Qontak WhatsApp

Sales Force Adalah … Tugas dan Fungsinya

“SalesForce”-atau-“Sales-Force”-Adalah-Apa

Semua Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Sales Force Adalah…

Sebagian besar orang merasa asing dengan apa itu sales force? Sales force adalah perangkat yang mendorong tumbuh pesatnya bisnis beranggota tim sales, strategi penjualan dan teknologi. Fungsi sales force adalah melakukan penjualan produk atau service, terutama dengan mengunjungi atau menelpon pelanggan dan calon pelanggan. Penerapan sales force dapat dibantu dengan sebuah aplikasi penjualan untuk memonitor aktivitas sales. Pelajari lebih dalam mengenai apa itu sales force disini.


Apa itu Sales Force? Sales Force Adalah…

Sales force adalah sebuah grup atau pegawai di perusahaan yang bertanggung jawab dalam melakukan penjualan produk atau service, terutama dengan mengunjungi atau menelpon pelanggan dan calon pelanggan. Secara singkat apa itu sales force adalah tenaga penjualan baik manusia, strategi bisnis maupun teknologi.

Penerapan sales force atau Salesforce pada sebuah bisnis untuk mendorong tumbuh pesatnya bisnis tersebut. Dalam memaksimalkan produktivitas mereka, sales force selalu memerlukan sebuah software CRM,atau sering disebut salesforce CRM.

Untuk mempelajari lebih lanjut apa itu sales force dan CRM, Anda dapat melihat video berikut:


Apa itu Tugas dan Pekerjaan Sales Force?

Tugas dan pekerjaan utama sales force adalah menjual produk/jasa perusahaan Anda sebaik mungkin. Mereka harus sangat paham tentang apa sebenarnya pekerjaan sales force dan bagaimana KPI sales mereka. Dengan dukungan sistem CRM, sales force dapat dengan mudah meningkatkan produktivitas bisnis Anda serta dapat meningkatkan efisiensi biaya.

Berikut tugas atau pekerjaan yang harus diselesaikan oleh sales force adalah

– Melakukan Penjualan

Setiap anggota penjualan harus berhasil menjual produk/jasa yang ditawarkan bisnis Anda. Mereka harus berusaha keras agar produk yang dijual sampai ke tangan konsumen. Dengan begitu bisnis memperoleh pendapatan

– Memenuhi target atau KPI Harian

Sebagian besar bisnis beroperasi mengukur pencapaian KPI sales yang tidak hanya sekedar berorientasi pada pendapatan saja, tapi juga kinerja salesman mereka. Hal ini bertujuan agar mereka dapat memastikan tim penjualan mereka memiliki kinerja yang baik. Selain itu juga dapat dihubungkan dengan perhitungan insentif dan evaluasi kinerja mereka.

kpi-salesman-dalam-CRM-sales-pipeline

– Menggunakan aplikasi CRM untuk melacak aktivitas tenaga sales

Konsultasikan hal ini dengan perusahaan CRM lokal yang dapat mengatur hal ini untuk Anda. Aplikasi CRM terbaik dapat diatur dengan mudah dalam kurun waktu 2 jam sehingga seluruh sistem yang Anda miliki telah disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

– Komunikasikan aktivitas penjualan kepada para manajer melalui sistem CRM

Tenaga penjualan terbaik akan selalu mengisi setiap titik data (termasuk kontak, informasi perusahaan, informasi transaksi, tugas dan kegiatan). Selain itu tugas tenaga penjualan juga termasuk meningkatkan komunikasi dan budaya dalam sebuah Manajemen perusahaan harus selalu mempergiat kolaborasi dan kerjasama tim.

– Menjalin Komunikasi Baik dengan Pelanggan

Pelanggan adalah komponen paling penting bagi bisnis. Tim penjualan harus dapat membangun komunikasi baik dengan mereka. Caranya dapat dengan memanfaatkan aplikasi CRM yang terintegrasi dengan omnichannel yang menghubungkan berbagai saluran untuk memudahkan menghubungi mereka.


Cara Melacak Tenaga Sales dengan Sales Force adalah

Cara melacak sales force salah satunya adalah dengan menggunakan aplikasi CRM. Sales force selalu memerlukan sebuah aplikasi CRM untuk memaksimalkan produktivitas mereka.

