Qontak WhatsApp

Mengenal Sales Automation dan Manfaatnya untuk Bisnis

Mengenal Sales Automation

Sales Automation Solusi Meningkatkan Penjualan Produk dan Service lebih efisien

Sebuah survei menunjukan bahwa sebagian besar waktu tim sales atau sales force dihabiskan untuk mengurus tugas manual yang repetitif dan dokumentasi dari pada melakukan tugas penjualan yang sesungguhnya. Sales automation adalah solusi terhadap permasalahan ini.

Selain untuk meningkatkan penjualan, sales automation juga bisa dimanfaatkan untuk mengotomatiskan layanan pelanggan(service automation) bisnis Anda. Service automation adalah mengotomatiskan sistem layanan bisnis seperti mengumpulkan informasi pelanggan secara otomatis. Keduanya sangat penting untuk meningkatkan performace sales menjadi lebih baik.

Yuk, pelajari pengertian, manfaat dan keguanaan sales automation pada artikel dibawah ini.


Apa itu Sales Automation?

Sales automation adalah proses untuk mempersingkat tugas administrasi pada proses penjualan sehingga tim penjualan dapat fokus dalam melakukan penjualan. Tujuan penerapan service automation adalah mengeliminasi sebanyak mungkin tugas tenaga sales yang tidak melibatkan interaksi langsung untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Implementasi sistem ini membuat keseluruhan proses sales dapat berjalan lebih efisien sehingga tim sales dapat meningkatkan kinerjanya dan meminimalisir human error. Selain itu, service automation tahapan CRM dalam sales pipeline merupakan cara praktis dalam menggunakan teknologi untuk memperbaiki hasil penjualan pada perusahaan. Aplikasi sales automation dapat menghemat waktu dan biaya keseluruhan yang dikeluarkan oleh bisnis.


Apa Manfaat Menggunakan Sales Automation?

Service automation adalah cara terbaik untuk meningkatkan produktivitas. Dimana sistem otomatisasi ini mampu meningkatkan penjualan, memperbaiki pendapatan, menghilangkan tugas yang membosankan dan menghabiskan waktu. Sales automation juga memberikan manfaat bagi bisnis dan tim sales dalam berbagai hal, yaitu:

  • Meningkatkan produktivitas dan kinerja tenaga sales
  • Mendorong efisiensi bisnis
  • Memperbaiki keakuratan dan mempercepat proses sales
  • Memastikan tidak ada calon pelanggan yang terlewatkan
  • Mempersingkat tugas administratif penjualan
  • Mengurangi waktu respon sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Menjaga data penjualan di seluruh departemen sales agar konsisten

Baca juga: 12 Tools Sales & Marketing Terbaik Tahun 2021


Apa Keuntungan Sales Automation bagi Bisnis?

Keuntungan sales automation adalah mengotomatiskan proses penjualan produk atau layanan sehingga meningkatkan pendapatan. Penerapannya tidak hanya untuk memudahkan tim penjualan, tetapi juga manajer sales. Fungsi lainnya dari sales automation adalah:

1. Untuk Tenaga Penjualan

Tenaga penjualan memiliki peran penting dalam proses bisnis. Namun selama ini, sebagian besar waktunya dihabiskan untuk menyelesaikan tugas administrasi. Service automation adalah pilihan tempat untuk meningkatkan produktivitas tenaga penjualan. Dimana sistem sales automation ini membantu tenaga penjualan untuk menyelesaikan tugas sales seperti:

– Prospecting

Prospecting merupakan tahapan pertama dalam Sales Pipeline CRM. Jika melakukan prospecting dengan menggunakan CRM, seluruh detail informasi yang diperoleh dari riwayat interaksi dengan klien, baik dari email, telepon, maupun media sosial, dapat disimpan otomatis dalam sistem sales CRM.

Informasi pelanggan-sales automation

– Memperkaya informasi klien

Dengan memiliki informasi data yang lengkap terhadap klien, tenaga sales dapat memiliki sumber yang up to date dan menyeluruh terkait profil mereka, serta dapat mengaksesnya kapan pun dan di mana pun dengan mudah.

– Otomatisasi manajemen sales

Service automation adalah bantuan bagi sales force dalam melakukan follow-up email dan merekam seluruh interaksi dengan klien. Melalui sales pipeline pada CRM, tim sales dapat melihat seluruh deals yang sedang berlangsung, mengatur tanggal deadline beserta pengingat agar tidak ada deals yang terlewat.

track-deals-filters-and-more

– Otomatisasi dokumen dan quotation

Pembuatan dokumen dan quotation tidak lagi dilakukan secara manual karena telah diotomatisasi oleh sistem. Software dapat menghasilkan dokumen yang dibutuhkan secara instan dalam bentuk dokumen template spreadsheet atau word.

document-sales-automation

2. Untuk Manajer

Sales manager memiliki tanggung jawab yang berbeda dengan tenaga sales. Service automation adalah solusi tempat untuk mempermudah kinerja manajer dalam memantau aktivitas penjualan, diantaranya sebagai berikut:

– Pelaporan dan analisis

Software CRM memberikan laporan sales secara otomatis dan real time. Hal ini akan membantu manajer ketika memerlukan analisis kinerja sales dan tim dengan cepat. Pelaporan ini juga membantu manajer dalam membuat perencanaan berdasarkan prediksi akurat kinerja perusahaan. Pelaporan yang dihasilkan dapat berupa kinerja tiap individu tim sales, pendapat bulanan atau tahunan, serta trend penjualan produk.

sales automation

– Segmentasi tim

CRM membantu manajer dalam melakukan segmentasi tim untuk memudahkan fokus penjualan di area tertentu dan memantaunya.

teams-segmentation


Apa saja proses sales atau alur kerja yang dapat di Otomatisasi?

Sales automation membantu melakukan sebagian besar proses penjualan atau alur kerja dalam perusahaan. Alur kerjanya yang didukung oleh service automation adalah sebagai berikut:

  • Follow up email kepada pelanggan
  • Riwayat panggilan
  • Jadwal pertemuan dengan pelanggan
  • Dokumen penawaran (quotation) atau proposal penjualan
  • Onboarding pelanggan
  • Pelaporan dan analisis
  • Sistem pesanan pembelian (purchase order system)

Tingkatkan Penjualan Anda Sekarang!

Aplikasi Sales CRM Qontak.com

Salah satu software yang dapat digunakan untuk melakukan otomatisasi sales adalah customer relationship management (CRM). CRM adalah software yang sangat penting dalam melakukan otomatisasi penjualan. Tanpa Sales CRM yang canggih, proses otomatisasi tidak akan berjalan maksimal.

Qontak.com merupakan solusi CRM sales lengkap untuk kebutuhan manajemen hubungan pelanggan dan otomatisasi penjualan perusahaan Anda. Dengan service automation CRM Qontak.com, Anda dapat dengan mudah mengelola, melacak, dan menuntun calon pelanggan dan pelanggan. CRM Qontak.com juga mendukung otomatisasi penjualan, seperti pelaporan dan analisis, otomatisasi dokumen, dan manajemen sales pipeline.

Gunakan CRM sekarang dan lihat bagaimana manfaatnya bagi bisnis Anda.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

atau Mengisi Form dibawah ini:

You may also like

By