20 Software Aplikasi Omnichannel Terbaik di Indonesia untuk Bisnis di Indonesia

Apakah Anda sudah menggunakan software aplikasi omnichannel? Saat ini, software omnichannel mampu menyatukan semua interaksi sehingga bisnis tidak akan melewatkan pelanggan potensial.

Dengan sinkronisasi data pelanggan, tim support dapat menciptakan pengalaman yang lebih efisien dan nyaman. Apabila Anda sedang mempertimbangkan aplikasi omnichannel terbaik, mari simak artikel ini hingga tuntas!

Mekari Qontak

Terbaik Karena

Integrasi omnichannel yang lengkap

Best Deals

Tanya harga

5/5

Ringkasan

Sunshine Conversation

Terbaik Karena

Percakapan lintas channel yang sinkron

Lihat harga

5/5

Ringkasan

CommBox

Terbaik Karena

AI chatbot & otomatisasi

Lihat harga

4.7/5

Ringkasan

BigCommerce

Terbaik Karena

Omnichannel khusus e-commerce

Lihat harga

4.6/5

Ringkasan

Freshdesk Omni

Terbaik Karena

Dilengkapi dengan AI agent

Lihat harga

4.5/5

Ringkasan

Oracle

Terbaik Karena

AI-powered customer experience

Lihat harga

4.4/5

Ringkasan

Brevo

Terbaik Karena

Cocok untuk berbagai skala bisnis

Lihat harga

4.3/5

Ringkasan

VTiger

Terbaik Karena

CRM omnichannel yang terintegrasi

Lihat harga

4.3/5

Ringkasan

SAP Hybris

Terbaik Karena

Solusi omnichannel enterprise

Lihat harga

4/5

Ringkasan

Apa Itu Software Aplikasi Omnichannel?

Software aplikasi omnichannel adalah sistem terpadu yang dibuat untuk menggabungkan serta menyatukan berbagai saluran komunikasi bisnis ke dalam satu platform.

Contohnya, jika bisnis Anda melayani pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, dan fitur live chat di situs web, tanpa adanya software omnichannel, tim Anda harus berganti-ganti aplikasi untuk membalas setiap pesan.

Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur yang mendukung pengelolaan berbagai kanal penjualan dan layanan pelanggan, termasuk integrasi dengan marketplace, pengelolaan stok barang, dan otomatisasi proses pemasaran.

Baca juga: Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Manfaat dan Contohnya

Rekomendasi Software Aplikasi Omnichannel Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah penyedia aplikasi Omnichannel chat terbaik Indonesia yang mampu mendorong pertumbuhan bisnis. Omnichannel Mekari Qontak dirancang untuk meningkatkan pelayanan pelanggan.

Selain itu, platform Omnichannel Indonesia Mekari Qontak juga dapat memudahkan Anda untuk mengukur produktivitas, menyelesaikan percakapan, meningkatkan  produktivitas, mempercepat closing deal, dan masih banyak lagi.

Fitur Unggulan Mekari Qontak:

• Fitur integrasi yang memungkinkan banyak saluran dalam satu platform, sehingga membalas pesan dengan mudah dan cepat.
• Ticketing system membantu membagikan pesan masuk berdasarkan prioritas secara otomatis.
• Otomatisasi penyimpanan kontak & riwayat percakapan dan eskalasikan ke tim terkait.
• Dashboard canggih memungkinkan bisnis untuk memonitor seluruh aktivitas melalui setiap pesan masuk, waktu krusial, dan status percakapan.
• Atur seluruh pencapaian tiap agen melalui waktu resolusi, beban pesan, dan lainnya.
• Ketahui seberapa puas pelanggan terhadap bisnis melalui laporan CSAT yang komprehensif.
• Jawab pesan pelanggan secara otomatis dengan bantuan fitur bot WhatsApp.
• Tingkatkan kolaborasi dan produktivitas tim dengan melanjutkan pesan yang tertuju dengan tepat.
• Proses pesanan dan komplain pelanggan secara otomatis dalam satu platform terpadu.

2. SAP Hybris

SAP Hybris adalah solusi omnichannel marketplace yang dapat disesuaikan kebutuhan bisnis Anda dengan pendekatan MDA (Model Driven Architecture). Software ini berorientasi menyederhanakan integrasi data antara sistem SAP Hybris dan sistem penyimpanan data eksternal lainnya.

