Qontak WhatsApp

Sales Tracking System: Pengertian, Fitur & Cara Kerja

sales-tracking-system-1

Mengenal Sales Tracking System, Fitur dan Cara Kerja!

Sales adalah jantung utama sebuah perusahaan, sebab tanpa sales, bisnis bisa mengalami kerugian. Oleh karena itu, Anda perlu memantau sales secara rutin. Salah satu teknik sales yang banyak digunakan bisnis untuk memantau penjualan saat ini adalah sales tracking system.

Sales tracking system mampu menyimpan informasi mengenai prospek dan pelanggan secara otomatis. Selain itu juga mengelola seluruh transaksi bisnis dan kinerja tim sales terpantau dengan mudah dalam satu platform. Hal ini membuat teknik sales ini sangat diminati, terlebih untuk pengoperasiannya tergolong mudah yakni melalui aplikasi/software. Untuk lebih memahami soal sales tracking system, simak penjelasan di bawah ini.


Apa Itu Sales Tracking System?

Sales tracking system adalah sebuah sistem yang membantu mendokumentasi seluruh interaksi antara calon pelanggan dengan bisnis, mulai dari touchpoint awal seperti riwayat chat dan telepon, bagaimana mereka melewati sales funnel, sampai mereka benar-benar menjadi pelanggan.

Hal tersebut memungkinkan bisnis untuk memperoleh gambaran visual tentang bagaimana proses calon pelanggan dengan bisnis dan pada titik mana mereka muncul di siklus sales. Teknik sales monitoring ini juga membantu bisnis memahami efektivitas dari sales funnel.

Sistem sales tracking dapat berupa software atau aplikasi. Salah satu software yang banyak digunakan adalah software CRM (customer relationship management). Software ini tidak hanya dapat melacak sales saja, tetapi juga sekaligus menjalin relasi yang baik dengan pelanggan.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Sales Tracking System?

Sales tracking system menjadi jawaban untuk para pebisnis mengetahui produk dan jasa yang sebenarnya dibutuhkan oleh target audience. Di era digital seperti sekarang ini, untuk mengetahui hal tersebut bukanlah hal yang sulit lagi karena semakin banyak software as a service (SaaS) yang dapat membantu bisnis dalam melacak sales.

Mengetahui siapa prospek Anda sebelum berinteraksi dengan mereka sangatlah penting. Tanpa melakukan riset lebih dalam, Anda dapat kehilangan kesempatan untuk meninggalkan kesan yang baik kepada mereka. Itulah salah satu fungsi dari sistem sales tracking. Fungsi lainnya menggunakan teknik sales ini, diantaranya sebagai berikut:

  • Memperoleh insight yang lebih detail dan mendalam terhadap sales funnel
  • Memantau kinerja dan kualitas tim secara berkala
  • Mengetahui produk/jasa, wilayah, dan sales force mana yang memberikan keuntungan maksimal dan mengapa
  • Memahami ketika terjadi suatu masalah dan mencegah risiko
  • Memiliki komunikasi yang lebih baik dengan target audience dengan memonitor perilaku mereka
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan dan menyesuaikan layanan mereka
  • Meningkatkan pendapatan dan produktivitas tim sales
  • Menghemat biaya perusahaan

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Bagaimana Cara Kerja Sales Tracking System?

Sebelum ada sales tracking system, bisnis banyak menggunakan teknik sales sederhana yang membutuhkan waktu lama untuk memantau kinerja tim penjualan. Misalnya, untuk mengetahui total penjualan dalam periode waktu tertentu, mencari tahu apa yang terjadi di perusahaan dengan membuka dokumen-dokumen tertentu. Namun, hal tersebut tidak perlu Anda lakukan lagi dengan adanya sales tracking system.

Melalui sistem sales tracking, tim seles bisa langsung melaporkan kendala dilapangan ke manajer melalui sales aplikasi. Termasuk memperbarui data dan informasi yang didapatkan setelah mengunjungi pelanggan. Dengan teknik sales ini, membuat manajer lebih mudah mengetahui kondisi real di lapangan dan mengidentifikasi kendala secara real time.

