Qontak WhatsApp

Cara Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users

whatsapp business multiple users cara mendapatkannya

WhatsApp Business Multiple Users, Bagaimana Cara Menggunakannya?

WhatsApp Business Multiple Users merupakan fitur terbaru keluaran aplikasi WhatsApp. Fitur ini berguna untuk mengkoneksikan satu akun WA ke beberapa perangkat. Kekurangan fitur ini, akun WhatsApp akan diblokir saat verifikasi ulang, setelah terlalu sering berpindah perangkat berbeda seperti yang dikutip dari faq.whatsapp.com. Agar tidak terjadi, akun WhatsApp Anda perlu ditingkatkan menjadi WhatsApp Business API yang dapat digunakan oleh admin tak terbatas.

Informasi lengkap mengenai WhatsApp Multiple Device, baca: WhatsApp Multiple Device: Ini yang Perlu Kamu Tahu!

cara mendapatkan whatsapp business multiple users


Apa itu WhatsApp Business Multiple Users?

WhatsApp Business Multiple Users adalah penggunaan satu nomor WhatsApp untuk banyak admin atau agen. Artinya Anda dapat menambah agen tak terbatas melalui perangkat berbeda sehingga mampu merespon pelanggan lebih cepat.

WhatsApp Business Multiple Users memiliki kemampuan untuk menyimpan data percakapan secara otomatis meski perangkat utama tidak terkoneksi internet. Data yang masuk dari masing-masing agen akan tersimpan dalam satu panel. Selain itu, WhatsApp Multiple Device tidak memerlukan izin verifikasi ulang ke perangkat utama setiap akan digunakan di perangkat berbeda.

Kemampuan WhatsApp Multiple Device tersebut dapat dirasakan dengan meningkatkan akun WA Business Anda menjadi WhatsApp API. WhatsApp Business API memiliki banyak fitur keunggulan lainnya, seperti WhatsApp Business Multiple Agents yang dapat terintegrasi dengan aplikasi messenger lainnya. Berkat fitur itu, riwayat percakapan dari aplikasi chatting lain terkoneksi otomatis, sehingga tidak perlu mengulang pertanyaan sama.

Berikut perbedaan WhatsApp Business biasa dengan WhatsApp Business API:

WhatsApp Business Biasa

WhatsApp Business API

Hanya bisa digunakan untuk 2 admin (1 HP & 1 Laptop)

Jumlah admin tak terbatas

Sinkronisasi & menyimpan riwayat chat manual

Otomatis menyinkronkan & menyimpan riwayat chat

Menyimpan nomor secara manual

Nomor dan nama otomatis tersimpan

Tidak bisa mengirimkan pesan blast

Dapat mengirimkan pesan blast

Koneksi terputus saat perangkat utama offline

Akun WhatsApp selalu aktif selama nomor masih aktif

Tidak bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain

Bisa integrasi dengan aplikasi lain

Tidak ada centang hijau

Ada centang hijau

Selengkapnya mengenai WhatsApp Business API dapat dilihat di bawah ini:


Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users

whatsapp business multiple users qontak

Ada beberapa keuntungan menggunakan WhatsApp Business Multiple Users, seperti:

– Dapat Menjadi Sistem Customer Service

WhatsApp Business Multiple Agents hanya menggunakan satu nomor untuk berbagai kebutuhan, mulai dari ticketing customer service, pengingat dan konfirmasi pembayaran, OTP, melacak pembelian dan pengiriman barang, serta notifikasi lainnya. Hal ini sangat berguna untuk CS dalam melayani pelanggan. Pelanggan juga tidak perlu bingung untuk menentukan nomor mana yang harus dihubungi bisnis.

– Cepat Melayani Customer

WhatsApp Multiple Device solusi terbaik untuk bisnis yang memiliki banyak pelanggan. Bisnis dapat menambahkan admin CS tidak terbatas dengan WhatsApp Business Multiple Agents, sehingga respon yang diberikan lebih cepat. Pesan yang masuk juga akan terpusat dalam satu platform yang mengurangi tumpang tindih permintaan yang sama.

