Qontak WhatsApp

Sales Monitoring: Pengertian dan Manfaatnya

Sales-Monitoring-Pengertian-dan-Manfaatnya

Semua Hal tentang Sales Monitoring dan Pentingnya Bagi Perusahaan

Sales adalah pilar utama dalam perusahaan. Tanpa sales, hampir tidak mungkin sebuah bisnis dapat berjalan. Semua perusahaan pastinya mencari cara bagaimana meningkatkan performa sales mereka, baik perusahaan baru maupun yang sudah memiliki klien tetap. Bagaimana caranya? Jawabannya yaitu dengan melakukan sales monitoring. Memantau proses penjualan dapat membantu mengasah proses penjualan yang ada dan memperbaiki performa sales tanpa menerka-nerka bagaimana hasil akhirnya.


Apa itu Sales Monitoring?

Sales monitoring artinya menyimpan semua detail aspek dari proses penjualan. Dengan melakukan analisis data tersebut, sales manager dapat membangun strategi berkelanjutan untuk mencapai KPI penjualan. Jika dilakukan dengan benar, melakukan monitoring penjualan dapat memberi penglihatan yang jelas terhadap keseluruhan proses sales dan memberi insight yang dibutuhkan untuk mengubah calon customer menjadi pembeli. Hal ini akan semakin mudah dilakukan jika menggunakan software CRM yang memiliki tampilan sales pipeline.

Dalam melakukan pembelian, calon customer akan mengalami beberapa tahapan sales funnel. Sales funnel artinya adalah konsep marketing yang memetakan perjalanan pelanggan ketika melakukan pembelian. Terdapat 4 tahapan dalam sales funnel: Awareness, Interest, Decision, dan Action.

Memantau sales membantu mengelola tahapan tersebut dengan mudah. Sistem ini juga membantu sales monitoring customer saat memasuki tahapan-tahapan dalam sales funnel, mengingatkan tim sales untuk melakukan follow up atau mengirim konten tertentu berdasarkan tahapan pembelian yang sedang dijalani calon pembeli, dan mengumpulkan data interaksi tersebut.


Mengapa Sales Monitoring Penting bagi Bisnis?

Sales monitoring membantu bisnis dalam memantau kinerja tim sales, terutama saat berinteraksi dengan customer. Selain itu sistem ini juga bermanfaat sebagai customer monitoring. Dengan begitu seluruh monitoring customer dan juga sales hanya dalam satu platform. Hal ini memudahkan bisnis mengidentifikasi akar penyebab masalah yang dihadapi customer dan memperoleh wawasan tentang cara terbaik untuk meningkatkan produk dan layanan. Selain itu, masih banyak alasan bisnis harus menggunakan sales monitoring, diantaranya:

– Memastikan Kehadiran Karyawan

Meski tidak semua karyawan datang ke kantor, Anda tetap bisa memastikan kehadiran mereka untuk bekerja melalui aplikasi sales monitoring. Mereka cukup melakukan check-in atau check-out pada aplikasi setiap harinya. Data tersebut otomatis tercatat dan manajer dapat melihatnya melalui aplikasi.

– Melacak kinerja karyawan

Aplikasi monitoring sales juga berguna untuk memastikan apakah karyawan mengerjakan tugas yang diberikan atau belum. Perhatikan secara seksama, karena ini berpengaruh terhadap target perusahaan. Sementara karyawan cukup melaporkan progress mereka melalui aplikasi bahkan saat customer monitoring di lapangan.

– Memantau Key Performance Indicators (KPI)

Setiap karyawan memiliki target atau KPI yang harus dicapai. Oleh karena itu, monitoring KPI salesman sangat diperlukan sebagai indikator penilaian kinerja karyawan. Misalnya Apakah mereka bekerja dengan baik? Apakah mereka sudah memenuhi target yang diberikan oleh perusahaan?

