12 Rekomendasi Sales and Marketing Tools Terbaik

Di era digital saat ini, aktivitas sales dan marketing menjadi lebih efisien berkat dukungan berbagai tools. Sebab, sales and marketing tools ini menyederhanakan proses pemasaran dan penjualan.

Selain itu, sales tools ini juga memudahkan tim pemasaran dan penjualan berkolaborasi untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Hal ini terbukti dengan makin banyaknya bisnis yang menggunakan marketing and sales tools.

Namun, tidak semua sales tools yang beredar di pasaran baik untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, kami merekomendasikan marketing dan sales tools terbaik untuk Anda.

Pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini.

Apa itu Marketing Tools?

Marketing tools adalah perangkat digital yang menyederhanakan proses pemasaran dengan sistem otomatisasi. Penggunaan tools ini akan mempermudah bisnis dalam mencapai target KPI marketing dan sales.

Marketing sales tools memudahkan Anda untuk memahami kebutuhan prospek dan mengidentifikasi prospek potensial yang bisa diubah menjadi pelanggan. Dengan tools ini, tim Anda juga bisa memprediksi waktu yang tepat untuk menjangkau prospek.

Tim sales juga tidak perlu sibuk lagi menyelesaikan tugas administrasi lagi. Sebab, semua akan diselesaikan secara otomatis oleh sales tools. Dengan begitu, mereka bisa fokus melakukan penjualan lebih banyak

Apa Itu Sales Tools?

Sales tools adalah perangkat digital untuk mempermudah pekerjaan tim penjualan. Alat ini mencakup sejumlah teknologi berbeda, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), sales intelijen dan pencarian prospek, percepatan penjualan, integrasi data, dan banyak lagi.

Sales tools banyak dimanfaatkan tenaga penjualan untuk memahami prospek mana berpotensi membeli produk atau layanan mereka, kapan harus menjangkau prospek tersebut, dan apa yang harus dibicarakan dengan mereka.

Kemampuan tersebut mampu menghemat waktu salesman dalam mengerjakan tugas administratif yang membosankan, sebagai gantinya mereka dapat fokus pada hal yang paling penting seperti: memberikan nilai bagi orang dan bisnis.

Di era saat ini, perusahaan yang menggunakan metode penjualan konvensional tidak hanya berisiko kehilangan penjualan, tetapi bahkan melihat bakat penjualan terbaik mereka meninggalkan mereka.

Dikutip dari Status Penjualan LinkedIn, 94% profesional penjualan mengatakan alat penjualan membantu mereka mendapatkan lebih banyak kesepakatan, menyoroti pentingnya alat penjualan.

Baca juga: Manfaat dan Tujuan Customer Relationship Management

Apa Keuntungan Menggunakan Marketing and Sales Tools?

Keuntungan utama menggunakan marketing and sales tools adalah menyelesaikan tugas administrasi berulang secara otomatis. Hal ini membuat tim lebih fokus tujuan utama menghasilkan penjualan lebih banyak.

Keuntungan lainnya yang akan bisnis dapatkan setelah menggunakan sales dan marketing sebagai berikut:

• Menghemat anggaran untuk aktivitas Sales dan Marketing
• Meningkatkan produktivitas tim marketing dan sales dengan mengotomatiskan tugas berulang
• Mempermudah pengelolaan serta mengontrol proses marketing dan sales
• Membantu memahami kebutuhan pelanggan
• Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan menjalin komunikasi yang baik.
• Memberikan laporan dan analisa penjualan bisnis yang lengkap, akurat dan real-time
• Dapat meningkatkan penjualan/sales.

Baca juga: Strategi Pemasaran: 12 Strategi Marketing Wajib Coba!

Kategori Sales Tools

Berikut beberapa kategori sales tools yang banyak bisnis gunakan adalah

1. Aplikasi CRM

Aplikasi CRM merupakan sistem untuk mengelola hubungan pelanggan. Kategori sales tools ini paling banyak digunakan bisnis saat ini. Sebab, aplikasi ini mampu meningkatkan customer retation, memprediksi tren pasar, dan mengotomatiskan saluran komunikasi.

Baca Juga: 19 Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis

2. Sales intelligence

Sales intelligence merupakan sistem yang mempermudah bisnis menemukan, melacak serta memahami pelanggan baru. Kategori sales tools ini memberikan bisnis informasi pelanggan seperti data demografi, teknografi, dan buying signals.

3. Sales analytics

Sales analytics berfungsi untuk membuat laporan penjualan secara otomatis. Dengan begitu, Anda tidak perlu lagi membuat laporan penjualan manual. Terlebih laporan sales analytics real time.

