Qontak WhatsApp

Aplikasi Telesales: 7 Pilihan Software Sales Call Terbaik

Aplikasi Telesales Terbaik

Kenali Aplikasi Telesales Terbaik untuk Bisnis Anda

Aplikasi telesales banyak digunakan oleh para pelaku bisnis untuk membantu agent telesales mereka dalam menjalankan tugasnya. Pengertian telesales sendiri menurut indeed.com adalah penjualan produk atau jasa melalui telepon. Dengan bantuan aplikasi telesales, pekerjaan agent telesales menjadi lebih mudah dan penjualan semakin meningkat. Tertarik? Kenali dulu aplikasi telesales terbaik untuk bisnis Anda.

Berikut ini merupakan 7 aplikasi telesales terbaik yang kami rekomendasikan untuk bisnis Anda, yaitu:

  1. Qontak.com
  2. Myphoner
  3. VanillaSoft
  4. Toky
  5. RingCentral
  6. AirCall
  7. Close

Kenali Aplikasi Telesales Terbaik untuk Bisnis Anda


Apa itu Aplikasi Telesales?

Aplikasi Telesales adalah aplikasi yang digunakan oleh agent telesales untuk menawarkan atau menjual produk atau layanan kepada prospek atau pelanggan melalui telepon. Software sales call ini mendukung kedua jenis telesales, baik inbound telesales dan outbound telesales.

Aplikasi telepon sales digunakan untuk menciptakan penjualan berulang melalui hubungan pelanggan (customer relation) yang baik. Dengan menggunakan aplikasi telesales, agent telesales dapat menawarkan sebuah promosi atau mengatur janji temu untuk tenaga sales lapangan (salesman). Spesialnya lagi, aplikasi telesales ini juga disebut sebagai aplikasi monitoring telemarketing karena kemampuannya untuk memantau hasil telemarketing yang dilakukan melalui telepon untuk kemudian akan di follow-up oleh agent telesales.

Baca Juga: Jenis, Fitur, dan Manfaat Aplikasi untuk Sales


Apa Perbedaan Aplikasi Telesales dan Aplikasi Telemarketing?

Aplikasi telesales dan aplikasi telemarketing terlihat mirip karena keduanya dilakukan melalui telepon. Namun terdapat beberapa perbedaan diantara kedua aplikasi tersebut, yaitu:

Aplikasi Telesales

Aplikasi Telemarketing

  • Digunakan oleh agent telesales.
  • Software sales call membantu untuk mengkonversikan data-data pelanggan agar mereka merasa tertarik untuk melakukan transaksi.
  • Aplikasi telepon sales bertujuan meningkatkan volume penjualan pada bisnis.
  • Aplikasi monitoring telemarketing menyediakan data-data yang diperoleh dari agent telemarketing untuk segera di follow-up.
  • Digunakan oleh agent telemarketing.
  • Aplikasi telemarketing bertujuan untuk menumbuhkan rasa ingin tahu serta menarik minat konsumen pada produk atau layanan yang ditawarkan.
  • Menyediakan prospek yang benar-benar sesuai dengan target market bagi tim telesales.
  • Membantu agent telemarketing dalam menyajikan dan mengenalkan brand, produk, maupun jasa pada prospek yang potensial.
  • Mengumpulkan saran atau feedback dari para pelanggan untuk perbaikan dan inovasi di masa mendatang.

Dari uraian mengenai perbedaan aplikasi telesales dan aplikasi telemarketing, dapat kita simpulkan bahwa aplikasi telesales digunakan setelah tahapan atau proses bisnis dari tim telemarketing selesai. Dengan kata lain, telesales merupakan aksi lanjutan dari telemarketing.

Baca Juga: Aplikasi Pendukung Sales dan Marketing Bisnis


Apa Manfaat Aplikasi Telesales bagi Bisnis?

