8 Fitur Wajib Dimiliki Aplikasi CRM Untuk Meningkatkan Sales!

Fitur aplikasi CRM berbagai macam. Setiap vendor aplikasi CRM akan memiliki fitur yang berbeda. Fitur yang baik dalam aplikasi CRM membantu terhubung dengan orang-orang yang penting dalam bisnis Anda, yaitu, anggota tim, calon pelanggan, dan pelanggan Anda. Dengan aplikasi CRM yang dilengkapi dengan fitur terbaik, bisnis dapat memperbaiki produktivitas dan keuntungan. Selain itu, fitur aplikasi CRM juga membantu otomatisasi bisnis dan menghemat biaya secara keseluruhan.

Apa Saja Fitur Wajib dalam Aplikasi CRM untuk Meningkatkan Sales?

1. Mudah disesuaikan / customizable

Kustomisasi adalah salah satu aplikasi CRM yang mendasar, tetapi memiliki implikasi yang luas. Semakin banyak penyesuaian, semakin fleksibel aplikasi CRM yang Anda gunakan. Sangat penting untuk mengetahui kebutuhan Anda saat melakukan penyesuaian ketika Anda mulai menggunakan aplikasi CRM. Dengan fitur wajib dalam aplikasi CRM ini, Anda dapat menyesuaikan secara langsung untuk memenuhi kebutuhan proses bisnis dan mengelola bisnis secara mudah.

2. 360 derajat pemantauan sales dan aktifitas

Manajemen kontak adalah fitur wajib aplikasi CRM yang terkadang dipakai menggunakan aplikasi perangkat lunak Manajemen Pelanggan. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak ke dalam grup untuk diatur dan dilengkapi dengan informasi yang lebih baik ke dalam CRM. Dengan fitur aplikasi CRM ini, Anda akan dapat mengumpulkan data pelanggan yang penting dan mendukung strategi pemasaran Anda saat memperkenalkan produk baru. Melacak aktivitas sales membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja keseluruhan. Qontak.com memberikan perspektif 360 derajat terhadap seluruh klien Anda.

aplikasi crm qontak customer view

3. Manajemen deals dan proses

Aplikasi CRM wajib memiliki fitur yang memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dari mana mereka berasal. Hal tersebut dapat dimanfaatkan untuk memaksimalkan saluran dengan sumber prospek terbanyak. Selain itu, aplikasi sales juga biasanya dilengkapi dengan sales pipeline untuk melihat tiap tahapan prospek yang sedang ditangani. Hal tersebut untuk memastikan tidak ada deals yang terlewatkan oleh tim sales. Manajemen calon pelanggan yang baik membantu memperbaiki proses follow up, mengatur pengingat untuk tenaga sales, dan melacak deals yang sedang berlangsung.

Fitur wajib ini membantu perusahaan melacak seluruh proses bisnis dan deals dalam satu aplikasi CRM yang mudah digunakan untuk menumbuhkan bisnis. Tampilan aplikasi Kanban pada aplikasi CRM Qontak.com membantu perusahaan dalam memvisualisasikan sales pipeline yang dapat diubah dengan mudah. Fitur ini juga dilengkapi reminder otomatis pada tiap tahapan bisnis:

aplikasi crm qontak kanban

4. Aplikasi mobile dan GPS offline

Tenaga sales lapangan memiliki mobilitas tinggi untuk melakukan banyak hal seperti meeting dengan banyak klien di berbagai lokasi. Aplikasi sales untuk salesman harus memiliki akses mobile untuk mendukung pekerjaan mereka dan memastikan tetap produktif selama berada di luar kantor.

Idealnya, aplikasi CRM memiliki fitur offline mobile CRM dan GPS sehingga tenaga sales dapat melayani klien tanpa harus bergantung pada internet. Perubahan yang terjadi dapat tersinkronisasi ketika sudah ada koneksi internet untuk mencegah memasukkan data secara manual. Tidak banyak aplikasi salesman yang memiliki kemampuan seperti itu. Salah satu yang bisa menjadi pilihan untuk di Indonesia adalah Qontak.com.

5. Pelaporan dashboard penjualan

Aplikasi CRM wajib memiliki fitur dashboard yang mudah dilihat dan di-custom untuk melihat tampilar pelaporan. Tampilan dashboard pada Qontak.com membantu perusahaan untuk melihat laporan sales dengan analisis yang dapat disesuikan dan difilter berdasarkan pengguna, tim, periode waktu, dan sebagainya. Fitur ini membantu perusahaan memperoleh insight unik berdasarkan hasil analitik yang kompleks langsung di dalam aplikasi CRM.

aplikasi crm qontak dashboard

6.  Aplikasi KPI dan manajemen tugas

Fitur wajib aplikasi CRM ini membantu perusahaan, terutama manajer sales, dalam melacak kinerja tenaga sales. Aplikasi CRM yang baik memiliki fitur yang dapat mengatur metric sesuai dengan kebutuhan perusahaan untuk memperbaiki penjualan dan operasional bisnis mereka.

