Kelebihan Penggunaan Aplikasi CRM di Smartphone

Penggunaan Sistem CRM di Smartphone

Bagi Anda yang sudah menggunakan sistem CRM atau baru ingin menerapkannya pada perusahaan mungkin pernah bertanya: Apakah penggunaan aplikasi CRM di smartphone dapat dilakukan?

Jawabannya adalah: Ya, bisa! Pertanyaan lainnya adalah: Apa kelebihannya dan bagaimana caranya?

Para pemilik bisnis atau mereka yang bergerak di bidang sales tentu sudah tidak asing dengan istilah customer relationship management atau manajemen hubungan pelanggan. Apa itu aplikasi CRM? Secara singkat, aplikasi customer relationship management atau CRM adalah sistem bisnis yang dirancang untuk mengelola interaksi – interaksi yang terjadi terhadap pelanggan dan calon pelanggan Anda. Penggunaan aplikasi CRM banyak dilakukan oleh tim sales dan marketing, karena sistem CRM dapat membantu perusahaan untuk merampingkan alur kerja bisnis sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Mengapa Bisnis Anda Perlu CRM?

Sistem CRM memberikan gambaran lengkap tentang pelanggan Anda dan aktivitas mereka. Jika Anda harus mengelola banyak pelanggan dan melakukan pelacakan siklus penjualan Anda, Anda memerlukan sistem CRM. CRM memiliki beberapa manfaat bagi perusahaan Anda, di antaranya adalah adanya peningkatan transparansi dan produktivitas data, hubungan dengan pelanggan yang lebih baik, serta penghematan biaya. Selengkapnya mengenai 8 Manfaat CRM bagi Perusahaan.

Fitur Utama CRM

Bagi yang belum mendapat gambaran, CRM ini bentuknya adalah software atau aplikasi. Aplikasi CRM memiliki beberapa fitur utama untuk pertumbuhan bisnis Anda, di antaranya adalah:

  • Manajemen Kontak. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak ke dalam grup untuk diatur dan dilengkapi dengan informasi yang lebih baik. Dengan fitur ini, Anda akan dapat mengumpulkan data pelanggan yang penting dan mendukung strategi pemasaran Anda saat memperkenalkan produk baru.
  • Laporan dan Dashboard. Pengguna dapat melihat statistik dalam perspektif yang sangat menarik secara visual dengan menggunakan laporan dan dashboard sesuai kebutuhan. Fitur ini menawarkan pembaruan data real-time dan platform yang dapat diakses dari berbagai portal sehingga meningkatkan kemudahan akses untuk berbagai tingkatan pengguna.
  • Pelacakan GPS langsung dengan Laporan Kehadiran. Lacak tim penjualan Anda di mana pun mereka bekerja dan pantau kehadiran mereka di lapangan dengan fungsi Check-in dan Check-out.
  • Otomasi dan Integrasi Call Center. Salah satu fitur utama CRM adalah kemampuan untuk mengendalikan call center Anda dari sistem CRM Anda dan mengintegrasikan program pihak ketiga apa pun ke dalam satu platform. Semakin sedikit sistem yang harus Anda buka, semakin kecil kemungkinan Anda akan bingung dan kehilangan informasi melalui terjemahan atau transfer.

Untuk mengetahui Fitur dan Fungsi CRM pada Perusahaan lainnya dapat dibaca di sini. Anda juga dapat membaca mengenai Pengertian dan Tujuan CRM dalam Bisnis di sini.

Penggunaan Aplikasi CRM di Smartphone

Setelah mengetahui manfaat serta fitur-fitur pada sistem CRM, pertanyaan selanjutnya adalah: Bisakah penggunaan aplikasi CRM dilakukan di smartphoe Anda?

Sebagai pebisnis, Anda tentu tidak memiliki waktu seharian di depan laptop maupun komputer Anda. Dengan mobilitas yang tinggi untuk bertemu pelanggan, calon pelanggan, maupun dengan tim internal, Anda perlu memantau aktivitas bisnis anda secara mobile. Tentu juga dengan harapan dapat meningkatkan penjualan Anda.

Penggunaan Sistem CRM di Smartphone

Beberapa kelebihan penggunaan aplikasi CRM di smartphone bagi perusahaan Anda.

  1. Melihat kontak, perusahaan, deals, maupun laporan penjualan Anda hanya dengan satu ketukan.
  2. Segala perubahan di laptop/komputer akan secara otomatis ter-update saat itu juga di aplikasi smartphone Anda, berlaku juga sebaliknya.
  3. Tetap up-to-date dengan berbagai deals yang sedang berlangsung. Semua aktivitas follow-up dapat Anda jadwalkan dan perbarui di smartphone, bahkan hingga sesaat sebelum Anda melakukan meeting dengan calon Hal ini akan mengurangi kemungkinan terjadinya miss dengan client. Hasilnya? Penjualan meningkat.
  4. Memantau tim penjualan Anda dengan fitur GPS sehingga Anda bisa memastikan keberadaan mereka dengan fungsi check-in dan check out. Tim penjualan dapat memberikan update aktivitas mereka secara real time dan terdokumentasi dengan baik.

Qontak Pte. Ltd. (Qontak.com) adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang menawarkan berbagai solusi CRM sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Software dan aplikasi smartphone CRM kami memiliki sistem yang sangat canggih dan pintar sehingga keduanya terintegrasi dengan baik. Qontak didesain bagi Anda yang mengutamakan kebutuhan mobile.

Kelebihan Software dan Aplikasi CRM kami adalah dapat melakukan:

  • Laporan Penjualan Otomatis, Analitik Bisnis & Data Manajemen
  • Perangkat lunak yang dapat disesuaikan secara untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda
  • Pelacak HR Live GPS dan solusi kehadiran yang dapat bekerja tanpa internet
  • Solusi KPI & Tugas yang dapat disesuaikan
  • Solusi Manajemen Proyek
  • Whatsapp untuk Bisnis & Integrasi Messenger Lainnya
  • Sistem Pemesanan Pembelian & Integrasi E-Commerce

Ingin memperoleh solusi bisnis di atas? Segera hubungi kami untuk coba gratis selama 14 hari!

× Contact Us!