Qontak WhatsApp

Aplikasi CRM Berbasis Web: 7 Rekomendasi Terbaik

Aplikasi CRM Berbasis Web 7 Pilihan Terbaik untuk Bisnis!

Aplikasi CRM Berbasis Web Sebagai Solusi Tepat dalam Berbagai Industri. Selengkapnya tentang aplikasi CRM berbasis web.

Aplikasi CRM berbasis web banyak dijadikan sebagai pilihan dalam mengelola sebuah bisnis. Alasannya adalah aplikasi CRM berbasis web memiliki begitu banyak manfaat atau keuntungan yang tidak dapat diberikan oleh aplikasi bisnis lainnya.

Selain itu, aplikasi CRM berbasis web dapat diterapkan pada perusahaan yang bergerak dalam bidang industri yang berbeda. Di bawah ini kami memberikan beberapa contoh aplikasi CRM berbasis web pada berbagai bidang industri serta aplikasi CRM berbasis web yang kami rekomendasikan untuk Anda.

Inilah 7 aplikasi CRM berbasis web terbaik untuk bisnis Anda yang dapat Anda coba:

  1. Qontak.com
  2. Freshworks
  3. Vtiger
  4. Pipedrive
  5. Hubspot
  6. Bitrix24
  7. Agile

Semua Hal yang perlu Anda ketahui tentang Aplikasi CRM Berbasis Web


Apa yang Dimaksud dengan Aplikasi CRM Berbasis Web?

Aplikasi CRM Berbasis Web adalah sebuah sistem canggih dan terintegrasi yang berfungsi untuk mengelola hubungan antara bisnis/perusahaan dengan pelanggannya. Sistem yang dijalankan melalui web ini juga mencakup berbagai metode dalam mengelola keluhan pelanggan dengan tepat dan efektif.

Baca Juga: 10 Tantangan dan Kendala Bisnis tanpa Aplikasi CRM


Apa Keuntungan dan Manfaat Menggunakan Aplikasi CRM Berbasis Web?

Ada beberapa keuntungan dan manfaat yang dapat bisnis Anda peroleh jika menggunakan aplikasi CRM berbasis web, diantaranya adalah:

– Meningkatkan kesetiaan/loyalitas pelanggan

Informasi atau data pelanggan yang diperoleh dari berbagai saluran yang terintegrasi dengan aplikasi CRM berbasis web dapat membantu tim bisnis dalam memahami produk atau jasa apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan.

– Aplikasi CRM berbasis web dapat menekan biaya

Dengan menerapkan aplikasi CRM berbasis web kegiatan bisnis dapat dijalankan dengan lebih fokus menggunakan strategi yang tepat. Hal tersebut dapat menghindarkan perusahaan dari biaya yang tidak perlu sehingga pengeluaran menjadi lebih rendah.

– Aplikasi CRM berbasis web meningkatkan efisiensi bagian operasional

Tak hanya tim marketing dan sales saja yang dapat terbantu dengan adanya aplikasi CRM berbasis web, namun juga tim operasional. Otomatisasi serta proses yang dijalankan secara sistematis menciptakan efisiensi kerja.

– Tepat sasaran

Produk atau jasa yang ditawarkan kepada prospek atau pelanggan yang tidak tepat sasaran hanya akan menciptakan kesia-siaan.

– Aplikasi CRM berbasis web dapat meningkatkan pendapatan

Dengan semua manfaat diatas yang telah kami sebutkan, maka hasil akhirnya adalah meningkatkan pendapatan perusahaan.


Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi CRM Berbasis Web?

Ada beberapa alasan mengapa sebuah bisnis membutuhkan aplikasi CRM berbasis web. Diantaranya adalah sebagai berikut:

– Pelacakan dan pemanfaatan data pelanggan

Aplikasi CRM dapat mengumpulkan data pelanggan yang dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan. Mulai dari melacak ketertarikan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa yang ditawarkan, penetapan strategi promosi dan penjualan, dan lain sebagainya.

