Qontak WhatsApp

Aplikasi CRM Jakarta: 6 Pilihan Terbaik untuk Bisnis Anda

tips memilih aplikasi crm jakarta

Begini Cara Memilih Aplikasi CRM Terbaik di Jakarta!

CRM (Customer Relationship Management) telah menjadi kebutuhan bisnis yang tidak dapat dihindari, khususnya untuk yang bekerja di Ibukota Jakarta. Dimana semakin bisnis berkembang, mengelola data pelanggan juga semakin sulit untuk dilakukan secara manual. Di sinilah aplikasi CRM hadir untuk membantu. Namun, hal apa saja yang harus diperhatikan dalam memilih aplikasi CRM di Jakarta?

6 aplikasi CRM terbaik di Jakarta yang dapat Anda gunakan sebagai berikut:

  1. Qontak.com
  2. Pipedrive
  3. Agile
  4. Vtiger
  5. Oracle
  6. eBesha

Baca Juga: 6 Aplikasi CRM di Indonesia dan Jakarta: Mana yang Terbaik?


Apa itu Aplikasi CRM?

Aplikasi CRM adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu sebuah perusahaan atau bisnis dalam menciptakan hubungan dengan pelanggan yang lebih baik.

Selain itu, aplikasi untuk CRM dapat memantau dan memberikan gambaran yang lengkap mengenai interaksi pelanggan, penjualan, kinerja dan kolaborasi antara berbagai tim, serta berbagai hal lainnya yang penting bagi bisnis Anda.

Selengkapnya bisa ditonton dalam video ini:

 

Baca juga: 7 Kunci Sukses CRM – Implementasi untuk Bisnis Anda


Apa Manfaat Menggunakan Aplikasi CRM?

Secara umum, manfaat menggunakan aplikasi Customer Relationship Management adalah untuk memudahkan pekerjaan dalam memantau aktivitas penjualan, manajemen data pelanggan, memonitor KPI, dan lain-lain. Berikut adalah manfaat menggunakan software CRM:

  • Melacak tim penjualan dan Key Performance Indicator (KPI) atau sales KPI
  • Meningkatkan manajemen kontak atau basis data
  • Meningkatkan retensi pelanggan
  • Memperoleh kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan manajemen penjualan
  • Menciptakan efisiensi kerja
  • Meningkatkan penjualan
  • Menciptakan kolaborasi yang baik antar tim pada perusahaan
  • Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang kuat secara real time


6 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik di Jakarta

1. Qontak.com

Aplikasi CRM Jakarta Qontak.com

Qontak.com menyediakan program CRM sales terbaik di Jakarta dan Indonesia. Aplikasi CRM dari Qontak.com dapat digunakan untuk mengelola serta melacak tim sales dan customer service yang telah digunakan oleh berbagai jenis industri dengan skala bisnis yang beragam. Mulai dari perusahaan manufaktur, logistik, konstruksi, retail, UKM, hingga pemerintahan. Aplikasi CRM Qontak.com didukung fitur canggih seperti kustomisasi, otomatisasi dokumen, KPI dan task management, akses mobile, pelaporan analisis sales, integrasi Omnichannel, dan masih banyak lagi.

Kelebihan yang dimiliki oleh sistem CRM Qontak.com bagi perusahaan di antaranya:

  • Meningkatkan pendapatan dan produktivitas tenaga sales dengan fitur-fitur yang telah terbukti
  • Aplikasi CRM dapat diluncurkan secara langsung tanpa biaya tambahan, tidak seperti sistem CRM lainnya
  • Mengurangi biaya perusahaan dengan otomatisasi yang dilakukan CRM (WhatsApp, pesan, telepon, dan email)
  • Pelatihan gratis dan bantuan di seluruh Indonesia dengan tim konsultan senior

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

2. Pipedrive

Aplikasi CRM Jakarta-Pipedrive

Pipedrive merupakan aplikasi manajemen pelanggan yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan pengelolaan secara penuh terhadap database pelanggan, termasuk pelaporan penjualan. Aplikasi dari Pipedrive didukung dengan fitur manajemen leads dan penjualan, memiliki sistem otomatisasi, menyediakan pelaporan dan wawasan bisnis dan dapat diakses lewat mobile apps.