– Memitigasi Masalah di Lapangan

Laporan yang diberikan aplikasi sales monitoring bersifat otomatis dan realtime. Hal tersebut memudahkan pekerja lapangan melaporkan kendala saat customer monitoring. Misalnya, customer kehabisan stok atau hilang saat proses penagihan, atau mungkin ada alat yang rusak. Kondisi seperti ini dapat diketahui dengan cepat oleh manajer melalui aplikasi. Hal tersebut selanjutnya segera mendapatkan pengendalian, karena akan menghambat pekerjaan lainnya.

– Mengetahui kondisi fisik dari karyawan

Selain kinerja karyawan, Anda juga harus memperhatikan kondisi fisik atau kesehatan mereka terutama yang bertugas customer monitoring ke lapangan. Anda harus memastikan keadaan mereka sehat saat bertemu dengan konsumen sehingga dapat bekerja optimal. Selain itu juga mengurangi resiko kecelakaan kerja. Hal tersebut dapat Anda monitoring lewat aplikasi.

– Bahan Pertimbangan Pengambilan Kebijakan

Aplikasi sales monitoring memberikan laporan akurat kinerja karyawan saat bertugas, termasuk dalam customer monitoring. Hal ini sangat penting sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan strategi bisnis Anda selanjutnya. Dimana bertujuan untuk peningkatan pengelolaan karyawan dan operasional kerja.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Bagaimana Melakukan Sales Monitoring dengan Benar dan Tepat?

Sales monitoring dapat dilakukan lebih mudah dengan aplikasi mapping sales atau aplikasi monitoring sales. Salah satu aplikasi yang dapat digunakan adalah dengan software CRM. CRM adalah aplikasi yang dapat memberikan pandangan pelanggan secara 360 derajat sehingga membantu Anda melakukan mapping dan monitoring, memfasilitasi aktivitas pada tim sales, serta customer monitoring.

Aplikasi sales monitoring membantu tim sales untuk tidak berfokus pada tugas manual, tetapi pada penjualan ke customer. Memiliki aplikasi yang dapat melakukan monitoring aspek-aspek dalam proses sales penting untuk meningkatkan sales perusahaan.

Metode dan alat yang digunakan untuk memantau sales pada tiap perusahaan berbeda-beda. Beberapa hal penting yang perlu diperhatikan antara lain:

  • Sales plan: Sales plan merupakan outline perencanaan sales tahunan yang berisi prosedur untuk mencapai sales Sales plan dapat dibuat bersama dengan tim marketing. Contohnya adalah promosi dan kapan masa berlakunya, diskon untuk beberapa produk, dsb.
  • Target dan kuota sales: Target sales perusahaan harus dirancang dalam sebuah dokumen, demikian juga kuota sales untuk tiap anggota sales. Hal ini akan membuat tim sales fokus untuk mencapai target tersebut.
  • Struktur sales force: Hal lain yang dapat membantu dalam memantau sales menjadi lebih baik adalah memiliki struktur sales force yang jelas, seperti jumlah salesperson, area sales, hierarki, insentif, dsb.
  • Portofolio pelanggan: Hal ini meliputi calon pelanggan maupun pelanggan eksisting. Portofolio pelanggan harus mencakup informasi seperti nama perusahaan, nomor telepon, alamat email, jabatan, dsb.
  • Pelacakan order: perusahaan harus melacak order yang dilakukan untuk memastikan ketersediaan stok dan mencegah kendala yang mungkin menghambat efektivitas proses sales yang dapat berdampak negatif bagi pelanggan.
  • Daftar barang yang terjual dan harus dibayar: Informasi ini penting untuk melihat order mana yang sudah dan belum dibayar. Mengelola order yang belum dan sudah terbayar merupakan aspek penting dalam monitoring sales.


Apa Manfaat aplikasi sales monitoring

Manfaat utama penggunaan Aplikasi sales monitoring adalah untuk melihat keseluruhan proses penjualan pada perusahaan. Sangat penting untuk mengetahui apa yang sedang terjadi di sales funnel Anda setiap saat dan berapa banyak keuntungan yang mungkin dihasilkan dari peluang yang ada. Selain itu, kelebihan-kelebihan lainnya adalah sebagai berikut:

– Meningkatkan efektivitas tim sales

Aplikasi sales monitoring sangat membantu efektivitas tim sales dengan mapping dan monitoring proses sales. Sistem ini membuat pelacakan lebih mudah sehingga penjualan dapat meningkat.