Software Omnichannel SAP Hybris juga membantu bisnis untuk menganalisis penjualan, pasar, produk dan pipeline yang dapat diakses di smartphone, laptop dan Desktop.

Harga SAP Hybris: Hubungi Tim Sales SAP untuk informasi harga.

Fitur Unggulan SAP Hybris:

• SAP Commerce Cloud
• SAP Customer Data Platform
• Sales Solutions cloud
• Service solutions cloud
• SAP Marketing Cloud

3. CommBox

CommBox adalah omnichannel management software yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ribuan perusahaan secara signifikan berhasil meningkatkan pengalaman pelanggan berkat dukungan teknologi Al ChatBots dari CommBox.

Aplikasi Omnichannel chat ini juga terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi seperti SMS, WhatsApp, Messenger, dan platform media sosial lainnya.

Harga CommBox: Hubungi tim sales CommBox untuk detail harganya.

Fitur Unggulan CommBox:

• Automated Routing
• Chatbot
• Live Chat

Baca juga: Cara Meningkatkan Customer Experience dengan Omnichannel

4. Sunshine Conversation

Smooch atau yang kini dikenal Sunshine Conversation memungkinkan bisnis menyatukan pesan pelanggan di berbagai channel ke dalam satu percakapan. Dengan menyederhanakan komunikasi mereka, pelanggan dapat membangun pengalaman chat interaktif di mana saja.

Aplikasi Omnichannel chat ini didukung dengan penggunaan kecerdasan buatan (Al), ChatBots dan layanan perpesanan interaktif.

Harga Sunshine Conversation: Hubungi Tim Sales Smooch untuk detail harga.

Fitur Unggulan Sunshine Conversation:

• Communication Management
• Live Chat
• Mobile Access
• Reporting/Analytics

Baca juga: Omnichannel Chat: Solusi Modern untuk Bisnis Anda

5. VTiger

Vtiger menyediakan contoh Omnichannel Indonesia yang dapat memudahkan Anda untuk mengorganisir dan menganalisis informasi pelanggan secara efisien. Hal ini memudahkan Anda memahami kebutuhan pelanggan.

Harga VTiger: Hubungi Tim Penjualan VTiger untuk detail harga.

Fitur Unggulan VTiger:

• Customer Relationship Management
• Otomatisasi Sales Force
• Pelaporan Analitis
• Manajemen Material
• Sinkronisas dengan aplikasi email

6. BigCommerce

BigCommerce menawarkan software omnichannel canggih yang dirancang untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan. Dengan menggunakan omnichannel software dari BigCommerce, Anda dapat menciptakan pengalaman tanpa batas dan mengonversi lebih banyak pelanggan.

Harga BigCommerce: Mulai dari $29.95 per bulan.

Fitur Unggulan BigCommerce:

• Tingkatkan kemampuan untuk ditemukan dengan pengoptimalan feed dan sindikasi yang disesuaikan untuk setiap saluran.
• Hemat waktu dengan umpan terpadu dan manajemen pesanan.
• Kurangi kesalahan daftar dengan tata kelola data.
• Tingkatkan pendapatan dan kembangkan jejak global Anda dengan mendaftar di lebih banyak saluran.
• Dapatkan dukungan khusus dengan pakar feed.

7. Sugar CRM

Sugarcrm adalah penyedia Omnichannel yang membantu Anda menjalin hubungan pelanggan. Selain itu, contoh omnichannel di Indonesia ini juga berfungsi untuk otomatisasi tenaga penjualan, kampanye pemasaran, layanan pelanggan, serta dalam bidang pelaporan.

Harga SugarCRM: $52 per pengguna per bulan untuk paket Professional, dengan opsi lebih tinggi untuk fitur tambahan.

Fitur Unggulan SugarCRM:

• Otomatisasi pemasaran
• Customer support
• Otomatisasi sales force
• Laporan analisis penjualan

Baca juga: Omnichannel CRM: Pengertian, Keunggulan dan Strategi Penggunaanya

8. Pipedrive

Pipedrive merupakan perusahaan yang menawarkan software berbasis cloud yang fokusnya mengelola hubungan pelanggan. Aplikasi Pipedrive terintegrasi dengan sistem Omnichannel terbaik untuk meningkatkan hubungan layanan pelanggan Anda.

