Qontak WhatsApp

Bot Chat WhatsApp: Pengertian dan Bagaimana Cara Membuatnya

Pengertian dan cara membuat bot chat WhatsApp

Panduan Lengkap Cara Memulai Bot Chat WhatsApp

Chatbot merupakan cara terbaik untuk bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Melalui Bot Chat WhatsApp inilah, memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang tak terlupakan oleh pelanggan dengan menjalin percakapan dua arah secara real time.

Apabila sebelumnya customer service membutuhkan waktu 3-5 menit untuk merespon pelanggan, berbeda dengan chatbot yang mampu merespon banyak pelanggan dalam hitungan detik. Melihat kemampuan aplikasi bot chat WhatsApp tersebut, wajar semakin banyak bisnis membuat bot WhatsApp untuk memperluas layanan pelanggan mereka. Mungkin Anda penasaran bagaimana cara membuat bot chat WhatsApp? temukan jawabannya disini.

5 cara mudah membuat Bot Chat WhatsApp adalah sebagai berikut:

  1. Mendaftar ke Official Partner WhatsApp API Qontak.com
  2. Verifikasi Akun Facebook Manager
  3. Desain alur percakapan Bot Chat WhatsApp
  4. Submit alur percakapan ke Qontak.com
  5. Lakukan uji coba


Apa itu Bot Chat WhatsApp?

Bot chat WhatsApp adalah program kecerdasan buatan AI (artificial intelligence) yang dimiliki oleh WhatsApp Business API. Sistem bot ini mampu berperan sebagai asisten virtual yang membalas setiap pesan WhatsApp secara otomatis dalam hitungan detik.

Kecerdasan whatsapp business chatbot ini banyak dimanfaatkan bisnis untuk memberikan bantuan pelanggan melalui platform pribadi mereka (WhatsApp). Hal ini memudahkan keduanya berinteraksi lebih efisien dengan  komunikasi dua arah secara real time. Diharapkan akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghemat banyak waktu bisnis Anda.

Setelah Anda membuat WhatsApp Business Chatbot, kesempatan untuk mengembangkan bisnis terbuka lebar. Sebab, Anda dapat menyesuaikan skrip percakapan sesuai kebutuhan pelanggan Anda. Enkripsi WhatsApp juga membuatnya menjadi cara yang mudah dan aman untuk berkomunikasi dengan mereka secara real time.


Apa Kegunaan Bot Chat WhatsApp?

Aplikasi bot chat WhatsApp banyak diminati bisnis karena kemampuannya dalam merespon pesan otomatis. Dengan begitu, bisnis bisa fokus mengerjakan masalah yang lebih kompleks dan melakukan penjualan. Selain itu, kegunaan Bot WhatsApp lainnya adalah

– Melayani pelanggan 24 jam nonstop

Kelebihan utama WhatsApp Business Chatbot adalah merespon setiap pesan yang masuk dari pelanggan. Sistem ini akan bekerja terus menerus saat diaktifkan. Hal ini membantu Anda menyediakan layanan pelanggan saat dibutuhkan tanpa batasan waktu.

– Keamanan terjamin

Aplikasi WhatsApp dilengkapi dengan sistem enkripsi end-to-end. Artinya semua informasi atau  data yang terjadi dalam percakapan hanya bisa diakses oleh kedua pihak yang terlibat. Bahkan pihak WhatsApp atau Facebook tidak bisa mengakses percakapan tersebut. Jadi pelanggan maupun bisnis tidak perlu khawatir kehilangan data.

– Menjalin kedekatan dengan pelanggan

Aplikasi bot chat WhatsApp memungkinkan Anda dan pelanggan melakukan komunikasi dua arah secara real time. Meski Chatbot dijalankan oleh mesin, tapi isi percakapan bisa dibuat natural layaknya berinteraksi dengan manusia, termasuk membuat alur percakapan yang dipersonalisasi. Misalnya dengan fitur greeting message untuk menciptakan hubungan lebih dekat dengan pelanggan.

– Meminta feedback dari pelanggan

Komunikasi yang dilakukan secara real time oleh Chatbot, bisa dimanfaatkan untuk meminta feedback/umpan balik dari pelanggan terkait layanan maupun produk yang Anda tawarkan. Pelanggan juga dapat memberikan ulasan lebih baik karena masih ‘fresh’ di ingatan mereka. Masukkan tersebut akan membantu Anda untuk memahami pelanggan lebih baik serta bahan pertimbangan dalam menyusun strategi bisnis berkelanjutan.

– Menghemat waktu dan biaya operasional

Kemampuan Bot WhatsApp sebagai asisten virtual mampu menyelesaikan masalah sederhana pelanggan secara otomatis. Bahkan Chatbot bisa merespon banyak pelanggan dalam satu waktu. Hal ini tentu akan meringankan beban kerja tim support, sehingga mereka bisa fokus mengerjakan masalah yang lebih kompleks. Selain itu, Anda juga dapat mengurangi pengeluaran biaya operasional customer service seperti biaya telepon serta gaji karyawan.