4. Software Video Conferencing

Kategori sales tools ini memperlancar komunikasi Anda dengan prospek tanpa harus bertemu langsung. Selain dengan prospek, software video conferencing juga berguna untuk berkomunikasi dengan para remote worker atau pemangku kepentingan lainnya.

5. Account Based Marketing software (ABM)

ABM software mengkolaborasikan keperluan pemasaran dan penjualan. Software ini membantu mengidentifikasi akun traget yang berkualitas, sehingga mendapatkan prospek potensial. Dengan begitu, bisnis bisa lebih mudah menerapkan strategi penjualan yang lebih baik.

6. Software Customer Service

Software customer service tidak hanya untuk melayani pelanggan. Proses penjualan juga membutuhkan customer service. Melalui aplikasi Customer Service, bisnis bisa melakukan aktivitas lain seperti helpdesk, live chat dan sosial media untuk melakukan penjualan.

Baca Juga: 23 Software Customer Service Terbaik di Indonesia

7. Data connector and integration tools

Di era digital ini, semakin banyak tools fantastis yang membantu mempermudah kinerja bisnis. Kelemahan tools tersebut adalah seringkali independen atau tidak mudah diakses dari satu sistem. Inilah yang membuat data connector and integration tools berguna.

Data connector adalah alat yang menghubungkan sistem yang berbeda sehingga data dapat disingkronkan secara otomatis dan dapat diakses dari satu platform.

Integration tools menggabungkan data dari sumber yang berbeda ke dalam satu sistem, bukan hanya memungkinkan pergerakan data antar sistem.

8. E-signature and document tracking

E-signature and document tracking adalah perangkat lunak pelacakan dokumen memberi pengguna kemampuan untuk mengumpulkan tanda tangan secara aman pada catatan elektronik, seperti kontrak penjualan dan proposal.

Aplikasi jenis ini membantu merampingkan tugas-tugas administratif dan mengurangi overhead. Manfaat tambahan dari E-signature adalah memungkinkan kantor tanpa kertas. Banyaknya ruang yang digunakan oleh dokumen dan file kertas bermasalah di beberapa tingkatan.

Sebagian besar platform E-signature and document tracking memberi pengguna tanggal penting yang memperbarui kontrak, seperti tanggal batas perpanjangan kontrak.

Aplikasi ini juga mengelola kontrak secara elektronik dan mengotomatisasi manajemen kontrak. Banyak vendor berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti CRM.

9. CPQ

Configure, price, quote (CPQ) software membantu Anda mengotomatisasi proses penawaran. Aplikasi ini juga mempercepat proses penjualan sekaligus meningkatkan akurasi penawaran dan hubungan pelanggan.

Seiring dengan berkembangnya perusahaan, semakin sulit untuk mengelola harga produk, mengidentifikasi peluang penjualan, dan melacak penawaran pesaing Anda. Perwakilan penjualan yang tidak diberikan informasi terbaru tentang produk, menyebabkan hilangnya peluang untuk menjual.

10. Customer success

Customer success berguna untuk memastikan pelanggan mencapai puas saat mereka menggunakan produk atau layanan bisnis. Oleh karena itu, bisnis harus mampu mengoptimalkan hubungan pelanggan untuk mencapai kepuasan tersebut.

Aplikasi customer success memberi bisnis analisis terperinci tentang perilaku masa lalu pelanggan dan “health score“. Tools ini berguna untuk memperkirakan tingkat kepuasan mereka.

Selain itu, customer success akan membantu bisnis membangun atau mengidentifikasi profil pelanggan, menyimpan data pelanggan dan memprediksi perilaku pelanggan di masa depan.

12 Rekomendasi Marketing and Sales Tools Terbaik di Indonesia

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat mengotomatiskan marketing dan sales. Aplikasi CRM Qontak terintegrasi dengan sistem Omnichannel. Dengan begitu, Anda dapat berkomunikasi lancar dengan pelanggan diberbagai saluran untuk melakukan penjualan.

Fitur unggulan Qontak adalah:

• Kustomisasi aplikasi sales secara instan untuk memenuhi kebutuhan proses dan mengelola bisnis Anda dengan baik
• Melacak kinerja tim lapangan menggunakan matrik khusus untuk meningkatkan penjualan atau operasional bisnis
• Dashboard dengan report yang dapat dikustomisasi
• Memakai program sales melalui mobile App yang dapat digunakan dengan atau tanpa jaringan internet (live GPS offline)
• Terintegrasi dengan WhatsApp & Omnichannel
• Aplikasi order barang yang mudah digunakan
• Task management membantu tim sales dan marketing untuk bekerja secara teratur dan sesuai arahan
• Dokumen otomatis untuk salesman

2. Bit.ai

Bit.ai adalah tools kolaborasi yang digunakan tim marketing dan sales untuk membuat dan mengatur semua strategi bisnis. Melalui Bit.ai, Anda dapat melacak tingkat keterlibatan prospek pada kampanye, seberapa sering mereka melihatnya, dan banyak lagi.

