Qontak WhatsApp

Aplikasi CRM Terbaik: Top 10 di Indonesia, No. 1 Wajib

top-10-aplikasi-crm-terbaik-di-Indonesia-untuk-bisnis-Anda

Inilah 10 Aplikasi CRM Terbaik yang Wajib Anda Gunakan!

Apakah Anda baru mau memulai bisnis atau mungkin Anda merasa, bisnis yang Anda jalankan kesulitan mencapai target? Solusi yang banyak dipilih oleh perusahaan Indonesia untuk kedua masalah tersebut adalah aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Aplikasi CRM terbaik mampu mengatur hubungan antara pebisnis dengan pelanggan, meningkatkan penjualan serta membuat kinerja perusahaan Anda lebih efisien dan efektif.

Dengan kemampuan tersebut, membuat banyak bisnis tidak ragu untuk download aplikasi CRM berbasis web gratis ini. Nah, apabila Anda sedang memerlukan aplikasi CRM terbaik untuk mengatur sistem pada perusahaan yang sedang dikelola, berikut ini 10 aplikasi CRM terbaik yang wajib Anda coba!


Apa Itu Aplikasi CRM?

Aplikasi CRM (aplikasi Customer Relationship Management) adalah aplikasi yang digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan bisnis. Dengan download aplikasi CRM berbasis web gratis, Anda dapat memahami pelanggan secara mendalam. Sehingga dapat meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan bisnis.

Tonton video penjelasan mengenai Aplikasi CRM secara singkat pada video YouTube berikut:


Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi CRM Terbaik?

Ada beberapa alasan mengapa sebuah bisnis membutuhkan aplikasi CRM gratis. Diantaranya adalah sebagai berikut:

– Mengelola data pelanggan secara otomatis

Aplikasi CRM gratis dapat mengumpulkan data pelanggan secara otomatis. Data tersebut dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan. Misalnya melacak minat pelanggan terhadap suatu produk atau jasa, bahan pertimbangan dalam menyusun strategi promosi dan penjualan, dan lain sebagainya.

– Membangun loyalitas pelanggan

Penerapan aplikasi CRM pada perusahaan dapat membangun loyalitas pelanggan Anda. Hal tersebut CRM tools memiliki kemampuan untuk melacak dan menangani berbagai testimoni pelanggan berhubungan dengan produk, jasa dan layanan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan aplikasi CRM gratis untuk meminta feedback dari pelanggan Anda. Dengan begitu, dapat Anda gunakan untuk strategi lanjutan atau perbaikan untuk menjaga kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda.

– Sarana promosi terbaik

CRM tools dapat Anda manfaatkan untuk sarana pemasaran atau promosi yang efektif. Dimana dengan download aplikasi CRM berbasis web gratis, Anda bisa mulai menentukan strategi promosi yang tepat saaran dengan memanfaatkan database pelanggan.

– Integrasi dengan banyak saluran bisnis

Aplikasi CRM sangat mudah dihubungkan dengan berbagai saluran bisnis. Misalnya aplikasi chatting seperti WhatsApp Business, media sosial seperti Facebook, e-commerce seperti Shopee, dan sebagainya. Dengan menggunakan download aplikasi CRM berbasis web gratis, pelaku bisnis dapat terbantu dalam mengintegrasikan aplikasi-aplikasi tersebut. Hal itu disebabkan karena aplikasi CRM dijalankan menggunakan sistem Omnichannel.

– Menciptakan manajemen penjualan yang baik

Penerapan aplikasi CRM pada perusahaan juga membantu Anda untuk mengelola penjualan dengan baik. Dimana aplikasi CRM terbaik memiliki laporan hasil penjualan real time. Laporan tersebut dapat disimpan dengan tepat dan dapat dipantau di semua tim penjualan.


Apa Fungsi Aplikasi CRM?

Aplikasi CRM memungkinkan Anda melakukan pengelolaan secara mendalam atau detail terhadap para pelanggan. CRM tools berfungsi sebagai sistem manajemen untuk melacak atau memantau sales, KPI, dan lainnya.

Sales monitoring atau aktivitas memantau sales di masa sekarang menjadi hal wajib yang perlu dilakukan oleh pelaku bisnis atau perusahaan. Aplikasi CRM terbaik bisa menjadi solusi dalam menunjang aktivitas tersebut. Memonitor sales dapat membantu perusahaan dalam menyajikan wawasan yang lebih baik tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan penjualan secara real-time. Dengan menerapkan aplikasi CRM pada perusahaan, memudahkan Anda memahami keinginan pelanggan sehingga meningkatkan penjualan.