Software sales call memberikan sejumlah manfaat yang sayang untuk dilewatkan begitu saja bagi bisnis Anda. Beberapa manfaat dari aplikasi telesales adalah sebagai berikut:

  • Aplikasi telepon sales menghemat biaya yang harus dikeluarkan oleh sebuah bisnis atau perusahaan dalam menawarkan barang atau jasanya karena hal tersebut dilakukan melalui telepon.
  • Aplikasi monitoring telemarketing membantu agent telesales untuk memantau serta memperoleh data prospek yang harus segera di follow-up. Dengan demikian proses bisnis dapat dilakukan dengan lebih cepat.
  • Aplikasi telesales mampu menyimpan semua data prospek dan pelanggan serta riwayat transaksi yang pernah terjadi pada bisnis tersebut. Dengan demikian, agent telesales dapat menawarkan produk lain yang masih berkaitan dengan produk yang pernah dibeli atau menawarkan produk yang sama tapi yang telah di-upgrade.
  • Volume penjualan pada bisnis pengguna aplikasi telesales dapat lebih meningkat karena software sales call membuat proses bisnis menjadi lebih sederhana, mudah, serta dapat dikelola dengan lebih baik.

Baca Juga: Manfaat Aplikasi Sales Order untuk Akselerasi Bisnis


Apa Saja Aplikasi Telesales Terbaik?

Kami merekomendasikan 7 aplikasi telesales terbaik yang dapat Anda gunakan pada bisnis Anda, yaitu:

aplikasi monitoring telemarketing, software sales call

1. Qontak.com

Aplikasi Telesales Qontak.com

Qontak.com merupakan salah satu penyedia aplikasi telepon sales terbaik di Indonesia yang memiliki basis cloud telephone system. Dengan basis cloud, maka data prospek akan tersimpan dalam aplikasi secara otomatis, serta tidak membutuhkan kapasitas penyimpanan yang besar.

Harga: Rp 200.000/ bulan untuk setiap pengguna

Fitur:

  • Automatic Call Distribution
  • Monitoring dan Analisis
  • Call Recording
  • Contact Management
  • Computer Telephony Integration
  • Interactive Voice Response
  • Predictive Dialer
  • Technical Support
  • Dedicated Support

Kelebihan Qontak.com (Pros)

Kekurangan Qontak.com (Cons)

  • Terintegrasi dengan aplikasi CRM CRM Omnichannel memungkinkan pengoptimalan kinerja tim bisnis penggunanya. Hal ini juga memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan aplikasi ini dengan aplikasi dan saluran bisnis penting lainnya, seperti: aplikasi obrolan WhatsApp Business, Live Chat, dan aplikasi lainnya dalam satu interface.
  • Memungkinkan akses call center dijalankan dari perangkat mana saja, baik browser maupun seluler.
  • Terintegrasi dengan sistem ticketing yang penting dalam bidang call center.
  • Dapat membuat text secara realtime dari percakapan.
  • Mengalokasikan agen secara otomatis dan akurat untuk mengatur panggilan sesuai kebutuhan.
  • Melakukan priority queue, ring all round-robin, proficiency-based routing, transfer between queues, serta agent workspace.
  • Melakukan agent and queue management, agent activity log, call spy/barge/whisper, dashboards, dan custom reports.
  • Bisa melakukan pembagian panggilan masuk secara otomatis kepada tim yang menangani.
  • Ada fitur call back queue, EWT, VIP, user authentication, after-call survey.
  • Dengan fitur yang lengkap sayangnya Qontak.com masih fokus untuk pasar lokal saja.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

 

2. Myphoner

Aplikasi Telesales MyPhoner

Myphoner membantu agent telesales untuk melacak dan mengatur prospek dengan cara membuat segmen daftar dalam sistemnya. Sistem akan menganalisa waktu terbaik untuk menghubungi prospek. Analisa tersebut nantinya akan menciptakan antrian cerdas bagi agent telesales sehingga mereka memiliki peluang terbaik untuk menghubungi prospek dalam daftar.

Harga: Mulai dari $11,67 per kursi per bulan. Fitur yang lebih canggih dibanderol dengan harga lebih tinggi, yaitu mulai dari $17,50 per kursi per bulan.

