan. Dalam melakukan telepon terhadap orang yang sama sekali asing, awali pembicaraan dengan memberikan salam sapaan profesional. Jangan terburu-buru melakukan promosi setelah disambut dengan, “Halo”. Berikan kesempatan pada lawan bicara Anda untuk merespon dan berpartisipasi dalam pembicaraan. Sapalah semuanya dengan julukan ramah seperti Bapak atau Ibu dan ucapkan salam sesuai dengan waktu tempat target bicara Anda berada.

2. Perkenalkan Diri

Perkenalan diri-tips telemarketing

Setelah itu, tips telemarketing sukses yang kedua adalah memperkenalkan diri. Perkenalkan diri Anda dengan menyebut nama dan asal perusahaan Anda, diikuti dengan penjelasan singkat mengenai apa bidang perusahaan yang Anda wakili. Jangan langsung menyebut hal-hal yang spesifik dulu, apalagi menyebut produk. Jika Anda menyebutkannya, lawan bicara cenderung akan langsung menolak. Sebaiknya Anda membuka dengan hal umum yang menawarkan manfaat bagi lawan bicara, sehingga mereka merasa penasaran dan terus mendengarkan.

3. Ucapkan Terima Kasih atas Waktu Luangnya

tips telemarketing thank you

Tips telemarketing ketiga adalah berterima kasih ke calon pelanggan karena lawan bicara mau meluangkan waktu untuk berbicara dengan Anda. Katakan bahwa pembicaraan ini hanya akan melibatkan waktu sebentar saja dari kesibukan lawan bicara Anda. Kata-kata ini akan membantu lawan bicara termotivasi untuk mendengarkan apa yang ingin Anda katakan terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk mengakhiri pembicaraan.

4. Mulai dalam Bentuk Pertanyaan

tips telemarketing questions

Selanjutnya, tips telemarketing keempat adalah menyatakan tujuan Anda menelepon, namun dalam bentuk pertanyaan. Misalnya: “Jika kami dapat menginformasikan cara memajukan usaha Anda, apakah Anda mau tahu lebih lanjut?”. Jika lawan bicara Anda sudah merespon dengan baik, besar kemungkinan mereka mau diajak bertemu langsung atau mau mendengar lebih mendetail mengenai hal yang Anda jual. Promosikan apa manfaat dari produk yang Anda tawarkan, bukan fitur produknya.

5. Tentukan Waktu Meeting

meeting time tips telemarketing

Tips telemarketing selanjutnya adalah menentukan waktu meeting. Jika calon pelanggan yang dihubungi sudah setuju untuk bertemu, maka ajukan dua opsi waktu yang berbeda agar lawan bicara Anda dapat langsung memilih. Dengan demikian, Anda memegang kendali waktu pertemuannya, tapi tetap memberikan kebebasan mereka memilih jamnya. Coba juga untuk mengajak bertemu di luar jam kerja, biasanya mereka akan lebih percaya bahwa Anda akan datang tepat waktu.

6. Konfirmasi dan Follow Up

Konfirmasi dan Follow Up

Tips telemarketing keenam adalah melakukan konfirmasi dan follow up. Setelahnya, sediakan detail lebih jelas mengenai tempat pertemuan, jam yang telah disepakati, serta arahan diskusi yang akan Anda lakukan nantinya. Berikan juga kontak Anda agar mereka dapat menghubungi Anda. Lakukan juga follow up untuk mengonfirmasi, seperti via email atau chat singkat.

7. Terus Mencoba

Terus Mencoba

 

Selanjutnya, ingatlah bahwa practice makes perfect. Dengan terus-menerus menunjukkan bahwa Anda seorang salesperson yang dapat diandalkan dan care pada pelanggan Anda, maka Anda akan sering mencetak keberhasilan deal-deal via sales call.

8. Manfaatkan Teknologi

tips telemarketing-manfaatkan-aplikasi-Telemarketing-Qontak.com_

Tips telemarketing terakhir adalah jangan ragu beralih menggunakan teknologi. Saat ini banyak perusahaan menawarkan teknologi yang membantu aktivitas telemarketing jauh lebih mudah seperti software telemarketing. Aplikasi ini akan mengotomatiskan sebagian proses telemarketing seperti menyimpan panggilan, routing agent, IVR dan banyak lagi.

Aplikasi telemarketing yang terintegrasi dengan sistem CRM seperti yang ditawarkan Qontak.com, akan memudahkan Anda untuk mengakses data pelanggan tanpa berpindah platform. Selain itu, aplikasi CRM berbasis cloud/web sehingga dapat diakses dari mana saja. Pelajari selengkapnya mengenai aplikasi CRM dengan klik tautan ini.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

Rekomendasi: Strategi Telemarketing untuk Bissnis Kecil


Bagaimana Contoh Penerapan Tips Telemarketing yang Tepat?

Penerapan tips telemarketing akan lebih menghasilkan ketika didukung dengan teknologi. Selain mempermudah kinerja sales Anda, banyak fitur yang dimiliki aplikasi telemarketing yang mendorong ketertarikan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda baik sebelum atau sesudah dihubungi. Jadi tidak terbatas saat sales Anda menghubungi calon pelanggan.

Hal tersebut tentu tidak bisa Anda lakukan secara manual. Berikut contoh penerapan aplikasi yang mendorong suksesnya telemarketing Anda:

  • Integrasi dengan sistem email marketing untuk personalisasi pesan follow up.
  • Tampilan yang dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis dan pelanggan Anda.
  • Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung.
  • Pelaporan dan analisis yang lengkap untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
  • Memiliki fitur pelacakan KPI marketing maupun sales dan task management yang dapat dikostumisasi. Sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan.
  • Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
  • Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

Baca Juga: Aplikasi CRM: Jenis, Fitur, dan Manfaatnya


Tingkatkan Penjualan Telemarketing Anda dengan Qontak.com Sekarang!

Tingkatkan Penjualan dengan Qontak.COM

Tips telemarketing tadi akan sukses jika terus diterapkan dan dibantu dengan aplikasi pendukung seperti aplikasi telemarketing. Salah satu penyedia software telemarketing terbaik di Indonesia adalah Qontak.com.

Aplikasi telemarketing Qontak.com dapat terhubung ke WhatsApp API dan omnichannel lainnya. Qontak.com telah menangani klien dengan berbagai skala perusahaan dari beragam jenis industri. Teknologi yang ditawarkan Qontak.com telah membantu perusahaan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Untuk mengetahui cara kerja CRM marketing serta konsultasi aplikasi sales marketing  yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda, segera hubungi Qontak.com.

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form coba gratis dibawah ini:

You may also like

By