Aplikasi CRM terbaik tidak hanya memantau penjualan saja namun termasuk KPI pada seluruh aspek bisnis perusahaan seperti hal-hal yang berkaitan dengan operasional, tunjangan, logistik, serta tim administrasi.

Saya Mau Coba Gratis Chatbot IT Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Chatbot IT Sekarang!

Baca Juga: 6 Manfaat Aplikasi CRM Dalam Bisnis: Penting!


10 Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia

Top 10 Aplikasi CRM di Indonesia:

  1. Qontak.com
  2. Microsoft Dynamics
  3. SalesForce
  4. Pipedrive
  5. HubSpot
  6. Freshsales
  7. Zoho
  8. SAP CRM
  9. Sugar CRM
  10. Oracle CRM

1. Qontak.comQontak.com-aplikasi-CRM-Terbaik di Indonesia

Penyedia aplikasi CRM yang mudah untuk didapatkan adalah Qontak.com. Qontak.com merupakan perusahaan teknologi penyedia aplikasi CRM terbaik (Customer Relationship Management) yang dapat membantu proses memantau penjualan. Aplikasi CRM asal Indonesia ini memiliki fitur lengkap dengan harga yang bersaing.

Qontak.com juga menjadi salah satu rekanan resmi WhatsApp di Indonesia. Anda dapat memperoleh WhatsApp Business API melalui Qontak.com dan mengintegrasikannya dengan sistem CRM menjadi WhatsApp CRM. Dengan demikian Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap hanya dari satu vendor!

Beberapa fitur unggulan yang dimiliki oleh aplikasi CRM terbaik Qontak.com:

  • Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
  • 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
  • Live GPS and Mobile Application: Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
  • KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
  • WhatsApp Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
  • Document Otomatization: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
  • Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
  • Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
  • Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.

Saya Mau Coba Gratis Chatbot IT Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Chatbot IT Sekarang!

2. Microsoft Dynamics CRMmicrosoft-dynamics-aplikasi CRM terbaik

Microsoft Dynamics adalah rangkaian aplikasi software perencanaan sumber daya dan CRM perusahaan. Sistem operasinya adalah Microsoft Windows. Dengan Dynamics 365, Anda akan memperoleh CRM tools yang berfungsi sebagai solusi fleksibel. Anda dapat memilih aplikasi tunggal untuk lini bisnis tertentu, atau memilih untuk menggunakan beberapa aplikasi CRM berbasis web gratis yang terintegrasi dengan baik. Harga yang ditawarkan oleh Microsoft pun beragam sesuai dengan paket yang Anda pilih.

Berikut fitur yang ditawarkan CRM tools Microsoft Dynamics adalah

  • Customer Relationship Management: Membantu manage semua data-data customer, dari Accounts, Contact sampai Prospect atas customer yang bersangkutan
  • Otomatisasi Dokumen: Membantu membuat dokumen Excel, Word, dan Outlook langsung dari dalam sistem CRMnya
  • Sales Force Automation: Melakukan penjualan produk dan billing atas customer. Terdapat menu Quotation, Sales Order hingga Invoice
  • Customer Service Tracking: Menampilkan layanan purna jual di dalam perusahaan. Baik itu complaint maupun service produk. Bisa ditelusuri juga sudah sampai sejauh manakah pelayanan terhadap customer yang bersangkutan
  • Cloud Sharing: Terhubung dengan cloud seperti OneDrive dan SharePoint sehingga memudahkan kolaborasi tim
  • Marketing Capabilities: Terhubung dengan sistem otomatisasi Marketing sehingga dapat melakukan integrasi antara CRM dan Marketing
  • Personalisasi: Dashboard tampilan dapat diubah-ubah sesuai kebutuhan bisnis
  • Increase Productivity: Meningkatkan produktivitas karyawan dengan memperlihatkan seluruh aktivitas bisnis di perusahaan

Kekurangan menggunakan Microsoft Dynamics adalah biaya yang cukup mahal serta tidak adanya support khusus untuk penggunanya.