Fitur:

  • Lead Tracking
  • Intelligent Queuing
  • Lead Migration
  • Segmentasi Prospek
  • Lead Distribution
  • Automated Duplicate Detection
  • Sales Reports

Kelebihan MyPhoner (Pros)

Kekurangan MyPhoner (Cons)

  • Harga yang dibanderol lumayan terjangkau, khususnya bagi bisnis yang masih berkembang.
  • Terdapat pembagian kontak prospek yang merata untuk dihubungi oleh agent telesales, dan tidak terdapat duplikasi nomor kontak sehingga setiap nomor prospek tidak akan dihubungi oleh dua agent sekaligus.
  • Terintegrasi dengan CRM.
  • Ketidakmampuan pengguna akhir untuk mengurutkan ulang catatan.
  • Analitik pelacakan panggilan selalu sedikit berbeda dari analitik pelacakan perangkat lunak telepon internal pengguna.
  • Ketidakmampuan untuk menghapus rekaman yang tidak lagi diperlukan dalam daftar.

3. VanillaSoft

Aplikasi Telesales VanillaSoft

VanillaSoft membantu tim sales untuk mengelola prospek dalam jumlah besar. Dengan menggunakan fitur penilaian prospeknya, pengguna dapat membuat formula khusus untuk mengevaluasi prospek saat mereka masuk. Sistem juga memastikan agar agent telesales berbicara dengan prospek dengan prioritas tertinggi terlebih dahulu.

Harga: Mulai dari $80 per pengguna per bulan dan meningkat untuk fitur tambahan.

Fitur:

  • Lead management
  • Queue-based lead routing
  • Activity dashboard (real-time)
  • Multi-level, team based selling
  • Web lead integration
  • Appointment setting
  • Call results and monitoring

Kelebihan VanillaSoft (Pros)

Kekurangan VanillaSoft (Cons)

  • Dasbornya mudah dibaca serta dapat melacak kinerja tim secara sekilas, mengukur aktivitas panggilan dan keberhasilan penjualan.
  • Terdapat opsi panggilan progresif dan pratinjau. Fitur panggilan otomatis ini memungkinkan tim untuk melihat informasi kontak (Contact Center) tanpa harus mencarinya. Mereka juga akan menghindari menelepon secara manual dengan fitur klik untuk menelepon.
  • Harga yang dibanderol cukup tinggi, terutama untuk bisnis dengan skala kecil atau yang masih berkembang dan kesulitan dengan biaya.
  • Terdapat beberapa pengguna yang mengalami kesulitan untuk menggunakan beberapa fitur dasar yang disediakan.

4. Toky

Aplikasi Telesales Toky

Toky memiliki sistem berbasis cloud yang dapat terintegrasi dengan banyak alat yang sudah penggunanya gunakan. Fitur penerusan panggilannya memungkinkan agent telesalesuntuk menerima panggilan saat bepergian sehingga mereka tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk berhubungan dengan calon pelanggannya.

Harga: Mulai dari $20 per agen per bulan.

Fitur:

  • Power Dialer
  • Call Forwarding
  • Business phone numbers.
  • Live Calls button.
  • Team collaboration.

Kelebihan Toky (Pros)

Kekurangan Toky (Cons)

  • Dapat berintegrasi dengan banyak solusi bisnis populer, seperti Hubspot, Salesforce, dan Slack.
  • Tidak memerlukan minimal agent untuk memulai paket dasarnya.
  • Dengan paket awal, pengguna akan dikenakan biaya untuk berbagai fitur a la carte, seperti power dialer dan rekaman panggilan, berdasarkan seberapa sering fitur itu digunakan.
  • Terdapat biaya tambahan lagi untuk fitur canggih lainnya.

5. RingCentral

RingCentral

RingCentral memiliki solusi Engage Voice yang secara khusus dibuat untuk penjualan dan layanan keluar. Aplikasi ini menawarkan berbagai jenis panggilan, termasuk panggilan manual, pratinjau, progresif, dan prediktif. Pengguna dapat menyesuaikan jenis panggilan yang tersedia untuk agent telesales berdasarkan jenis kampanye yang mereka kerjakan.

Harga: RingCentral tidak mencantumkan harganya di situsnya.