Informasi tersebut memungkinkan tim untuk meningkatkan kualitas kampanye Anda yang dibagikan untuk menarik lebih banyak prospek menjadi pelanggan.

Fitur utama Bit.ai adalah:

• Access Controls/Permissions
• Archiving & Retention
• Collaboration Tools
• Contact Management
• Content Library
• Content Management
• Document Management

3. Woorise

Woorise membantu bisnis kecil terhubung dengan audiens, mengumpulkan prospek, dan mendapatkan close deal. Dengan Woorise, Anda dapat membuat berbagai kampanye seperti survei pemasaran, mengumpulkan feedback, mengumpulkan pembayaran dan banyak lagi.

Woorise terintegrasi dengan platform pemasaran populer seperti Aweber, ActiveCampaign, Google Analytics, Bitly, dan banyak lagi.

Fitur – fitur Woorise seperti berikut:

• Awards Management
• Entrant Management
• Forms Management
• Social Media Management
• Social Promotion
• Sweepstakes
• Timeline Management

4. Insightly

Insightly memiliki dasbor yang berfungsi dengan baik untuk memecah data yang ingin Anda lacak. Dashboard ini juga menyediakan tampilan dalam format visual, sehingga memudahkan untuk kinerja tim penjualan menindaklanjuti prospek.

Insightly juga memiliki fitur business intelligence yang dapat membantu Anda membuat visualisasi data Anda sendiri.

Fitur unggulan Insightly adalah

• Reporting
• Dashboards
• Forecasting
• Contact & Account Management

 5. Intercom

Intercom merupakan tools yang dapat digunakan untuk menangani semua hal yang berkaitan dengan permintaan prospek dan pelanggan. Tools ini fokus menyelesaikan permintaan pelanggan berdasarkan pada tahapan sales funnel.

Intercom juga mampu mengidentifikasi akun prospek yang muncul di situs web Anda dan langsung diarahkan ke tim marketing untuk di follow up.

Fitur utama Intercom adalah:

• Website conversion
• Multiple team inboxes
• Automatic meeting booking
• Conversation routing rules
• Account-based assignments
• Revenue and performance reporting

6. EngageBay

EngageBay adalah sebuah tools marketing dan penjualan yang terintegrasi dengan sistem CRM. Aplikasi ini sangat cocok digunakan untuk perusahaan kecil hingga menengah. Aplikasi ini berbasis cloud sehingga memudahkan bisnis membangun hubungan dengan pelanggan dari mana saja.

Fitur EngageBay seperti berikut:

• Email
• Halaman panduan
• Obrolan langsung/ helpdesk
• Manajemen tiket
• Penjadwalan meeting
• Manajemen kontak

7. Copper

Copper menyediakan aplikasi marketing dan sales yang mengelola kontak, penawaran, email, file dan lainnya dalam satu panel. Aplikasi ini memiliki laporan analisis untuk memantau pendapatan penjualan dan aktivitas prospek baru.

Hampir semua alur penjualan dan pemasaran diselesaikan secara otomatis oleh Copper untuk meningkatkan produktivitas bisnis Anda. Hal ini membuat Anda memiliki sales tools lengkap.

Fitur Copper sebagai berikut:

• Manajemen sales
• Sales funnel
• Laporan analisis
• Manajemen pipeline

8. Salesflare

Salesflare merupakan tools CRM untuk mengotomatiskan sebagian kerja tim sales dan marketing. Sebab, Aplikasi Salesflare memiliki fitur otomatisasi entri data yang diperoleh dari profil sosial, e-mail, kalender, telepon, database perusahaan, serta tanda tangan email profesional.

Salesflare juga memiliki pelacakan e-mail bawaan, serta mampu untuk mengirim e-mail pribadi dalam skala besar, dan sebagainya.

Fitur yang dimiliki Salesflare sebagai berikut:

• Auto-Responders
• Campaign Management
• Collaboration Tools
• Contact Database
• Contact Management
• Content Management

9. Sugar CRM

Sugar CRM menyediakan tools CRM yang mampu mengotomatisasikan kinerja sales, marketing, dan customer service. Aplikasi Sugar CRM mengumpulkan data pelanggan ke satu sistem terpadu.

Kenggulan Sugar CRM memudahkan bisnis dalam mengelola kontak prospek/pelanggan, kontrak, komunikasi dan pelaporan. Hal ini mampu mendorong pendapatan, meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya penjualan.