Harga Pipedrive: Mulai dari $14.90 per pengguna per bulan untuk paket Essential. Paket lain dengan fitur tambahan tersedia dengan harga lebih tinggi.

Fitur Unggulan Pipedrive:

• Manajemen Leads dan Penjualan
• Pelacakan Komunikasi
• Memiliki sistem otomatisasi
• Pelaporan dan wawasan bisnis
• Privasi dan keamanan pada aplikasi
• Akses Mobile Apps

9. LightSpeed

LieghtSpeed atau yang dahulu dikenal sebagai Vend menawarkan solusi manajemen hubungan pelanggan yang memiliki interface minimalis dan dapat disesuaikan oleh pengguna bisnis. Aplikasi Vend juga memiliki pemindaian batang yang terintegrasi dengan sistem lainnya, seperti manajemen inventaris dan sistem titik penjualan. Hal ini memungkinkan Anda memindai informasi produk langsung dari aplikasi kamera ponsel mereka.

Harga LieghtSpeed : Paket Lite mulai dari USD 109/bulan

Fitur Unggan LieghtSpeed :

• Loyalty Program
• Inventory Management
• Employee Management
• Reporting
• E-commerce Integration

10. Oracle

Oracle merupakan salah satu penyedia Omnichannel yang memberikan fitur transaksional, analitis, serta keterlibatan untuk mengelola semua kegiatan dalam menghadapi para pelanggan.

Harga Oracle: Hubungi customer support Oracle untuk mengetahui biaya berlangganan mereka.

Fitur Unggulan Oracle:

• Meminimalisir proses lead-to-cash
• Meningkatkan produktivitas seluruh tim
• Meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen komisi
• Membantu mengelola penjualan

11. Adobe for Business

Adobe for Business yang sebelumnya dikenal sebagai Magento adalah salah satu platform e-commerce yang dimiliki oleh eBay. Platform ini dapat menghubungkan beberpa saluran penjulan online Anda dalam satu aplikasi. Hal ini mendorong Anda memiliki komunitas yang sangat kuat dan dinamis. Tidak seperti platform lain, Anda dapat dengan mudah memperluas toko Magento untuk memenuhi tujuan besar.

Harga Adobe for Business: Bisa didapatkan dengan menghubungi tim sales-nya langsung.

Fitur Unggulan Adobe for Business:

• Content Management
• Product Search and Filtering
• Customization
• User Management
• Performance and Reliability

12. Shopify

Shopify menawarkan aplikasi yang mudah dipasang dan dgunakan. Aplikasi ini memelopori penggunaan teknologi Internet terbaru dan tercanggih untuk diintegrasikan ke dalam situs web menggunakan Shopify.

Selain itu, Shopify memiliki tim profesional yang berpengalaman dengan pengetahuan mendalam tentang eCommerce pada khususnya dan teknologi internet pada umumnya.

Harga Shopify: Paket Basic mulai dari $29 per bulan dan mendapatkan free trial selama 3 hari.

Fitur Unggulan Shopify:

• Content Management
• Product Configuration
• Reporting / Analytics
• Performance and Reliability
• Shipping Options
• Payment Processing

13. Fynd

Fynd adalah platform omnichannel asal India yang membantu ritel mempercepat pertumbuhan bisnisnya. Aplikasi ini mampu mengurangi kerumitan penambahan merek baru, saluran, lokasi toko, pusat pemenuhan, dan banyak lagi. Hal tersebut mendorong pengingkatan penjualan bisnis di seluruh pasar hingga 3x lipat dalam setahun.

Harga Fynd: Hubungi customer service Fynd untuk detail harga.

Fitur Unggulan Fynd:

• Reports & Analytics
• Brand Website Integrations
• m-POS
• Fynd Store
• Uniket

Baca juga: Cara Efektif Meningkatkan Penjualan Toko Online dengan Omnichannel

14. Cin7

Cin7 adalah aplikasi manajemen inventaris berbasis cloud yang terintegrasi dengan Enterprise Resource Planning (ERP). Integrasi tersebut mampu merampingkan operasi di beberapa saluran dalam satu platform.