– Mempersingkat operasional

Dengan pendekatan sales yang sistematis, keseluruhan operasional dapat berjalan lebih efisien. Tenaga sales dapat mengalokasikan waktu untuk menghasilkan keuntungan dengan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi tiap calon pembeli.

– Proses yang berulang

Ketika Anda mengimplementasikan sebuah sistem, Anda akan memiliki sukses yang berulang. Sebuah sistem memastikan konsistensi untuk tugas tertentu, yang dapat membantu mencegah detail-detail penting terlewat. Hal ini memastikan tiap klien menerima perhatian yang pantas sehingga Anda tidak akan kehilangan kesempatan bagus.

– Membuat standard kerja

Aplikasi sales monitoring dapat membuat standard kerja untuk seluruh tim sales. Standard ini wajib diikuti oleh seluruh tim sales dan akan terekam pada sistem CRM. Informasi yang dihasilkan akan terkelola dengan baik sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja.

– Pelaporan

Sistem dalam CRM dapat menghasilkan laporan secara otomatis, yang berisi informasi mengenai proses sales. Hal ini dapat membantu sales manager dalam mengambil keputusan dan langkah strategis untuk meningkatkan penjualan di kemudian hari.


Apa saja Fitur Wajib dalam Aplikasi Sales Monitoring

1. Sales Automation

Automation Sales Monitoring

Dengan melakukan otomatisasi pada tugas seperti kualifikasi calon pembeli dan pemberian tugas, tenaga sales dapat terhindar dari tugas yang menghabiskan waktu dan lebih berfokus dalam menggiring calon pembeli untuk mengambil keputusan

Selengkapnya, baca: sales force automation.

2. Visualisasi Proses Sales

Memantau sales membantu perusahaan dalam memberikan insight yang lebih baik pada proses penjualan secara real-time. Aplikasi CRM mampu menampilkan visualisasi tiap aspek pada sales funnel, mulai dari mencari calon pembeli hingga follow up dan memprediksi keuntungan.

3. Kemampuan penjualan jarak jauh

Pemantauan Jarak jauh Sales Monitoring

Sebuah sistem CRM yang baik harus dapat memantau aktivitas tim lapangan dari jarak jauh. Perusahaan harus dapat melihat apa yang terjadi di lapangan dan tetap terhubung dengan tim lapangan.


Aplikasi CRM sebagai solusi untuk sales monitoring

aplikasi sales monitoring qontak

Aplikasi memantau sales seperti Qontak.com merupakan solusi terbaik bagi tim sales maupun sales manager untuk melihat seluruh proses penjualan yang berlangsung di perusahaan. Sistem CRM dapat mengumpulkan seluruh data transaksi yang terjadi di perusahaan. Hal ini akan membantu dalam:

  • Melihat penjualan perusahaan secara keseluruhan
  • Memiliki data terbaru yang dapat diandalkan
  • Melacak tiap tahapan deals yang sedang berlangsung
  • Mengelola pencapaian KPI perusahaan
  • Menghasilkan sales report
  • Membantu pengambilan keputusan untuk meningkatkan strategi penjualan

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Dapatkan Aplikasi CRM untuk Sales Monitoring Sekarang!

Qontak.com memiliki seluruh fitur wajib yang telah disebutkan di atas. Aplikasi sales monitoring Qontak.com dapat melakukan mengotomatiasi sales Anda. Qontak.com juga memberikan tampilan sales pipeline yang dapat membantu Anda melacak tiap tahapan sales, sembari melakukan hal lainnya seperti follow-up, pengingat kegiatan, serta catatan untuk memastikan semua penjualan dapat dipantau ketika diperlukan. Selain itu, sistem mobile CRM yang dimiliki Qontak.com memungkinkan tenaga sales melakukan check-in melalui GPS sehingga Anda dapat memantau tim sales di lapangan kapan pun dan di mana pun.

Hubungi Qontak.com untuk mencoba aplikasi monitoring salesman gratis selama 14 hari!

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS di bawah ini:

You may also like

By