– Meningkatkan penjualan

Aplikasi Bot chat WhatsApp mampu membantu menyelesaikan permintaan pelanggan dalam waktu cepat. Hal ini memberikan menciptakan customer experience lebih baik. Selain itu juga membuka kesempatan pelanggan untuk bertransaksi lebih besar. Chatbot juga akan otomatis meneruskan permintaan sulit untuk segera ditangani oleh tim support sehingga mempercepat close deal.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Bagaimana Cara Membuat Bot Chat WhatsApp?

Setelah melihat banyaknya keuntungan yang akan Anda dapatkan dari Chatbot, mungkin Anda tertarik untuk membuat bot chat WhatsApp. Terlebih cara untuk membuat WhatsApp Business Chatbot tidaklah sulit, Anda cukup mengikuti langkan membuat chatbot WhatsApp berikut ini:

Step 1. Mendaftar ke Official Partner WhatsApp API Qontak.com

Qontak.com_Bot Chat WhatsApp

Syarat utama untuk memulai WhatsApp Business Chatbot adalah bermitra dengan partner resmi WhatsApp API di negara asal. Untuk Indonesia, Official Partner WhatsApp API terbaik adalah Qontak.com. Dimana Qontak.com akan membantu Anda untuk mendapatkan dan mengelola chatbot WhatsApp dengan fitur canggih dan fleksibel mudah digunakan.

Step 2. Verifikasi Akun Facebook Manager

Verifikasi akun-Bot Chat WhatsApp

Qontak.com akan membantu Anda mendapatkan verifikasi akun Facebook Manager. Meski bisa Anda lakukan sendiri  tapi proses ini biasanya cukup merepotkan dan memakan waktu lama. Bahkan tidak semua bisnis yang mengajukan verifikasi akan diterima Facebook. Qontak.com hadir membantu Anda mendapatkannya.

Sementara menunggu akun terverifikasi, Anda bisa memilih nomor yang akan digunakan sebagai WhatsApp Business API. Setelah itu, isi profil selengkap mungkin seperti website, jam operasional, alamat dan lainnya.

Step 3. Desain alur percakapan Bot Chat WhatsApp

alur percakapan-Bot Chat WhatsApp

Karena nantinya aplikasi bot chat akan bekerja otomatis, maka Anda perlu membuat alur/template yang chatbot. Buatlah jawaban-jawaban bot dari pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Siapkan juga jawaban untuk bot merespon pertanyaan pelanggan yang mungkin diluar dari yang sudah Anda buat sebelumnya. Namun Anda tidak perlu khawatir, karena Qontak.com akan memandu Anda dalam membuat alur percakapan bot ini.

Step 4. Submit alur percakapan ke Qontak.com

Unggah templat- Bot Chat WhatsApp

Setelah menyelesaikan alur percakapan bot, unggah template tersebut pada sistem Qontak.com. Namun apabila Anda masih ragu dengan alur yang Anda buat, jangan ragu untuk berkonsultasi dengan tim Qontak.com. Tim Qontak.com akan selalu siap membantu membuat bot chat WhatsApp Anda bekerja optimal. Qontak.com juga akan membuatkan alur percakapan tersebut sesuai dengan yang disepakati. Dengan begitu Anda tidak perlu repot mengunggah atau membuatnya sendiri.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

Step 5. Lakukan uji coba

Trial-and-Error-Bot Chat WhatsApp

Tahapan terakhir adalah menguji coba chatbot WhatsApp yang Anda buat sebelum dioperasikan untuk pelanggan. Berpura-puralah seperti seorang pelanggan yang mengirimkan pesan ke kontak atau nomor akun WhatsApp API Anda gunakan. Apabila chatbot memberikan jawaban seperti yang Anda inginkan artinya Chatbot WhatsApp siap digunakan. Namun apabila sebaliknya, konsultasikan langsung dengan tim Qontak.com untuk mencari tahu letak permasalahannya.


Tingkatkan Customer Service Anda dengan Bot Chat WhatsApp Sekarang!

Seperti yang telah diketahui, WhatsApp Business Chatbot dapat berperan sebagai customer service yang merespon pesan pelanggan secara otomatis. Dengan begitu, customer service Anda akan menjadi lebih efektif dan efisien. Jadi tunggu apalagi, terapkan bot chat WhatsApp untuk bisnis Anda sekarang juga.

Qontak.com menyediakan solusi end-to-end yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya atau solusi omnichannel serta WhatsApp CRM. Qontak.com telah telah dipercaya lebih dari +1000 perusahaan untuk mendapatkan akun bisnis WhatsApp terverifikasi. Teknologi yang ditawarkan Qontak.com telah membantu perusahaan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS di bawah ini:

You may also like

0 comments

By