– Layanan pelanggan untuk membangun loyalitas

SIstem CRM dapat menjaga loyalitas pelanggannya. Hal tersebut dapat tercapai karena CRM memiliki alat khusus yang dapat melacak dan menangani berbagai testimoni dari pelanggan terkait produk, jasa, dan layanan Anda.

Selain itu, aplikasi CRM secara otomatis akan meminta pelanggan untuk memberikan ulasan terkait produk atau jasa atau layanan yang mereka dapatkan dari tim Anda. Sehingga Anda dapat melakukan strategi lanjutan atau perbaikan untuk menjaga kepuasan mereka terhadap bisnis Anda.

– Alat pemasaran dan promosi terbaik

Aplikasi CRM dapat menjadi sebuah alat pemasaran atau promosi yang hebat untuk bisnis Anda. Dengan CRM, Anda dapat menentukan strategi promosi yang tepat dan diberikan kepada target yang tepat sasaran di saat yang tepat.

– Menciptakan efisiensi dalam perusahaan

Aplikasi CRM berbasis web memastikan agar sumber daya dimanfaatkan secara efisien, misalnya terkait dengan tenaga kerja. Hal ini dibantu oleh sistem yang bekerja secara otomatis.

– Mengelola dan mengintegrasi banyak saluran bisnis

Pelanggan tersebar di beberapa saluran atau aplikasi bisnis yang berbeda sehingga membuat para pelaku bisnis memutuskan untuk menggunakan beberapa aplikasi penjualan atau pemasaran lainnya. Contohnya, aplikasi obrolan seperti WhatsApp Business, media sosial seperti Facebook, e-commerce seperti Shopee, dan sebagainya.

Dengan menggunakan aplikasi CRM berbasis web, pelaku bisnis dapat terbantu dalam mengintegrasikan aplikasi-aplikasi tersebut. Hal itu disebabkan karena aplikasi CRM dijalankan menggunakan sistem Omnichannel.

– Membantu bagian produksi

Pengadaan barang atau produksi barang perlu disesuaikan dengan jumlah permintaan atau peluang pasar yang ada. Pelaku bisnis dapat mengetahui jumlah perkiraan permintaan atau peluang dari terjualnya suatu produk menggunakan aplikasi CRM berbasis web.

– Menciptakan manajemen penjualan yang baik

Selain menciptakan sistem promosi dan layanan pelanggan yang baik, aplikasi CRM juga membantu perusahaan untuk mengelola bagian penjualan dengan baik. Pelaporan hasil penjualan juga dapat disimpan dengan tepat dan dapat dipantau secara real-time di semua tim penjualan.

Artikel Terkait: 6 Manfaat Aplikasi CRM dalam Bisnis

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!


7 Rekomendasi Aplikasi CRM Berbasis Web Terbaik

Inilah 7 aplikasi CRM rekomendasi kami yang dapat Anda pertimbangkan untuk Anda terapkan dalam bisnis atau perusahaan Anda. Kami mengulas kelebihan dan kekurangan aplikasi tersebut secara lengkap.

1. Qontak.com

Aplikasi CRM Berbasis Web Qontak.com

Qontak.com merupakan salah satu penyedia aplikasi CRM berbasis web terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM QOntak.com dijalankan menggunakan sistem Omnichannel sehingga dapat diintegrasikan dengan saluran atau aplikasi bisnis penting lainnya. Fitur yang ditawarkan oleh aplikasi CRM Qontak.com cukup lengkap sehingga dapat memenuhi kebutuhan bisnis di berbagai bidang industri.

Fitur:

  • Manajemen Kontak
  • Manajemen Prospek
  • Pelaporan dan Dashboard
  • KPI dan Pelacakan KPI
  • CRM Seluler (Mobile App)
  • Pelacakan GPS
  • Otomatisasi dan Pelacakan Penjualan
  • Integrasi Email
  • Manajemen Alur Kerja
  • Penyimpanan Data
  • Manajemen Kinerja
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Integrasi Obrolan
  • Otomatisasi Dokumen
  • Otomatisasi dan Integrasi Call Center
  • Basis Data Produk
  • Izin dan Akses Keamanan Aplikasi

Harga: Rp 200.000/bulan untuk setiap pengguna.