Cin7 juga memungkinkan Anda memilikii integrasi yang mulus dengan e-niaga Anda, 3PL pilihan, dan gudang, tidak peduli berapa banyak pelanggan ritel besar yang Anda miliki, tanpa biaya tambahan, integrasi, atau kerumitan.

Harga Cin7: Paket mulai dari $299 per bulan.

Fitur Unggulan Cin7:

• Centralized Inventory Database
• Stock History Reporting
• Bundles, Kits, & Variants
• Inventory Forecasting
• Commerce Integrations
• Accounting Integrations

15. Linnworks

Linnworks menghubungkan, mengelola, dan mengotomatiskan operasi perdagangan, berjualan di mana pun pelanggan Anda berada. Dengan Linnworks, Anda dapat mengelola inventaris, pesanan, dan pemenuhan multisaluran Anda dari platform terpusat. Linnworks memberi Anda satu platform dengan mengontrol semua commerce yang Anda miliki.

Harga Linnworks: Harga disesuaikan dengan kebutuhan bisnis; informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan menghubungi tim penjualan Linnworks.

Fitur Unggulan Linnworks:

• Multichannel Inventory Syncing
• Inventory Level Dashboards
• Stock History Reporting
• Low Stock Notifications
• Bundles, Kits, & VariantsAsset Tracking
• Commerce Integrations

16. Equip

Equip adalah software aplikasi omnichannel berbasis cloud yang membantu bisnis dari berbagai industri mengelola seluruh operasional dalam satu ekosistem terpadu.

Mulai dari ERP, Akuntansi, CRM, POS, Procurement, hingga Inventory, EQUIP menghadirkan solusi end-to-end yang memudahkan bisnis mengotomatisasi proses, meningkatkan efisiensi, dan membuat keputusan berbasis data.

Harga Equip: Dapat diketahui dengan menghubungi sales Equip langsung.

Fitur unggulan Equip:

• ERP
• Otomatisasi proses keuangan
• POS
• Procurement
• Pantau stok real-time

17. Brevo

Brevo atau sebelumnya dikenal sebagai Sendinblue, merupakan omnichannel CRM yang memungkinkan bisnis menjalin interaksi lebih personal dengan pelanggan di berbagai kanal.

Dengan ekosistem yang mencakup marketing platform, sales platform, dan customer data platform, Brevo menghadirkan pengalaman end-to-end untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui Email, SMS, WhatsApp hingga Phone & Meetings.

Harga Brevo: Mulai dari USD 12/bulan. Menariknya, Brevo juga tersedia paket gratis.

Fitur unggulan Brevo:

• Email Marketing
• SMS & WhatsApp
• Web & Mobile Push
• Wallet
• Sales Pipelines
• 360° Customer View
• Shared Inbox
• Data Sources Unification
• Scoring Library

18. iVend

iVend adalah software aplikasi berbasis cloud yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman belanja omnichannel yang konsisten, baik online maupun offline.

Dengan filosofi unified commerce, iVend membantu retailer memastikan bahwa pelanggan bisa memulai perjalanan belanja di satu kanal. Misalnya, online, kemudian menyelesaikannya di kanal offline/in-store.

Harga iVend: Dapat diketahui dengan menghubungi tim sales iVend langsung.

Fitur unggulan iVend:

• Omnichannel POS
• Customer Engagement
• iVend Digital Commerce
• Reporting & Analytics
• Inventory & Data Sync
• Open API

19. Freshdesk Omni

Freshdesk Omni adalah aplikasi omnichannel yang membantu bisnis mengelola seluruh interaksi pelanggan, dari email, telepon, chat, WhatsApp, hingga media sosial.

Dilengkapi dengan Freddy AI, Freshdesk menghadirkan AI agents untuk auto-resolve masalah rutin dan AI Copilot.

Harga Freshdesk Omni: Mulai dari USD 29/bulan.

Fitur unggulan Freshdesk Omni:

• Omnichannel Inbox
• Unified Agent Workspace
• Team Collaboration
• Analytics & Insights

20. HikeUp

HikeUp adalah omnichannel retail POS software yang memungkinkan bisnis menjual produk secara in-store, online, di pop-up store, hingga marketplace dalam satu platform.

Harga HikeUp: Mulai dari USD 59/bulan.