3. Agile

Agile menyediakan all-in-one CRM yang menawarkan berbagai fitur dalam satu aplikasi. Aplikasi CRM ini memiliki fungsi yang mirip dengan aplikasi CRM lainnya, yaitu mengotomatiskan pemasaran dan penjualan dalam satu platform. Aplikasi ini juga menghindarkan perusahaan dari kebocoran data serta dapat membantu mengaktifkan pengiriman pesan secara konsisten. Agile menawarkan fitur seperti manajemen kontak, email marketing, manajemen proyek, laporan dan analisis.

4. Vtiger

Aplikasi CRM Jakarta-Vtiger

Vtiger memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk mengatur dan berkolaborasi guna meningkatkan pengalaman pelanggan serta memperoleh laporan hasil bisnis yang terukur. Aplikasi Vtiger CRM juga mencakup email, inventaris, manajemen proyek, dan alat lainnya, menyediakan rangkaian manajemen bisnis yang lengkap. Fitur yang dimiliki Vtiger meliputi manajemen kontak, manajemen peluang, jadwal janji, Otomatisasi Alur Kerja, pelaporan dan dasbor analisis penjualan.

5. Oracle

Aplikasi CRM Jakarta-Ocracle

Aplikasi CRM Oracle memiliki fitur transaksional, analitis, serta keterlibatan untuk mengelola semua kegiatan dalam menghadapi para pelanggan. Dimana fitur-fitur tersebut dapat meminimalisir proses lead-to-cash dan meningkatkan produktivitas seluruh tim. Selain itu juga Oracle dapat meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen komisi dan membantu mengelola penjualan.

6. eBesha

Aplikasi CRM Jakarta-Ebesha

Aplikasi CRM eBesha memudahkan bisnis mengelola keluhan/permintaan pelanggan. eBesha juga mengizinkan tim support dapat melihat seluruh catatan/history dari setiap interaksi pelanggan yang tersimpan dalam sistem. Hal tersebut mempercepat layanan pelanggan. Fitur yang dimiliki eBesha adalah Account & Contact Management, Report & Dashboard Tools, Omnichannel Integration dan  CTI-Ready.

Baca juga: Aplikasi CRM: Top 10 di Indonesia, No. 1 Wajib


Apa saja Fitur yang Wajib dimiliki Aplikasi CRM Jakarta?

1. User Friendly

Aplikasi CRM seharusnya memiliki tampilan yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan mudah sesuai dengan kebutuhan bisnis. Anda tidak perlu memahami teknis yang sulit sebab pengaturannya sangat mudah.

2. Aplikasi mobile

Aplikasi CRM juga dapat diakses melalui smartphone sehingga monitoring bisnis dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun tanpa harus berada di kantor atau membuka laptop/komputer. Tim sales di lapangan pun dapat dengan mudah mengakses data pelanggan tiap saat.

Aplikasi CRM Jakarta-Akses Mobile

3. Pelaporan sales dan analisis

Dashboard dapat menampilkan laporan sales dan analisisnya serta dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan melalui filter seperti nama pengguna, tim, waktu, dan sebagainya.

4. KPI dan task management

Aplikasi CRM dapat melacak kinerja tim untuk meningkatkan sales dan operasional bisnis, misalnya jumlah deals yang terjadi per bulan. Manajemen tugas juga dapat dilakukan melalui sales pipeline.

memilih-aplikasi-crm-jakarta-untuk-kpi

5. Mengotomatisasi dokumen dalam bentuk Excel atau Word pada sistem CRM

Template dokumen dalam bentuk Excel dan Word bisa diunggah ke sistem CRM. Selain itu dokumen-dokumen seperti quotation bisa dilakukan secara otomatis.

