Kenali Apa itu Whatsapp Multiple Device dan Kelebihannya! Telah beredar kabar bahwa Whatsapp saat ini sedang mengembangkan fitur Whatsapp multiple device. Fitur ini memungkinkan satu nomor Whatsapp dapat digunakan pada ...
Kenali apa itu Omnichannel Customer Service dan bagaimana strategi penerapannya untuk perusahaan Sudah menjadi pengetahuan umum bahwa layanan kepada pelanggan merupakan salah satu faktor utama keberhasilan sebuah perusahaan. Seiring dengan ...
Apa itu Cloud Telephone? Pada artikel berikut kami akan membahas bagaimana cloud telephone bisa menjadi solusi customer service software untuk perusahaan. Bagi sebuah perusahan, layanan kepada pelanggan atau customer service ...
Di dunia digital seperti sekarang ini, kecepatan adalah segalanya. Hal tersebut juga berlaku dalam bisnis, seperti kecepatan pengiriman dalam satu hari, akses yang mudah terhadap produk yang ditawarkan, hingga customer ...
Hampir seluruh perusahaan memiliki aplikasi call center sebagai salah satu saluran layanan pelanggan mereka. Aplikasi call center adalah sebuah perangkat lunak yang sangat bermanfaat untuk membantu para pegawai call center ...
Di masa pandemi seperti sekarang ini, para pemilik bisnis beralih menjalankan bisnis mereka secara online. Salah satu cara yang banyak ditempuh adalah dengan memaksimalkan penggunaan Whatsapp. Whatsapp kini telah menjadi ...
Dalam artikel sebelumnya kita telah membahas apa itu helpdesk online dan manfaatnya bagi bisnis. Pada artikel ini mari bahas lebih dalam mengenai aplikasi helpdesk, seperti siapa saja yang memerlukan help ...
Apakah Anda pernah mengalami manajemen customer service yang buruk dari suatu perusahaan? Jawabannya mungkin hampir semua orang pernah merasakannya. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, manajemen customer service memegang peranan ...
Kondisi pasar yang semakin jenuh membuat perusahaan tidak bisa hanya bergantung pada produk atau jasa yang ditawarkan. Ada hal lebih penting untuk membuat perusahaan unggul dari yang lain: customer relationship. ...
Terdapat beberapa faktor yang menentukan kesuksesan sebuah perusahaan. Selain mengembangkan produk dan menjualnya, pelanggan merupakan faktor yang sangat penting. Customer relation atau hubungan pelanggan menjadi hal penting yang membedakan perusahaan ...