Cara kerja sales tracking juga cukup efektif dan efisien, dimana tanpa berpindah aplikasi dan tempat data otomatis diperbarui. Yang lebih disukai dari teknik sales ini adalah data tersebut ditampilkan secara real time pada dashboard interaktif. Dengan begitu manajer tidak kerepotan lagi menganalisis pencapaian sales.


Bagaimana Trick Sales Tracking Bekerja dengan Optimal?

Seperti yang diketahui sistem tracking sales memberikan banyak manfaat untuk bisnis. Manfaat tersebut sayang dilewatkan karena mampu meningkatkan penjualan dan pendapatan. Oleh karena itu, Anda perlu menyimak trick menggunakan sistem sales tracking berikut agar mendatangkan keuntungan optimal:

1. Mengidentifikasi target audience

Trick sales pertama adalah memanfaatkan sistem tracking untuk mengidentifikasi audiens. Dimana bisnis perlu memahami siapa pelanggan mereka sebelum merencanakan sisa proses sales dengan lebih jelas.

Find-Target-Audience-with-Sales-Tracking-System

2. Mengidentifikasi sumber audience

Trick sales selanjutnya adalah bisnis harus harus mengetahui di platform mana audience mereka akan muncul, baik online maupun offline. Cari tahu platform media sosial apa yang sering mereka gunakan, keywords yang mereka cari, dan website yang sering dikunjungi. Hal ini membantu bisnis dalam membuat daftar seluruh point of entry yang memungkinkan.

3. Menentukan pada tahapan mana prospek masuk

Trick sales berikutnya adalah tentukan pada tahap mana saja prospek kemungkinan masuk. Tahapan ini bervariasi untuk setiap bisnis dan industri. Hal ini membantu Anda untuk melihat secara sekilas pada tahap mana prospek berada kapan pun.

Customer entrance-Sales Tracking System

4. Menentukan bagaimana cara customer dapat tertarik dengan bisnis

Identifikasi bagaimana cara mempengaruhi prospek agar tertarik adalah trick sales selanjutnya. Hal ini bisa dilakukan melalui email marketing, webinar, konten media sosial, dan sebagainya. Daftar seluruh titik komunikasi prospek dengan bisnis Anda. Trick sales ini untuk memastikan bisnis dapat melacak tindakan apa yang membantu mempengaruhi prospek untuk melakukan pembelian.

5. Menentukan metric yang diukur secara konsisten

Ketika sudah memiliki sistem, trick sales tracking  terakhir adalah mengetahui apa saja yang harus diukur dengan aplikasi sistem sales tracking. Misalnya, jumlah traffic website, rata-rata waktu yang diperlukan prospek menjadi customer, dan lain-lain. Anda dapat menentukan ini melalui metode OKR atau KPI. Selanjutnya, buatlah laporan berdasarkan kebutuhan untuk memaksimalkan proses pelacakan sales bisnis Anda.

KPI-Sales Tracking System

Indikator yang harus diukur untuk menentukan keberhasilan trick sales tracking system sebagai berikut:

  • Jumlah sales dari tiap sumber
  • Total sales dalam jangka waktu tertentu
  • Jumlah sales per tenaga sales
  • Waktu rata-rata untuk melakukan close deal

6 Fitur Wajib dalam Sales Tracking System

Sistem sales tracking yang baik memiliki banyak fitur unggulan yang mendukung peningkatan bisnis Anda. Fitur- fitur tersebut membantu teknik sales berfungsi dengan baik. Berikut fitur yang wajib dimiliki aplikasi sales tracking adalah

  • Akses Mobile
  • Reporting detail
  • Manajemen prospek
  • Otomatisasi dokumen
  • Integrasi aplikasi sales dengan Omnichannel
  • GPS tracking


Dapatkan Sales Tracking System Terbaik Sekarang!

Nah, dari penjelasan di atas, dapat kita simpulkan bahwa sales tracking system sangat penting untuk melacak dan mengelola kinerja tim sales Anda, serta mengetahui potensi tiap produk/jasa yang Anda jual.

Jika Anda tertarik untuk mencoba menggunakan aplikasi sales tracking system dengan fitur lengkap, Anda dapat memperolehnya di sini.

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS di bawah ini:

You may also like

By