All posts by "Qontak Editor"

aplikasi call center

Hampir seluruh perusahaan memiliki aplikasi call center sebagai salah satu saluran layanan pelanggan mereka. Aplikasi call center adalah sebuah perangkat lunak yang sangat bermanfaat untuk membantu para pegawai call center ...
whatsapp business banyak admin

Di masa pandemi seperti sekarang ini, para pemilik bisnis beralih menjalankan bisnis mereka secara online. Salah satu cara yang banyak ditempuh adalah dengan memaksimalkan penggunaan Whatsapp. Whatsapp kini telah menjadi ...

Pernahkah Anda membayangkan bagaimana suatu perusahaan menjawab pertanyaan dari pelanggan yang mungkin mencapai ratusan jumlahnya? Apalagi biasanya perusahaan memiliki lebih dari satu saluran sebagai sarana komunikasi mereka dengan pelanggan. Bagaimana ...
aplikasi helpdesk

Dalam artikel sebelumnya kita telah membahas apa itu helpdesk online dan manfaatnya bagi bisnis. Pada artikel ini mari bahas lebih dalam mengenai aplikasi helpdesk, seperti siapa saja yang memerlukan help ...
helpdesk online

Apa pun jenis industri dan skalanya, bisnis menghadapi berbagai jenis pelanggan setiap harinya. Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk memberikan kepuasan pelanggan. Selain meningkatkan customer experience, ...
aplikasi sales lapangan

Apa saja fitur penting yang harus ada dalam sebuah aplikasi sales lapangan? Kebanyakan perusahaan menggunakan sales tracking system seperti CRM (customer relationship management) untuk mengelola sales, meningkatkan efektivitas dan efisiensi ...
saas crm

Pernah dengar istilah SaaS atau Software as a Service? SaaS saat ini menjadi pilihan perusahaan dalam memilih sistem untuk perkembangan bisnis mereka, termasuk sistem CRM (customer relationship management). Sebuah penelitian ...
kpi salesman

Survey menunjukkan bahwa salesman menghabiskan hanya sepertiga dari waktu mereka untuk berinteraksi dengan prospek. Mengapa demikian? Mereka juga bertanggung jawab terhadap tugas administratif, seperti menulis email, melakukan riset calon prospek, ...
whatsapp omnichannel

Bisnis yang berhasil selalu mencari cara bagaimana memperbaiki pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Saat ini, omnichannel merupakan salah satu hal penting dalam memberikan customer experience yang lebih baik, salah satunya Whatsapp ...
manajemen customer service

Apakah Anda pernah mengalami manajemen customer service yang buruk dari suatu perusahaan? Jawabannya mungkin hampir semua orang pernah merasakannya. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, manajemen customer service memegang peranan ...
× Contact Us!