Baca Juga: 7 Alasan Menggunakan Aplikasi KPI

aplikasi sales lapangan kpi penjualan
Aplikasi CRM Qontak.com dapat melacak KPI pnejualan terperinci dan custom sesuai kebutuhan.

7.  Mengotomatisasi dokumen dalam bentuk Excel atau Word

Fitur penting dalam aplikasi CRM adalah kemampuan untuk membuat dokumen secara otomatis. Aplikasi CRM ini dapat membuat dokumen dalam bentuk Excel atau Word secara otomatis. Hal ini akan memudahkan Anda dalam pembuatan invoice, quotation, atau bahkan laporan penjualan. Anda dapat mendapatkan kelebihan ini dengan aplikasi CRM Qontak.com.

8.  Integrasi dengan WhatsApp, Chat, dan Call Center ke aplikasi CRM untuk merekam percakapan secara langsung

Banyak perusahaan yang masih memasukkan data secara manual. Selain itu, outbound dan inbound sales juga tidak terlacak dengan baik. Memiliki aplikasi CRM yang dapat melacak seluruh percakapan yang terjadi akan memudahkan bisnis Anda untuk menjaga hubungan pelanggan. Hal ini tentunya akan meningkatkan penjualan karena pelanggan puas.

Salah satu kelebihan apliakasi CRM Qontak.com adalah dapat diintegrasikan dengan Omnichannel chat panel yang berasal dari WhatsApp, Telegram, Line, dan Facebook Messenger. Hal ini dapat menghilangkan kebutuhan staff maupun memasukkan data secara manual. Dengan demikian, perusahaan dapat menghemat waktu dan biaya overhead.

Apa itu Qontak.com? Dan Fitur Apa Saja yang Ada pada Aplikasi CRM Qontak.com?

Qontak.com merupakan perusahaan teknologi CRM terkemuka di Indonesia yang memberikan solusi untuk Sales dan Customer Service dengan menyediakan aplikasi CRM dengan fitur terbaik dan chat panel. Qontak.com telah dipercaya oleh lebih dari 500 perusahaan dari berbagai jenis industri dengan skala bisnis yang beragam, mulai dari perusahaan manufaktur, logistik, konstruksi, retail, UKM, hingga pemerintahan.

Sistem dan aplikasi CRM Qontak.com membantu perusahaan dalam:

  • Meningkatkan pendapatan dan produktivitas tenaga sales dengan fitur-fitur wajib yang telah terbukti
  • Aplikasi CRM Qontak.com dapat diluncurkan secara langsung tanpa biaya tambahan, tidak seperti aplikasi CRM lainnya
  • Mengurangi biaya perusahaan dengan otomatisasi yang dilakukan CRM (WhatsApp, pesan, telepon, dan email)
  • Pelatihan gratis dan bantuan di seluruh Indonesia dengan tim konsultan senior

Aplikasi CRM Qontak.com berbeda dengan aplikasi CRM lainnya. Secara umum, fitur aplikasi CRM Qontak.com adalah sebagai berikut:

  • Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
  • Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
  • Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
  • Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
  • Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
  • Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.

Mengapa Harus Memilih Aplikasi CRM Qontak.com?

Baca Juga: Top 10 Aplikasi Sales dan CRM di Indonesia

Kunci untuk kepuasan pelanggan adalah dengan memahami mereka, dan itulah manfaat aplikasi CRM dalam bisnis. aplikasi CRM memfasilitasi perusahaan dengan memberikan kemudahan komunikasi, data yang terorganisir, serta pelayanan yang lebih baik. Seluruh hal tersebut membantu bisnis memastikan seluruh kebutuhan pelanggan terpenuhi dan keluhan mereka tertangani dengan tepat. Qontak.com dapat memfasilitasi semua kebutuhan monitoring penjualan Anda dengan cepat dan tepat.

Dengan segala fitur unggulan yang dimilikinya, tidak heran jika Qontak.com menjadi salah satu rekanan resmi Whatsapp di Indonesia. Anda dapat memperoleh WhatsApp Business API melalui Qontak.com. Anda dapat pula mengintegrasikannya dengan aplikasi CRM menjadi WhatsApp CRM. Dengan demikian Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap hanya dari satu vendor, coba gratis sekarang!

Coba GRATIS dan Dapatkan DEMO, Sekarang!

You may also like