Kelebihan Qontak.com (Pros):

Kekurangan Qontak.com (Cons):

  • Dengan fitur selengkap itu, harga yang ditawarkan tergolong terjangkau dan mencakup semua fitur tanpa ada tambahan biaya apapun lagi.
  • Menyediakan tim support yang dapat membantu Anda secara optimal.
  • Memberikan konsultasi dan free trial aplikasinya terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk berlangganan.
  • Mudah dipelajari, dipahami, dan digunakan.
  • Memiliki fitur yang mudah untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang beragam.
  • Dengan fitur yang lengkap tersebut, sayangnya Qontak.com masih fokus pada market lokal.

2. Freshworks

Aplikasi CRM Berbasis Web Freshworks

Freshworks memiliki beberapa produk yang dapat Anda pilih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Salah satu produknya adalah Freshworks CRM. Aplikasi CRM ini diciptakan khusus untuk para pelaku bisnis dalam skala kecil dan menengah (UKM dan UMKM.

Fitur:

  • Otomatisasi pemasaran
  • Manajemen Kontak
  • Manajemen Kesepakatan
  • Laporan Pemasaran dan Penjualan
  • Integrasi E-Commerce
  • Alur Kerja
  • Segmentasi Pasar

Harga: Terdapat 3 paket harga yaitu Paket Growth $29/bulan, Paket Pro $69/bulan, dan Paket Enterprise $125/bulan. Harga tersebut untuk penagihan bulanan, sedangkan penagihan tahunan akan diberikan harga yang lebih murah.

Kelebihan Freshworks (Pros):

Kekurangan Freshworks (Cons):

  • Menyediakan free trial untuk calon pengguna aplikasi.
  • Memiliki banyak produk yang dapat Anda pilih sesuai kebutuhan.
  • Harga yang ditawarkan cukup tinggi.

3. Vtiger

Aplikasi CRM Berbasis Web Vtiger

Vtiger memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk mengatur dan berkolaborasi guna meningkatkan pengalaman pelanggan serta memperoleh laporan hasil bisnis yang terukur. Aplikasi Vtiger CRM juga mencakup email, inventaris, manajemen proyek, dan alat lainnya, menyediakan rangkaian manajemen bisnis yang lengkap.

Fitur:

  • Manajemen Kontak
  • Manajemen Peluang
  • Jadwal Janji
  • Otomatisasi Alur Kerja
  • Pelaporan
  • Dasbor Penjualan
  • Analisis dan Wawasan Penjualan

Harga: Tersedia paket gratis dan berbayar. Untuk yang berbayar, harga dimulai dari $30/bulan sampai dengan $42/bulan.

Kelebihan Vtiger (Pros):

Kekurangan Vtiger (Cons):

  • Menyediakan free trial sebelum berlangganan.
  • Dapat melakukan integrasi dengan banyak saluran bisnis lainnya.
  • Menyediakan Layanan Pelanggan.
  • Paket gratis memiliki fitur yang sangat terbatas.
  • Tidak tersedia dalam berbagai bahasa.

4. Pipedrive

Aplikasi CRM Berbasis Web Pipedrive

Pipedrive merupakan aplikasi manajemen pelanggan yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan pengelolaan secara penuh terhadap database pelanggan, termasuk pelaporan penjualan.

Fitur:

  • Manajemen Leads dan Penjualan
  • Pelacakan Komunikasi
  • Memiliki sistem otomatisasi
  • Pelaporan dan wawasan bisnis
  • Privasi dan keamanan pada aplikasi
  • Mobile Apps

Harga: Terdapat 4 paket harga yang dapat Anda pilih sesuai dengan budget perusahaan Anda serta dapat dipilih jangka penagihannya (bulanan atau tahunan). Harga dimulai dari $12.50/bulan sampai dengan paket yang termahal yaitu $99/bulan.

