Hal-Hal Penting dalam Memilih Aplikasi CRM Jakarta dan Indonesia

aplikasi crm jakarta

Ingin memilih aplikasi CRM Jakarta dan Indonesia terbaik? Perhatikan hal berikut!

CRM telah menjadi kebutuhan dalam bisnis yang tidak dapat dihindari. Ketika bisnis semakin bertumbuh dan berkembang, mengelola data pelanggan maupun klien yang semakin banyak akan semakin sulit untuk dilakukan secara manual. Di sinilah aplikasi CRM hadir untuk membantu. Namun, hal apa saja yang harus diperhatikan dalam memilih aplikasi CRM? Adakah aplikasi CRM terbaik di Jakarta dan di Indonesia?

Memilih jenis aplikasi CRM

Memilih aplikasi CRM yang tepat merupakan hal yang sangat penting. Implementasi sebuah sistem baru dalam perusahaan membutuhkan biaya yang tidak sedikit dan tentunya perlu waktu untuk penyesuaian dengan budaya kerja yang sudah ada. Belum lagi kemungkinan adanya pihak yang kurang setuju dengan sebuah sistem baru. Jika tidak berhati-hati dalam memilih, perusahaan akan kehilangan waktu, tenaga, dan juga biaya.

Baca juga: 7 Kunci Sukses CRM – Implementasi untuk Bisnis Anda

Ada beberapa jenis-jenis CRM, yaitu CRM Operasional, CRM Analitis, dan CRM Kolaboratif. Ketiganya memiliki fitur dan kelebihan masing-masing sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Terlepas dari apa pun jenis CRM yang dipilih, CRM dapat memberikan keuntungan dan manfaat bagi perusahaan.

Pastikan software CRM yang dipilih dapat membantu dalam:

  • Melacak seluruh interaksi bisnis dengan pelanggan
  • Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan
  • Meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan
  • Memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada pelanggan

Banyaknya solusi sistem CRM yang tersedia di pasaran saat ini membuat semakin sulit untuk menentukan mana yang tepat. Selain itu, untuk membuat CRM agar berhasil, perusahaan perlu membangun CRM yang baik dan efektif serta diperlukan adanya strategi CRM. Beberapa hal lain yang harus diperhatikan dalam memilih software CRM adalah:

  1. Adanya pilihan untuk dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan

Kebutuhan tiap bisnis berbeda-beda. Selain itu, ketika bisnis semakin berkembang, fitur yang diperlukan dalam CRM juga dapat berubah. Pastikan software CRM yang dipilih dapat mengakomodasi kebutuhan bisnis Anda dan bisa disesuaikan di kemudian hari.

  1. Biaya pemasangan

Biaya pemasangan merupakan salah satu hal yang menjadi pertimbangan utama dalam memilih CRM. Tentu perusahaan ingin memiliki software CRM dengan fitur terlengkap dan harga terjangkau, seperti software CRM Qontak.

Selain itu, pemilihan teknologi CRM juga menentukan biaya pemasangan. Jika memilih on-premise, software akan menjadi milik perusahaan dan tidak ada biaya subscription. Namun biaya pemasangan akan lebih mahal, dan akan diperlukan ahli IT untuk maintenance. Sedangkan jika memilih sistem cloud tidak diperlukan biaya pemasangan dan maintenance sehingga biaya akan lebih terjangkau.

  1. Dapat diintegrasikan dengan software lainnya

Sistem CRM harus dapat berfungsi secara fleksibel dengan software lain yang sudah digunakan perusahaan. Untuk itu, pasti sistem CRM yang dipilih dapat diintegrasikan dengan software lain, misalnya dengan Whatsapp API. Dengan berbagai kelebihan yang dimiliki Whatsapp Business API, mengintegrasikan sistem CRM dengan API Whatsapp akan semakin meningkatkan sales dan customer service perusahaan.

Aplikasi CRM Jakarta dan Indonesia Terbaik

Sistem CRM Qontak merupakan program CRM sales terkemuka di Jakarta dan Indonesia untuk mengelola dan melacak tim sales dan customes service yang telah digunakan oleh berbagai jenis industri dengan skala bisnis yang beragam, mulai dari perusahaan manufaktur, logistik, konstruksi, retail, UKM, hingga pemerintahan

Kelebihan yang dimiliki oleh sistem CRM Qontak bagi perusahaan di antaranya:

  • Meningkatkan pendapatan dan produktivitas tenaga sales dengan fitur-fitur yang telah terbukti
  • Aplikasi CRM dapat diluncurkan secara langsung tanpa biaya tambahan, tidak seperti sistem CRM lainnya
  • Mengurangi biaya perusahaan dengan otomatisasi yang dilakukan CRM (Whatsapp, pesan, telepon, dan email)
  • Pelatihan gratis dan bantuan di seluruh Indonesia dengan tim konsultan senior

Fitur utama yang dimiliki sistem CRM Qontak:

  1. Software dapat disesuaikan secara langsung untuk memenuhi kebutuhan proses bisnis dan mengelola bisnis secara mudah

Aplikasi CRM Qontak memiliki tampilan yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan mudah sesuai dengan kebutuhan bisnis. Anda tidak perlu memahami teknis yang sulit sebab pengaturannya sangat mudah.

  1. Aplikasi mobile CRM dan GPS offline untuk mengelola bisnis dan melacak lokasi GPS tanpa internet

Tim sales di lapangan dapat dengan mudah dilacak keberadaannya dengan sistem live GPS yang dimiliki Qontak. Tidak perlu khawatir jika internet sedang down sebab sistem GPS Qontak dapat melacak bahkan dalam keadaan offline.

Aplikasi CRM Qontak juga dapat diakses melalui smartphone sehingga monitoring bisnis dapat dilakukan kapan pun dan di mana pun tanpa harus berada di kantor atau membuka laptop/komputer. Tim sales di lapangan pun dapat dengan mudah mengakses data pelanggan tiap saat.

  1. Pelaporan sales dan analisis

Dashboard dapat menampilkan laporan sales dan analisisnya serta dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan melalui filter seperti nama pengguna, tim, waktu, dan sebagainya

  1. Software KPI dan task management

CRM Qontak dapat melacak kinerja tim untuk meningkatkan sales dan operasional bisnis, misalnya jumlah deals yang terjadi per bulan. Manajemen tugas juga dapat dilakukan melalui sales pipeline.

  1. Mengotomatisasi dokumen dalam bentuk Excel atau Word pada sistem CRM

Template dokumen dalam bentuk Excel dan Word bisa diunggah ke sistem CRM Qontak. Selain itu dokumen-dokumen seperti quotation bisa dilakukan secara otomatis.

aplikasi crm jakarta

  1. Integrasi dengan software lainnya

Software CRM Qontak terintegrasi dengan berbagai aplikasi lain yang telah digunakan dalam proses bisnis yang sudah ada, salah satunya integrasi dengan Whatsapp API.

aplikasi crm jakarta

Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda bersama kami dan miliki aplikasi CRM terbaik di Jakarta dan Indonesia.

× Contact Us!