3. SalesForce CRMaplikasi-crm-terbaik-salesforce

Aplikasi CRM lainnya ialah SalesForce yang merupakan perusahaan software berbasis cloud yang berkantor pusat di San Fransisco, California. Pendiri SalesForce adalah Marc Benioff dan Parker Harris. SalesForce juga menjual rangkaian aplikasi CRM pada perusahaan pelengkap yang berkaitan dengan layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, serta pengembangan aplikasi.

Berikut adalah fitur-fitur CRM tools SalesForce:

  • Sales Cloud: Untuk memaksimalkan penjualan, meningkatkan pendapatan, produktivitas dan visibilitas dalam bisnis
  • Marketing Cloud: Dapat memantau kampanye marketing dan orang-orang yang berpartisipasi dalam kampanye tersebut
  • Services Cloud: Layanan pelanggan sehingga menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan
  • Sales Platform dan App Exchanger: Mendapat informasi real time mengenai pelanggan dan penjualan
  • Salesforce Chatter: Dapat membuat kolaborasi dalam tim tanpa batas

4. Pipedrive CRMaplikasi-crm-terbaik-pipedrive

Salah satu contoh aplikasi CRM yang memiliki kantor di beberapa negara adalah Pipedrive. Pipedrive merupakan perusahaan yang menawarkan software berbasis cloud yang fokusnya aplikasi customer relationship management. Pipedrive berkantor di Tallinn dan Tartu di Estonia, kota New York di New York, St. Petersburg di Florida, Lisbon di Portugal, London di Inggris Raya, dan Praha di Republik Ceko. Pipedrive menawarkan harga mulai dari $15 per bulan bagi para penggunanya. Pipedrive tidak memiliki versi gratis, namun mereka menawarkan uji coba gratis.

Fitur yang ditawarkan oleh contoh aplikasi CRM Pipedrive adalah

  • Manajemen Leads dan Penjualan
  • Pelacakan Komunikasi
  • Memiliki sistem otomatisasi
  • Pelaporan dan wawasan bisnis
  • Privasi dan keamanan pada aplikasi
  • Akses Mobile Apps

5. HubSpot CRMaplikasi-crm-terbaik-hubspot

Aplikasi CRM yang masih tergolong baru adalah HubSpot. Perusahaan ini didirikan oleh Brian Halligan dan Dharmesh Shah pada tahun 2006. HubSpot memiliki kode pelacakan unik untuk setiap akun HubSpot yang digunakan untuk memantau lalu lintas di website Anda. Kode pelacakan tersebut disertakan secara otomatis pada postingan blog HubSpot, landing page, serta pada halaman website HubSpot.

Fitur yang dimiliki contoh aplikasi CRM HubSpot adalah

  • Live Chat
  • ChatBot
  • Email Marketing
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Manajemen Penjualan
  • Laporan dan analisis bisnis
  • Kontak manajemen

6. Freshsalesaplikasi-crm-terbaik-freshsales

Freshsales merupakan salah satu aplikasi CRM terbaik (Customer Relationship Management) yang dapat dicoba bagi perusahaan yang ingin memiliki semua fitur yang mereka butuhkan dalam satu alat. Aplikasi ini menawarkan semua yang dibutuhkan oleh perusahaan, seperti telepon, email, penilaian dari calon pelanggan, laporan yang dapat dikostumisasi, pelacakan berbagai interaksi, serta laporan penjualan visual yang disajikan dalam satu platform. Freshsales menawarkan solusi CRM tools yang cukup ringan dan sederhana bagi pelaku UMKM yang ingin menggunakan aplikasi sales order agar mampu bekerja dengan cepat dan efisien.

Macam-macam fitur yang ditawarkan aplikasi CRM Freshsales adalah

  • Ticketing
  • Collaboration
  • Automations
  • Reporting & Analytics
  • Email tracking
  • Event tracking
  • Manajemen sales

7. Zoho CRM

Aplikasi CRM terbaik selanjutnya adalah Zoho, yang merupakan salah satu perusahaan penyedia software paling populer di seluruh dunia dan telah digunakan oleh jutaan orang. Platform ini mendorong pertumbuhan bisnis dengan cara membangun hubungan pelanggan dengan baik. Zoho CRM menawarkan sejumlah efisiensi dalam kegiatan perusahaan yang berkaitan dengan CRM tools, seperti membuat otomatisasi pekerjaan harian.