Fitur unggulan HikeUp:

• Point of sale
• Integrated eComm
• Inventory counts
• Multi-store
• Reporting

Fitur-Fitur yang Wajib Dimiliki Aplikasi Omnichannel Terbaik

Dari rekomendasi aplikasi omnichannel chat di atas, Anda tahu bahwa fitur yang ditawarkan berbeda-beda. Namun Anda perlu mencatat beberapa fitur yang bermanfaat untuk bisnis Anda, seperti berikut:

1. Ordering & Ticketing System

Fitur ini secara otomatis akan mencatat pesanan atau tiket pelanggan masuk. Kemudianya mengelolanya dengan memberikan tag yang sesuai. Setelah itu, Anda bisa melihatnya secara visual pada pipeline.

Baca juga: Software Ticketing Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

2. Task & Activities Management

Fitur yang tak kalah penting adalah task & activities management. Di mana fitur ini akan secara otomatis mengelola tugas yang harus dan sudah dikerjakan oleh tim. Anda bisa memantaunya secara real time melalui dashboard yang interaktif.

3. Report & Analytics

Fitur wajib yang harus dimiliki aplikasi omnichannel adalah dasbord laporan. Fitur ini akan otomatis membuat laporan dari semua aktivitas bisnis dan kinerja tim. Hal ini memudahkan Anda untuk memantau pencapaian bisnis secara real time.

4. Omnichannel & IP PBX

Omnichannel yang terintegrasi dengan IP PBX sangatlah penting. Terutama di era sekarang, hampir semua pelayanan pelanggan melalui telepon telah berganti melalui layanan cloud atau IP PBX. Alasannya lebih efisien dan efektif.

Integrasi dengan IP PBX akan membuat layanan pelanggan Anda semakin lancar.

5. Database Management

Database management juga sama pentingnya dengan fitur aplikasi omnichannel lainnya. Pasalanya database sebuah bisnis menjadi tulang punggun keberhasilan usaha.

Tanpa pengelolaan database yang rapi, bisnis akan kesulitan dalam mengatur usahannya.

6. Open API System

Open API system adalah kemampuan aplikasi omnichannel untuk terhubung dengan berbagai macam platform yang sudah dan akan bisnis gunakan kedepannya. 

Hal ini sangat dibutuhkan oleh sebuah aplikasi Omnichannel untuk memastikan semua platform yang dibutuhkan bisnis saling terhubung.

Apa Manfaat Software Omnichannel Chat bagi Bisnis?

Software Omnichannel chat sangat penting bagi bisnis yang memiliki banyak saluran marketing dan sales. Pasalnya, aplikasi ini dapat menghubungkan seluruh saluran tersebut dalam satu platform. Hal ini memudahkan bisnis dalam memantau dan menyimpan data pelanggan dalam platform terpadu.

Manfaat lainnya yang akan bisnis dapatkan setelah menggunakan software omnichannel chat sebagai berikut:

1. Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan

Dengan menggunakan Omnichannel, Anda dapat menyelaraskan program dan kampanye pemasaran di berbagai saluran yang berbeda secara mudah.

Dengan demikian, calon pelanggan tidak hanya terpaku pada saluran saja, tetapi juga dapat memilih menggunakan saluran yang mereka sukai atau sesuai dengan tempat mereka berada.

2. Mengintegrasikan Berbagai Saluran dalam Satu Platform

Omnichannel menyimpan semua informasi dari berbagai saluran ke dalam satu sistem. Hal ini memudahkan Anda dalam melacak seluruh aktivitas yang terjadi di setiap saluran.

Artinya Anda bisa menghemat waktu karena tidak perlu pengecekan satu persatu channel penjualan untuk melihat data pelanggan.

3. Memudahkan Pengumpulan Data Prospek dan Pelanggan

Semua informasi pelanggan dikumpulkan fdalam fitur omnichannel akan disimpan dalam satu database. Informasi yang terkumpul memberikan Anda wawasan karakteristik dan aktivitas prospek lebih mendalam.

Dari wawasan tersebut Anda bisa manfaatkan untuk menyusun strategi bisnis lebih efektif.

4. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Menyenangkan

Pelanggan dapat berpindah berpindah dari satu saluran ke saluran bisnis lainnya hanya dengan satu kali klik. Perpindahan saluran bisnis tidak akan mempengaruhi aktivitas pelanggan.