Kelebihan Pipedrive (Pros):

Kekurangan Pipedrive (Cons):

  • Memberikan free trial  bagi calon pengguna nya.
  • 24/7 Support untuk pelanggan melalui email dan chat.
  • Dapat diintegrasi dengan banyak saluran bisnis.
  • Harga yang ditawarkan untuk paket terendah masih cukup tinggi untuk bisnis skala kecil.
  • Fitur tambahan yang ditawarkan juga memiliki harga yang relatif mahal.

5. Hubspot

Hubspot merupakan aplikasi CRM yang cocok untuk digunakan oleh pelaku bisnis yang baru pertama kali menggunakan CRM. Hal ini disebabkan karena aplikasi ini memiliki interface yang mudah dipahami, bahkan oleh pemula sekalipun.

Fitur:

  • Live Chat
  • ChatBot
  • Email Marketing
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Manajemen Penjualan
  • Laporan dan analisis bisnis
  • Kontak manajemen

Harga: Untuk pembayaran bulanan, terdapat 3 paket, yaitu: Paket Starter ($45/bulan), Paket Professional ($800/bulan), dan Paket Enterprise ($3,200/bulan). Pembayaran tahunan akan diberikan diskon sebesar 10%.

Kelebihan Hubspot (Pros):

Kekurangan Hubspot (Cons):

  • Dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain dengan mudah.
  • Memiliki tampilan yang sederhana.
  • Dapat diintegrasi dengan saluran atau aplikasi bisnis lainnya.
  • Aplikasinya kurang mudah untuk digunakan.
  • Harga yang ditawarkan cukup tinggi bahkan untuk paket terendah sekalipun.

6. Bitrix24

Bitrix24 adalah aplikasi CRM yang dapat diperoleh dengan biaya rendah atau gratis. Aplikasi CRM ini tersedia dalam cloud dan on-premise baik di desktop dan perangkat seluler. Sama seperti sistem CRM lainnya, Bitrix24 dapat membantu sebuah bisnis untuk mengelola pelanggan, serta membantu proses penjualan dan pemasaran.

Fitur:

  • Saluran penjualan
  • Saluran manajemen
  • Laporan penjualan
  • Otomatisasi penjualan
  • 360-degree untuk penjualan berulang
  • Manajemen call center

Harga: Terdapat paket gratis dan berbayar. Untuk parket berbayar, harga dibanderol mulai dari $19/bulan untuk setiap pengguna sampai dengan $159/bulan untuk setiap pengguna.

Kelebihan Bitrix24 (Pros):

Kekurangan Bitrix24 (Cons):

  • Terdapat sistem otomatisasi seperti untuk melacak biaya pemasaran serta untuk menghitung ROI.
  • Pengguna dapat memanfaatkan email, sms, media sosial dan telemarketing untuk melakukan pemasaran.
  • Fitur pada paket gratis sangat terbatas.
  • Harga paket berbayar terendah pun terbilang masih mahal bila dibandingkan dengan fitur yang diberikan.

7. Agile

Agile merupakan all-in-one CRM yang menawarkan berbagai fitur dalam satu aplikasi. Aplikasi CRM ini memiliki fungsi yang mirip dengan aplikasi CRM lainnya, yaitu mengotomatiskan pemasaran dan penjualan dalam satu platform. Aplikasi ini juga menghindarkan perusahaan dari kebocoran data serta dapat membantu mengaktifkan pengiriman pesan secara konsisten.

Fitur:

  • Manajemen Kontak
  • Email Marketing
  • Manajemen Proyek
  • Laporan dan Analisis
  • Inbox CRM
  • Mobile CRM
  • Kalender

Harga: Terdapat paket gratis dan berbayar untuk aplikasi ini. Versi berbayarnya dibanderol dengan harga mulai dari $8.99 (Paket Starter), $29.99 (Paket Regular), dan $47.99 (Paket Enterprise).

Kelebihan Agile (Pros):

Kekurangan Agile (Cons):

  • Aplikasi ini mudah diimplementasikan pada sebuah bisnis.
  • Aplikasi ini dapat diintegrasikan dengan saluran bisnis lainnya.
  • Paket gratis aplikasi ini hanya terbatas untuk 10 user.
  • Online support hanya tersedia Senin – Jumat.