Aplikasi CRM adalah sebuah aplikasi web dan seluler yang digunakan pada sebuah bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan mengotomatiskan tim mereka (sales force automation) untuk menurunkan biaya. Aplikasi CRM terbaik bagi tim Anda akan mampu mencapai hasil sebagai berikut:

  • Menghasilkan laporan komprehensif & analitik secara otomatis.
  • Menyediakan proses penjualan & sales funnel yang disesuaikan dengan bisnis Anda
  • Melacak pergerakan GPS tim penjualan Anda (tanpa koneksi internet & secara langsung/ live)
  • Melacak KPI sales & KPI khusus apapun yang Anda butuhkan
  • Menyambungkan ke Whatsapp, Aplikasi Obrolan lain, Email, Telepon dan lainnya untuk merekam semua percakapan
  • Mengotomatiskan tugas dan pesanan pembelian Menghubungkan tim Anda satu sama lain termasuk dengan pelanggan Anda

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!


Apa Tugas dan Pekerjaan Sales Force?

Tugas dan pekerjaan sales force yang utama adalah untuk menjual produk/jasa perusahaan Anda sebaik mungkin. Tim penjualan Anda harus sangat paham tentang apa sebenarnya tugas mereka dan bagaimana KPI penjualan mereka. Dengan menggunakan sistem CRM, Anda akan dapat dengan mudah meningkatkan produktivitas bisnis Anda serta dapat meningkatkan efisiensi biaya.

  1. Memperoleh KPI sales dan KPI lainnya yang terukur. Kami merekomendasikan agar bisnis yang dijalankan juga membuat KPI yang tidak hanya sekedar memperhatikan pendapatan Hal ini bertujuan agar mereka dapat memastikan tim penjualan mereka memiliki kinerja yang baik. Selain itu juga dapat dihubungkan dengan perhitungan insentif mereka.
  2. Menggunakan aplikasi CRM untuk melacak aktivitas tenaga Konsultasikan hal ini dengan perusahaan CRM lokal yang dapat mengatur hal ini untuk Anda. Aplikasi CRM terbaik dapat diatur dengan mudah dalam kurun waktu 2 jam sehingga seluruh sistem yang Anda miliki telah disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
  3. Mengkomunikasikan hasil serta aktivitas mereka kepada para manajer secara baik melalui sistem CRM. Tenaga penjualan terbaik akan selalu mengisi setiap titik data (termasuk kontak, informasi perusahaan, informasi transaksi, tugas dan kegiatan) pada
  4. Selain itu tugas tenaga penjualan juga termasuk meningkatkan komunikasi dan budaya dalam sebuah Manajemen perusahaan harus selalu mempergiat kolaborasi dan kerjasama tim.

apa-itu-sfa-sales-force-automation-pada-sales-report-qontak


Apa itu Fungsi Sales Force?

Fungsi utama dari sales force adalah melakukan penjualan sehingga menghasilkan penghasilan dan pendapatan. Selain itu, secara umum fungsi sales force adalah sebagai berikut:

1. Melakukan Branding

Sebagian prospek akan memulai interaksi untuk mempelajari bisnis sebelum mengambil keputusan bertransaksi. Sales force dapat mengambil peran untuk menghubungi pelanggan potensial, melakukan promosi sales campaign, dan menyediakan informasi yang perlu diketahui pelanggan maupun calon pelanggan. Misalnya dengan memanfaatkan aplikasi CRM yang terintegrasi dengan Whatsapp. Fitur pesan pada Whatsapp Business API berupa template message membantu memberikan informasi umum dan FAQ (frequently asked questions) kepada pelanggan.

2. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Sales representatif harus bekerja untuk membangun hubungan kembali dengan pelanggan sebelumnya, antara lain melalui promosi, diskon, maupun komunikasi yang baik. Komunikasi yang baik dapat diperoleh dengan aplikasi CRM, di mana aplikasi CRM dapat menyimpan seluruh informasi mengenai pelanggan. Hal ini akan mempermudah sales tim sales ketika melakukan komunikasi kembali ke pelanggan.

3. Meningkatkan pendapatan

Untuk menghasilkan pendapatan, sales force harus membangun kepercayaan terhadap pelanggan. Tim sales representatif harus bisa melakukan keterkaitan pada tiap tahapan dalam sales funnel hingga pelanggan sampai di tahap decision dan melakukan pembelian. Melacak tiap tahapan dalam sales funnel artinya semakin mudah dengan penggunaan software CRM.

4. Sales support

Sales support bekerja untuk membantu tim sales melakukan close deal lebih cepat. Fungsi sales support meliputi investigasi calon pelanggan dan membuat profil pelanggan, menganalisis data, dan melakukan research mengenai informasi pelanggan.Fungsi dapat dengan mudah dioperasikan software CRM. Hal ini tak lepas kemampuan CRM yang akan menyimpan seluruh data pelanggan, merekam interaksi dengan pelanggan, serta menganalisisnya dalam satu platform. Sales support semakin mudah melakukan fungsinya dalam melakukan research pelanggan dan menyediakan data yang diperlukan.