6. Integrasi dengan software lainnya

Software CRM dapat terintegrasi dengan berbagai aplikasi lain yang telah digunakan dalam proses bisnis yang sudah ada, salah satunya integrasi dengan WhatsApp API.

memilih-aplikasi-crm-jakarta-integrasi-omnichannel


Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Memilih Aplikasi CRM Jakarta?

Banyaknya solusi sistem CRM yang tersedia di pasaran saat ini membuat semakin sulit untuk menentukan mana pilihan yang tepat. Selain itu, untuk membuat CRM agar berhasil, perusahaan perlu membangun CRM yang baik dan efektif serta diperlukan adanya strategi yang matang.

Ada beberapa jenis CRM, yaitu CRM Operasional, CRM Analitis, dan CRM Kolaboratif. Ketiganya memiliki fitur dan kelebihan masing-masing sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Terlepas dari apapun jenis yang dipilih, CRM dapat memberikan keuntungan dan manfaat bagi perusahaan.

Berikut 4 hal yang perlu diperhatikan sebelum memilih aplikasi CRM terbaik di Jakarta:

– Pastikan aplikasi CRM sesuai kebutuhan bisnis

Memilih aplikasi CRM yang tepat merupakan hal yang sangat penting. Pasalnya implementasi sistem baru membutuhkan biaya yang tidak sedikit dan tentunya perlu waktu untuk penyesuaian dengan budaya kerja yang sudah ada. Jika tidak berhati-hati dalam memilih aplikasi CRM, perusahaan akan kehilangan waktu, tenaga, dan juga biaya. Terpenting aplikasi yang Anda pilih bisa membantu Anda dalam hal berikut:

  • Melacak seluruh interaksi bisnis dengan pelanggan
  • Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan
  • Meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan
  • Memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada pelanggan

– Menyediakan pilihan untuk dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan

Banyaknya solusi sistem CRM yang tersedia di pasaran saat ini membuat semakin sulit untuk menentukan mana yang tepat. Selain itu, untuk membuat CRM agar berhasil, perusahaan perlu membangun CRM yang baik dan efektif. Beberapa hal lain yang harus diperhatikan dalam memilih software CRM adalah:

– Biaya pemasangan

Biaya pemasangan merupakan salah satu hal yang menjadi pertimbangan utama dalam memilih aplikasi CRM di Jakarta. Tentu perusahaan ingin memiliki software CRM dengan fitur terlengkap dan harga terjangkau, seperti software CRM Qontak.com.

Selain itu, pemilihan teknologi CRM juga menentukan biaya pemasangan. Jika memilih aplikasi CRM Jakarta on-premise, software akan menjadi milik perusahaan dan tidak ada biaya subscription. Namun biaya pemasangan akan lebih mahal, dan akan diperlukan ahli IT untuk maintenance. Sedangkan jika memilih sistem cloud tidak diperlukan biaya pemasangan dan maintenance sehingga biaya akan lebih terjangkau.

– Dapat diintegrasikan dengan software lainnya

Sistem CRM harus dapat berfungsi secara fleksibel dengan software lain yang sudah digunakan perusahaan. Untuk itu, pasti sistem CRM yang dipilih dapat diintegrasikan dengan software lain, misalnya dengan WhatsApp API. Dengan berbagai kelebihan yang dimiliki WhatsApp Business API, mengintegrasikan sistem CRM dengan API WhatsApp akan semakin meningkatkan sales dan customer service perusahaan.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!


Dapatkan Aplikasi CRM Jakarta yang Terbaik Sekarang!

Saat ini di pasar banyak yang menyediakan aplikasi CRM dengan segala kelebihan dan kekurangannya. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan sebelum memilih aplikasi CRM seperti harus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Qontak.com sudah menyediakan semua kebutuhan bisnis Anda dalam satu platform. Segera miliki Aplikasi Customer Relationship Management terbaik untuk bisnis Anda bersama Qontak.com. Qontak.com siap melayani berbagai industri bisnis dan skala bisnis manapun.

Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda bersama kami dan miliki aplikasi CRM terbaik di Jakarta dan Indonesia.

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS dibawah ini:

You may also like

By