4 Cara Sistem CRM dapat Meningkatkan Close Deal

Sistem CRM telah dikenal memberikan banyak manfaat bagi bisnis, salah satunya adalah meningkatkan closed deal. Bagaimana caranya?

Sistem CRM memberikan banyak manfaat yaitu dengan meraih lebih banyak pelanggan baru dan mempertahankannya agar terus berbisnis dengan Anda. Namun, seringkali pemilik bisnis kurang memahami bahwa meningkatnya database pelanggan bukan berarti penjualan akan meningkat juga. Banyaknya database pelanggan tidak ada artinya tanpa terjadi close deal. Dalam dunia sales ada istilah ‘empty prospect’, yaitu ketika data prospek lebih banyak dibandingkan tingkat close deal pada CRM (Customer Relationship Management) system.

Apakah hal tersebut terjadi pada bisnis Anda? Bagaimana mengatasinya dan melakukan close deal lebih banyak dan cepat? Berikut adalah cara bagaimana sistem CRM yang terdapat pada aplikasi CRM dapat membantu Anda.

4 Cara Meningkatkan Close Deal dengan Sistem CRM 

Sistem CRM memiliki fitur yang dapat mengefisienkan bisnis dalam menjangkau klien. Sistem ini berfungsi juga sebagai sistem customer service dan sistem helpdesk. Selain itu, kegunaan sistem CRM juga dapat memudahkan dalam proses memasukkan dan mengolah data, melihat dan memahami proses sales lebih baik, serta melacak kinerja tim.

Dengan fitur tersebut, bisnis dapat memanfaatkannya untuk melacak dan meningkatkan close deal melalui CRM system.

  1. Memanfaatkan manajemen kontak untuk menjangkau prospek secara efektif

Salah satu fitur utama software CRM adalah menyimpan dan mengelola database pelanggan. Sistem CRM membantu perusahaan untuk mengorganisir informasi kontak klien yang diperoleh dari tim sales maupun marketing secara teratur, baik yang berasal dari website maupun interaksi langsung. Akumulasi informasi yang telah dikelola tersebut membuat proses sales berjalan lebih efektif dan menghasilkan lebih banyak penawaran atau deals.

Untuk dapat mengelola data pelanggan secara efektif, kita harus dapat melihatnya secara menyeluruh. Software CRM yang baik dapat memberikan seluruh informasi yang perlu diketahui dalam satu layar, dengan perspektif statis dan dinamis.

sistem crm qontak manajemen kontak 2

Software CRM Qontak.com memberikan detail lengkap pelanggan Anda secara 360 derajat, mulai dari percakapan, deals, touchpoints dengan perusahaan, hingga jadwal janji temu dengan mereka.

Dengan detail informasi tersebut, Anda dapat menargetkan calon klien yang tepat secara spesifik. Hal ini membantu Anda untuk memberikan waktu dan usaha terhadap peluang deals yang paling potensial.

  1. Mempercepat deals dengan otomatisasi entri data

Kegunaan sistem CRM lainnya yaitu Anda dapat dengan mudah memasukkan dan mengelola data secara manual untuk melacak deals. Proses ini merupakan pekerjaan yang sangat memakan waktu bagi sales force atau tenaga penjualan bila tidak dibantu dengan sebuah aplikasi CRM. Padahal, waktu yang sama dapat dialokasikan untuk melakukan hal yang lebih penting, seperti berinteraksi langsung dengan klien atau menjangkau mereka. Hal ini menghambat mereka untuk melakukan close deal lebih cepat.

Software CRM yang baik mempercepat proses tersebut melalui sales automation atau sales force automation (SFA). CRM membantu mengelola riwayat deals secara otomatis dengan informasi terbaru.

Bagi seorang profesional sales, waktu sangatlah berharga. Oleh sebab itu, fitur automation dalam sistem CRM penting sekali untuk mempercepat kesepakatan penawaran terjadi.

  1. Mengatur sales pipeline pada sistem CRM untuk disesuaikan dengan proses sales

Sales pipeline pada CRM system memudahkan bisnis dalam melihat proses sales secara terstruktur. Hal tersebut membantu tim sales untuk dapat melakukan deals secara konsisten.

Melihat proses sales tanpa bantuan software/aplikasi bukanlah hal yang mudah. Tidak mungkin tim sales melacak progress tiap deals secara manual. Hal tersebut berpotensi membuat tim sales tidak dapat melihat mana saja deals yang potensial.

sistem crm qontak sales pipeline

Aplikasi CRM memungkinkan Anda untuk melihat dan melacak bagaimana kemajuan tiap deals yang sedang berlangsung. Ketika tim sales dapat melihat proses sales yang sedang berlangsung dengan jelas, mereka dapat menggunakannya secara efektif dan meningkatkan deals.

  1. Melihat kinerja tim secara menyeluruh

Untuk melacak dan melakukan close deal pada CRM system, perusahaan juga harus memahami kinerja tenaga sales dan keseluruhan tim. Tingkat konversi atau conversion rate sendiri merupakan salah satu indikator KPI yang wajib diukur untuk memenuhi target penjualan. Oleh sebab itu, penting bagi perusahaan untuk mengetahui anggota tim mana yang melakukan kinerja baik dan mana yang kurang. Hal ini membantu perusahaan dalam membangun strategi yang tepat untuk tiap tim dan bagaimana perbaikan yang harus dilakukan.

sistem crm qontak kpi tracker

Manajer sales harus dapat memastikan tiap anggota tim mampu dan paham dengan proses sales bisnis, serta memberikan usaha yang terbaik. Beberapa CRM dapat berfungsi sekaligus sebagai aplikasi KPI, salah satunya Qontak. Aplikasi CRM Qontak.com dilengkapi fitur untuk melacak KPI, seperti berapa jumlah deals yang dilakukan oleh tiap individu per bulan, maupun jumlah deals per bulan. Kinerja tim sales keseluruhan sangat penting untuk dapat melakukan close deal secara konsisten.

Gunakan sistem CRM untuk meningkatkan closed deal Anda.

Menggunakan sistem CRM merupakan cara terbaik untuk meningkatkan sales perusahaan. Berbagai fitur yang ada pada software CRM sangat bermanfaat untuk melihat proses sales secara terstruktur dan efisien sehingga dapat melacak dan melakukan close deal secara konsisten.

Aplikasi CRM Qontak.com tidak hanya dapat melakukan manajemen kontak, melakukan data entry secara otomatis, mengatur sales pipeline, serta tracking KPI. Software CRM Qontak dapat juga: 

  • Kustomisasi tampilan sesuai kebutuhan dan menyajikan data lengkap dari monitoring sampai manajemen aktivitas sales. Serta memberikan analisis dan laporan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. 
  • Dilengkapi dengan fitur Live GPS yang dapat dilakukan secara offline tanpa koneksi internet. Fitur ini akan memudahkan Anda untuk memonitor aktivitas salesman Anda saat di lapangan. 
  • Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service. Fitur ini dapat digunakan juga sebagai sistem customer service/sistem helpdesk

Coba GRATIS sekarang!

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda, sistem CRM layak menjadi pertimbangan. Qontak.com menawarkan free trial bagi Anda yang ingin mencoba aplikasi CRM, klik disini. Konsultasikan secara gratis!

You may also like