– Pembagian yang Adil antara Admin

WhatsApp Multiple Device akan menyalurkan pesan yang masuk ke multi-channel chat panel. Kemudian pesan tersebut akan diterima agen customer service. Pengaturan alokasi agen dilakukan secara adil sesuai kemampuannya baik secara manual atau otomatis melalui round robin. Dengan begitu tidak ada agen yang kewalahan menangani pesan yang masuk.

– Otomatisasi Database

WhatsApp API Multiple Users dilengkapi fitur canggih seperti pesan yang masuk akan tersimpan secara otomatis. Mereka tidak perlu melakukan backup data atau sinkronisasi riwayat percakapan antara satu dengan lainnya.

– Laporan Kinerja Agen dan Pesan

WhatsApp Business Multiple Users otomatis memperbarui data secara real time seperti total percakapan yang dilakukan, rata-rata waktu respon agen dan sebagainya. Hal ini mempermudah bisnis untuk menilai KPI customer service, kinerja tiap agen dan menyusun strategi meningkatkan percakapan lebih baik.

– Kemudahan Integrasi

WhatsApp Business Multiple agents dapat dihubungkan dengan aplikasi chatting populer lainnya, seperti Telegram, Line dan Facebook Messenger. Hal ini membantu bisnis menciptakan interaksi yang mulus dengan pelanggan. Seluruh percakapan keduanya dapat dilihat pada dashboard interaktif yang saling terhubung.

Baca juga: 6 Alasan Menggunakan WhatsApp Business API


Cara Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users/Agents

Cara menggunakan WhatsApp Business Multiple Device yang utama adalah dengan menggunakan WhatsApp API (WhatsApp Official Business Account).

Berikut adalah cara mendapatkan WhatsApp Business Multiple Users dengan WhatsApp API:

1. Pastikan Bisnis memiliki akun Facebook Business Manager,

Terdapat proses verifikasi data yang harus dilewati untuk membuktikan bahwa bisnis tersebut legal serta memenuhi persyaratan lainnya yang telah ditentukan oleh pihak WhatsApp. Beberapa data tersebut adalah nama perusahaan, Website url, Industri, Daerah Operasional, serta memiliki Facebook Business Manager.

Qontak.com dapat membantu Anda untuk mengunggah dokumen-dokumen tersebut untuk proses registrasi perusahaan. Setelah seluruh syarat terpenuhi, maka Qontak.com dapat mendaftarkan bisnis Anda langsung ke WhatsApp.

2. Memilih Business Solution Provider (BSP) terbaik sebagai partner resmi WhatsApp API seperti Qontak.com,

Salah satu WhatsApp Official Business Partner terbaik di Indonesia adalah Qontak.com Qontak.com dapat membantu Anda memperoleh green tick WhatsApp atau centang hijau WhatsApp dengan mudah.

3. Pilih satu nomor yang akan digunakan, BSP akan mendaftarkan nomor tersebut menjadi WhatsApp API

Anda dapat menggunakan nomor existing atau nomor baru yang Anda inginkan. Qontak.com akan mendaftarkannya menjadi WhatsApp API.

4. Setelah menjadi WhatsApp API, Anda dapat dengan leluasa menggunakan WhatsApp Business Multiple Users.

WhatsApp multiple users dapat Anda gunakan!

Tutorial menggunakan WhatsApp API untuk bisnis, baca: Cara Menggunakan WhatsApp API, Ini 6 langkahnya!


Dapatkan WhatsApp Business Multiple Users Sekarang

Keuntungan WhatsApp Business Multiple Users dapat dinikmati setelah bisnis memiliki WhatsApp Business API terlebih dahulu. Caranya melalui kerjasama dengan mitra resmi WhatsApp API Indonesia seperti Qontak. Sebagai official partner business WhatsApp API, Qontak membantu bisnis memperoleh WhatsApp Business API dengan mudah. Qontak juga terintegrasi dengan omnichannel CRM yang menghubungkan dengan teknologi lainnya. Hal ini membantu WhatsApp Business Multiple Agents Anda dapat bekerja mulus dalam memberikan pelayanan pelanggan.

Dapatkan segera WhatsApp Multi Device atau mencobanya secara GRATIS. Jika masih ragu, Anda bisa berkonsultasi dengan tim kami Disini!

By