Rekomendasi Artikel: Aplikasi CRM: Top 10 di Indonesia dan 6 Aplikasi CRM di Indonesia, Mana yang Terbaik?


Bagaimana Contoh Penerapan Aplikasi CRM Berbasis Web Pada Bisnis

Pada dasarnya aplikasi CRM bertujuan untuk meningkatkan segala aspek pada bisnis Anda, yaitu: pemasaran, penjualan, maupun pelayanan pelanggan. Penerapan aplikasi CRM pada berbagai bidang industri pun sebenarnya tidak jauh berbeda, namun disesuaikan dengan kebutuhan bisnis masing-masing.

Anda dapat melihat beberapa contoh aplikasi CRM berbasis web yang diterapkan pada bidang industri yang berbeda seperti di bawah ini:

– Industri Retail

Penerapan aplikasi CRM pada industri retail memungkinkan penggunanya untuk mengatur masalah stok barang, akuntansi, laporan penjualan dan pendapatan, dan lain-lain. Aplikasi CRM pada bisnis retail membantu penggunanya untuk menghindari kesalahan umum yang biasa terjadi jika penjualan dilakukan secara manual.

– Industri Manufaktur

Aplikasi CRM banyak dilirik sebagai solusi bagi perusahaan manufaktur dalam mengelola pelanggannya. Hal ini disebabkan karena kemampuan sistem CRM dalam melacak pipeline dan proses bisnis secara real-time serta dalam mengelola kontak pelanggan.

Selengkapnya dapat dibaca di sini.

– Industri Kesehatan

Hal yang penting pada industri kesehatan selain memperbaharui alat medis adalah melayani pasien dengan sebaik mungkin. Hal tersebut dapat dilakukan dengan menggunakan aplikasi CRM dimana seluruh catatan kesehatan pasien dapat disimpan secara lengkap dan otomatis, serta dikelola dengan efisien.

Info selanjutnya dapat dibaca di sini.

– Industri Konstruksi

Dalam industri konstruksi aplikasi CRM digunakan untuk menjalin hubungan yang baik dengan rekanan bisnis sehingga informasi mengenai peluang baru atau proyek baru dapat diperoleh. Tingkat kepercayaan sangatlah penting pada industri ini. Pelanggan atau rekanan yang mempercayai seorang kontraktor dapat memberikan proyek dengan nilai yang tinggi.

Selengkapnya bisa dibaca di sini.

– Industri Perhotelan

Kepuasan pelanggan merupakan aspek penting yang harus diusahakan oleh pihak manajemen hotel. Pengelola hotel harus mampu melayani dan memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya. Aplikasi CRM berbasis web pada industri hotel dapat mewujudkannya. Selain itu informasi yang diperoleh melalui sistem CRM juga dimanfaatkan sebagai penentuan strategi promosi hotel.

Detail informasinya ada di sini.


Bagaimana Cara Memilih Aplikasi CRM Berbasis Web yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Dari beberapa pilihan aplikasi CRM berbasis web yang kami rekomendasikan di atas, kami merekomendasikan aplikasi CRM dari Qontak.com. Qontak.com telah berpengalaman dalam melayani berbagai bisnis lokal yang bergerak dalam industri yang berbeda.

Fitur dari aplikasi CRM yang dimiliki oleh Qontak.com pun juga sangat lengkap sehingga dapat memenuhi kebutuhan berbagai jenis bisnis. Aplikasinya tergolong user friendly serta mudah untuk dikostumisasi sesuai keinginan penggunanya.

Aplikasi CRM berbasis web yang disediakan oleh Qontak.com pun juga dapat diintegrasikan dengan saluran bisnis lain karena memiliki sistem Omnichannel. Qontak juga merupakan Official Business Partner WhatsApp yang dapat membantu Anda memperoleh akun WhatsApp Business API yang memiliki fitur centang hijau sehingga bisnis Anda menjadi lebih trusted.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

Baca Juga: 6 Tips Memilih Aplikasi CRM Jakarta

You may also like

0 comments

By