5. Menyediakan Layanan Pelanggan

Fungsi ini untuk memastikan semua permintaan pelanggan terpenuhi dan menjalin hubungan yang baik. Dengan memastikan kepuasan pelanggan, peran ini dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis melalui pelanggan eksisting. Memberikan pelayanan yang baik dapat memberikan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan cara ini bisnis dapat mempertahankan pelanggan (customer retention) sehingga pendapatan meningkat.

6. Lead development

Peran ini berfungsi dalam melakukan penelitian dan membangun jaringan untuk membuat koneksi bisnis yang baru. Penelitian yang tepat dapat membawa bisnis menemukan pelanggan potensial. Lead generation/development juga bertanggung jawab menilai apakah calon klien tersebut akan memberikan manfaat untuk perusahaan.

gps-tracking-sales-force-adalah


Bagaimana Cara Sales Force Training?

Kebanyakan manajemen lupa akan pentingnya sales force training yang sebenarnya merupakan pilar terpenting dari sebuah perusahaan. Sebuah bisnis pada dasarnya merupakan sekelompok orang dan salesforce itulah yang mendorong tumbuhnya sebuah bisnis. Kami merekomendasikan hal berikut ini untuk diterapkan pada Pelatihan Tenaga Penjualan (sales force training) Anda:

  • Selalu siapkan program pelatihan tenaga penjualan yang intensif dan sistematis dengan memanfaatkan sistem teknologi. Jika Anda ingin bisnis Anda tumbuh, Anda membutuhkan sebuah sistem yang dapat meningkatkan skala bisnis Anda.
  • Pelatihan tenaga penjualan dapat dibagi menjadi 2 kategori utama: Pelatihan kelompok dan pelatihan perorangan. Kami menyarankan Anda untuk menerapkan keduanya untuk memaksimalkan hasil yang diperoleh.
  • Aturlah aliran utama, proses, dan prosedur operasional bisnis Anda. Tuliskan hal-hal tersebut di buku petunjuk bisnis Anda.
  • Siapkan skenario kasus untuk melatih tim penjualan Anda dalam menghadapi semua keadaan unik yang berbeda yang mungkin saja Sertakan juga skenario kasus ini di dalam buku petunjuk bisnis Anda.
  • Siapkan sesi pelatihan reguler di dalam bisnis Anda menggunakan teknologi untuk membantu program tenaga penjualan Anda.

sales-force-adalah-qontak-deals


Apa Manfaat Sales Force?

Manfaat yang utama dari memiliki sales force adalah mendorong pertumbuhan bisnis menjadi lebih baik. Selain itu, manfaat lainnya dari sales force adalah:

  • Meningkatkan pelayanan pelanggan
  • Merampingkan proses administrasi tim sales dan marketing
  • Mengotomatisasi proses komunikasi dengan pelanggan
  • Mendapatkan laporan penjualan secara analitis
  • Memonitor KPI dari tim sales
  • Mendapatkan real-time update mengenai customer journey

Apakah Mungkin Sales Force Menjadi Otomatis?

Tujuan utama dalam sebuah bisnis adalah untuk mencapai otomatisasi tenaga penjualan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang otomatisasi tenaga penjualan. Otomatisasi tenaga penjualan (salesforce automation) merupakan hasil akhir dari penerapan sebuah proses dan sistem yang baik pada bisnis Anda agar terus dapat tumbuh. Setelah otomatisasi tenaga penjualan tercapai, Anda akan melihat bahwa para manajer dapat bersantai dan tidak perlu campur tangan dan tidak selalu khawatir.

Dalam banyak kasus, para manajer sering memberi tahu tim penjualan mereka untuk bekerja lebih keras dan untuk berusaha melakukan yang lebih baik. Namun, sangatlah mustahil bagi sebuah perusahaan untuk dapat memotivasi para pekerja mereka secara terus-menerus. Oleh karenanya, solusi yang lebih baik adalah memikirkan bagaimana cara menciptakan sebuah sistem yang lebih baik.

aplikasi-untuk-sales-force-adalah


Bagaimana Cara Mendapatkan Sales Force?

Salah satu cara mendapatkan sales force adalah dengan memilih vendor sales force yang tepat, seperti Qontak.com. Qontak.com merupakan penyedia aplikasi sales force CRM terbaik yang ada di Indonesia. Dilengkapi dengan tim support yang didedikasikan untuk setiap bisnis serta fitur-fitur lengkap meliputi manajemen kontak dan database, pelacakan KPI sales, integrasi dengan sistem omnichannel, otomatisasi dokumen, dan laporan end-to-end 360 derajat.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

penyedia-aplikasi-sales-qontak

You may also like

By