Fitur:

  • Outbound Voice
  • Inbound Voice
  • Messaging
  • Social Media
  • Live Chat

Kelebihan RingCentral (Pros)

Kekurangan RingCentral (Cons)

  • Pengguna dapat menyesuaikan lebih lanjut pengalaman agent dan prospek dengan membuat skrip panggilan yang disesuaikan untuk setiap prospek.
  • Dengan akses ke pasar integrasi dan APInya, pengguna dapat menghubungkan RingCentral ke sistem yang sudah Anda gunakan.
  • Harga yang ditawarkan kemungkinan akan tinggi karena RingCentral merupakan aplikasi yang telah dikenal di bidang komunikasi.
  • RingCentral tidak cocok untuk bisnis dengan skala kecil.
  • Beberapa pengguna mendapat kesulitan untuk menemukan fungsi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

6. AirCall

AirCall

Aircall memasarkan dirinya sebagai sistem yang “bersahabat dengan CRM Anda.” Melalui berbagai integrasinya dengan sistem lain, Anda dapat membuat alur kerja otomatis dan panggilan log. Fitur Power Dialer dan Click-to-Call Aircall akan membantu agent telesales untuk menghubungi kontak secara lebih efisien.

Harga: Mulai dari $30 per pengguna per bulan, dengan minimal tiga pengguna.

Fitur:

  • Power Dialer
  • Click-to-Call
  • Reporting & Analytic
  • Call Recording

Kelebihan AirCall (Pros)

Kekurangan AirCall (Cons)

  • Pengguna dapat melacak tren tim, serta melihat kinerja individu secara lebih terperinci untuk melihat di mana yang perlu diperbaiki.
  • Waktu yang diperlukan untuk pengaturan relatif singkat.
  • Panggilan tak terbatas hanya berlaku di AS dan Kanada.
  • Pengguna merasa aplikasi ini perlu menerapkan pembaharuan yang lebih sering.
  • Pengguna mengalami masalah saat mengintegrasikan aplikasi ini dengan aplikasi lain.

7. Close

Close

Close dimulai pada tahun 2012 yang disebut ElasticSales. Visi mereka adalah membangun infrastruktur penjualan yang diperlukan untuk memberdayakan perusahaan di seluruh dunia untuk meningkatkan upaya penjualan. Saat ini, Close memiliki lebih dari 40 anggota tim dari seluruh dunia yang mendukung dan melatih ribuan pelanggan untuk berkembang setiap hari.

Harga: Terdapat 4 paket harga, yang dimulai dari $29 untuk per pengguna setiap bulan.

Fitur:

  • Built-in global outbound and inbound calling
  • Multiple phone numbers
  • Send/receive SMS (US, CA, GB, AU)
  • Call forwarding

Kelebihan Close (Pros)

Kekurangan Close (Cons)

  • Close memiliki tim technical support yang sangat baik untuk diajak bekerja sama dalam mengkonfigurasi sistem untuk memenuhi kebutuhan khusus penggunanya.
  • Close memiliki dashboard yang mudah untuk digunakan dan dipahami.
  • Kurang berfungsi dengan baik jika digunakan pada browser di perangkat seluler.
  • Impor data yang sangat besar harus dipecah menjadi beberapa file untuk diunggah. Dan jika terjadi kesalahan saat pemetaan, maka seluruh unggahan harus diulang dari awal.

Baca Juga: 10 Aplikasi Sales Management Terbaik dan 6 Aplikasi Sales Pilihan Terbaik dan Fitur Wajibnya


Bagaimana Cara Mendapatkan Aplikasi Telesales Terbaik?

Aplikasi CRM Qontak.com

Dari beberapa aplikasi telepon sales yang telah kami rekomendasikan diatas, dapat disimpulkan bahwa aplikasi telesales terbaik dapat diperoleh melalui Qontak.com. Aplikasi monitoring telemarketing Qontak.com memiliki banyak keunggulan, yaitu salah satunya dijalankan menggunakan sistem CRM.

Aplikasi CRM Qontak.com memiliki basis Omnichannel sehingga Anda dapat mengintegrasikan aplikasi telesales Anda dengan aplikasi bisnis lain yang Anda gunakan. Tak hanya itu, semua aplikasi bisnis dapat Anda pantau dan operasikan melalui satu dashboard sehingga memudahkan tim bisnis Anda.

Cara memperoleh software sales call Qontak.com pun cukup mudah, Anda hanya harus menghubungi tim Qontak.com yang siap melayani Anda. Manfaatkan juga layanan konsultasi gratis serta FREE TRIAL aplikasinya sebelum memutuskan untuk berlangganan.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

You may also like

0 comments

By