Fitur yang ditawarkan Sugar CRM, seperti berikut:

• Otomatisasi pemasaran
• Customer support
• Otomatisasi sales force
• Laporan analisis penjualan

10. Drip e-CRM

Drip e-CRM adalah tools digital marketing yang memfokuskan kinerja aplikasinya pada dua hal. Pertama adalah drip marketing, yaitu mengirimkan rangkaian e-mail notifikasi yang terjadwal ke prospek potensial.

Aktivitas digital marketing kedua adalah notifikasi peringatan akan muncul pada platform e-commerce pelanggan yang terhubung Drip e-CRM Anda. Dengan begitu, mengingatkan prospek untuk menyelesaikan transaksi dengan bisnisa Anda.

Fitur Drip e-CRM adalah

• Massive Native Integration
• Diverse Tags, Custom Fields, and Events
• Automated Workflows
• Content Customization
• Custom Visual Data

11. Sales Screen

Sales Screen menyediakan sistem CRM yang juga berfungsi sebagai perangkat Marketing dan Sales. Aplikasi ini memudahkan tim sales dan marketing berkolaborasi.

Sales Screen menawarkan alat untuk membantu Anda memantau kinerja tim, dan memberikan sebuah reward karyawan berprestasi dengan menampilkan pencapaian mereka ke seluruh layar di kantor.

Fitur utama Sales Screen adalah sebagai berikut:

• Track performance real time
• Real time sales competitions
• Sales contests
• Gamification
• Integration dengan aplikasi lainnya

12. Mailchimp

Mailchimp merupakan tool marketing untuk menjalankan aktivitas pemasaran yang efektif melalui e-mail. Aplikasi Mailchimp akan mengumpulkan dan mengelola data, kemudian mengubahnya menjadi pesan yang dipersonalisasi.

Fitur-fitur Mailchimp membantu bisnis dalam mengoptimalkan promosi atau kampanye dalam berbagai saluran bisnis. Jadi, bisnis dapat memaksimalkan keuntungan.

Fitur -fitur Mailchimp, meliputi:

• Marketing CRM
• Creative Assistant
• Website Builder
• Mailchimp Domain
• Forms & Landing Pages

Rekomendasi aplikasi marketing, baca: Aplikasi untuk Marketing: 15 Pilihan Terbaik bagi Bisnis!

Bagaimana Cara Memilih Sales Tools yang Tepat?

Memilih sales tools yang tepat dapat menjadi proses yang mudah jika Anda menggunakan kerangka kerja yang tepat untuk memandu pilihan Anda. Kerangka kerja ini dapat berupa beberapa pernyataan yang mengingatkan Anda apa yang harus dan tidak boleh dilakukan oleh alat.

Misalnya, tools akan membantu Anda mencapai tujuan seperti meningkatkan produktivitas. Namun, seharusnya tidak menciptakan lebih banyak pekerjaan bagi repetisi yang menggunakannya. Penjelasan selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Selain itu, Anda juga perlu mepertimbangkan hal-hal berikut sebelum memilih sales tools terbaik untuk bisnis Anda,adalah:

• Memiliki sistem yang mampu mengotomatiskan tugas berulang seperti prospek yang memenuhi syarat dengan menggunakan chatbot untuk secara otomatis melibatkan pengunjung situs web bernilai tinggi.
• Memiliki fitur yang mampu mempercepat siklus penjualan Anda dengan menggunakan obrolan langsung, alih-alih email atau telepon, untuk berbicara dengan prospek saat mereka paling terlibat – di situs web Anda.
• Memiliki fitur yang bisa membantu tim penjualan dalam proses pembelian dengan menggunakan alat pengayaan data seperti Clearbit untuk mengisi informasi yang relevan tentang prospek Anda dan perusahaan mereka.

Miliki Marketing and Sales Tools Terbaik Sekarang!

Marketing and sales tools merupakan teknologi digital yang dibutuhkan bisnis saat ini. Terlebih di era persaingan ketat sekarang, bisnis harus serba cepat termasuk dalam memenangkan pemasaran dan penjualan.

Namun, tidak semua marketing and sales tools yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Salah satu marketing and sales tools terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak.

Tools Qontak memiliki fitur lengkap yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dengan harga terjangkau. Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikan tools Qontak dengan WhatsApp API dan fitur WhtasApp blast untuk memaksimalkan penjualan bisnis Anda.

Qontak telah berpengalaman membantu lebih dari + 3000 perusahaan untuk meningkatkan penjualan, marketing dan customer service lebih baik. Anda juga tidak perlu ragu, sebab Qontak telah telah tersertifikasi ISO 27001 yang menjamin keamanan informasi data pelanggan Anda.