Pasalnya, semua aktivitas pelanggan disaluran sebelumnya akan otomatis tersimpan. Jadi, mereka tidak perlu mengulangi pertanyaan untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya.

5. Memudahkan Pekerjaan Tim Marketing, Sales, dan Customer Service

Banyaknya saluran yang perlu dikelola bisa membuat tim dari berbagai departemen merasa kewalahan. Namun, hal tersebut tidak perlu Anda khawatirkan lagi apabila Anda menggunakan aplikasi Omnichannel.

Karena dengan menggunakan aplikasi Omnichannel, setiap tim departemen dapat melakukan pekerjaannya secara mudah dan efektif melalui integrasi berbagai saluran bisnis.

Baca juga: Omnichannel Customer Service: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Contohnya

6. Meningkatkan Penjualan Bisnis

Omnichannel dipercaya mampu meningkatkan penjualan. Hal ini tak lepas karena kemampuannya dalam menghubungkan berbagai saluran. Kemampuan tersebut dapat mempersingkat tahapan penjualan sehingga lebih cepat mencapai close deal. 

Pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman yang diberikan omnichannel, lebih mudah diyakinkan untuk bertransaksi. Hal tersebut secara tidak langsung akan meningkatkan penjualan bisnis Anda.

7. Meningkatkan Penjualan dengan Strategi BOPIS

Implementasi BOPIS dapat meningkatkan penjualan hingga 28% dan profit hingga 22% dibandingkan model tradisional.

Selain itu, 67% pelanggan BOPIS cenderung melakukan pembelian tambahan di toko. Strategi ini sangat efektif untuk produk dengan margin tinggi dan permintaan tidak pasti.

Tips Memilih Aplikasi Software Omnichannel

Berikut ini beberapa tips dalam memilih aplikasi software omnichannel terbaik untuk bisnis Anda.

• Pahami kebutuhan dan tujuan bisnis Anda, seperti meningkatkan kepuasan pelanggan, produktivitas agen, atau mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih dalam.
• Pilih fitur yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan bisnis, seperti integrasi ke berbagai saluran komunikasi, laporan analisis customer 360 derajat hingga manajemen tugas.
• Pertimbangkan harga dan reputasi vendor dengan membandingkan berbagai pilihan serta melihat ulasan pengguna di platform tepercaya.
• Pastikan software mendukung saluran komunikasi yang sering digunakan pelanggan Anda, seperti telepon, email, live chat, media sosial, SMS, dan aplikasi pesan lain.
• Perhatikan kemampuan integrasi software dengan platform bisnis yang sudah ada, misalnya sistem eCommerce atau CRM yang digunakan saat ini.
• Cek kualitas dan kemudahan akses dukungan pelanggan dari vendor untuk membantu jika terjadi masalah atau butuh pelatihan.
• Pastikan software menyediakan fitur analisis bisnis serta laporan keuangan yang membantu manajemen bisnis.
• Pertimbangkan kemudahan implementasi dan sosialisasi penggunaan aplikasi kepada tim Anda agar cepat beradaptasi.

Dapatkan Software Omnichannel Chat Indonesia Terbaik Sekarang!

Software Omnichannel chat dapat membantu bisnis dalam memberikan pengalaman berinteraksi yang mulus dengan prospek dan pelanggan.

Oleh karena itu, Anda perlu memilih omnichannel chat software terbaik yang dapat membantu Anda untuk memperoleh berbagai manfaat yang menguntungkan. Salah satu contoh aplikasi omncihannel terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak.

Aplikasi omnichannel dari Mekari Qontak dilengkapi dengan solusi end-to-end yang terintegrasi dengan aplikasi CRM Mekari Qontak, WhatsApp API, Fitur WA blast, ChatBot dan lainnya.

Selain itu, Omnichannel Mekari Qontak juga dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang dapat membantu bisnis untuk meningkatkan pendapatan, memperbaiki produktivitas, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Jadi tunggu apa lagi? Dapatkan demo gratis Omnichannel gratis dari Mekari Qontak!

Referensi

• Omnichannel Customer Behavior: Key Drivers of Technology Acceptance and Use and Their Effects on Purchase Intention.
• Omnichannel Retail Operations with Buy-Online-and-Pick-up-in-Store