Macam-macam fitur aplikasi CRM terbaik Zoho adalah

  • Omnichannel
  • Workflow Automation
  • Integrasi
  • Self-Service Database

8. Aplikasi SAP CRM

SAP CRM merupakan aplikasi CRM terbaik buatan SAP SE yang pada awalnya merupakan sebuah software lokal yang terintegrasi dalam menangani CRM pada bagian pemasaran, penjualan, dan pelayanan bagi perusahaan skala menengah dan skala besar di semua sektor dan industri. Aplikasi ini berkembang menjadi sebuah software yang dimanfaatkan untuk menjalankan proses bisnis yang telah dikostumisasi sesuai kebutuhan.

Berikut adalah fitur-fitur SAP CRM:

  • Dukungan bisnis yang berfokus pada pelanggan (pemasaran, penjualan, dan pelayanan)
  • Memiliki gambaran sales funnel melalui berbagai channel
  • Menyajikan data analitik untuk pelaporan dan pengambilan keputusan
  • Menyimpan semua data ke dalam cloud
  • Otomatisasi sales dan marketing
  • Pelacakan penjualan dan forecasting

9. Sugar CRM

Salah satu perusahaan yang menciptakan aplikasi Customer Relationship Management untuk sales monitoring adalah SugarCRM. Berlokasi di Cupertino, California, Amerika Serikat, perusahaan ini didirikan pada tahun 2004 oleh Clint Oram, Jacob Taylor, dan John Roberts dan memiliki sekitar 450 orang karyawan. Aplikasi CRM terbaik SugarCRM ini memiliki beberapa fungsi yang mencakup otomatisasi tenaga penjualan, kampanye pemasaran, layanan pelanggan, serta dalam bidang pelaporan.

Macam-macam fitur yang ditawarkan aplikasi CRM Sugar CRM adalah

  • Otomatisasi pemasaran
  • Customer support
  • Otomatisasi sales force
  • Laporan analisis penjualan

10. Aplikasi Oracle CRM

Oracle merupakan perusahaan teknologi komputer multinasional Amerika yang berkantor pusat di Austin, Texas. Sebelumnya, kantor pusat Oracle terletak di Redwood Shores, California hingga Desember 2020. Salah satu produk Oracle yang berkaitan dengan aktivitas memantau sales adalah Siebel. CRM tools tersebut memberikan fitur transaksional, analitis, serta keterlibatan untuk mengelola semua kegiatan dalam melayani para pelanggan. Misi dari Oracle adalah membantu perusahaan melihat data dengan cara yang baru dan mendapatkan wawasan tentang bisnisnya.

Berikut macam-macam fitur yang ditawarkan aplikasi CRM Oracle:

  • Meminimalisir proses lead-to-cash
  • Meningkatkan produktivitas seluruh tim
  • Meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen komisi
  • Membantu mengelola penjualan

Apa Manfaat Menggunakan Aplikasi CRM?

Secara umum, manfaat menggunakan aplikasi Customer Relationship Management adalah untuk memudahkan pekerjaan dalam memantau aktivitas penjualan, manajemen data pelanggan, memonitor KPI, dan lain-lain. Berikut adalah manfaat menggunakan CRM tools:

  • Melacak tim penjualan dan KPI (Key Performance Indicator)
  • Meningkatkan manajemen kontak ato basis data
  • Dapat meningkatkan retensi pelanggan
  • Memperoleh kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan manajemen penjualan
  • Menciptakan efisiensi kerja
  • Meningkatkan penjualan
  • Menciptakan kolaborasi tim yang baik melalui WhatsApp CRM
  • Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time


Ayo Dapatkan Aplikasi CRM Terbaik Sekarang!

Terdapat macam-macam aplikasi CRM yang beredar di pasar. Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin memiliki aplikasi CRM yang terhubung dengan aplikasi komunikasi bisnis Anda seperti WhatsApp dan channel lainnya. Qontak.com menyediakan solusi end-to-end yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya atau solusi omnichannel dengan sistem Customer Relationship Management. Qontak.com telah menangani klien dengan berbagai skala perusahaan dari beragam jenis industri. Teknologi yang ditawarkan Qontak.com telah membantu perusahaan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Anda dapat memperoleh fitur dan manfaat tersebut dengan Qontak.com. Pelajari lebih lengkap mengenai Qontak,com disini untuk konsultasi gratis dan FREE TRIAL selama 14 hari.

Coba Gratis Sekarang! Atau dengan mengisi form di bawah ini:

You may also like

By