Qontak WhatsApp

10 Customer Database Software Terbaik

10 Customer Database Software

Rekomendasi 10 Customer Database Software Terbaik untuk Bisnis Anda

Customer database software membantu mengatur data pelanggan dan mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform. Tujuannya untuk mengubah interaksi tersebut menjadi hubungan yang bertahan lama, sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan memberikan ROI (Return on Investment) bagi bisnis. Untuk mempermudah Anda mengenal aplikasi ini, kami telah merangkum 10 customer database software terbaik yang bisa bisnis Anda gunakan.

10 Rekomendasi Customer Database Software Terbaik untuk Bisnis Anda adalah

  1. Qontak.com
  2. Zendesk
  3. Pipedrive CRM
  4. Zoho CRM
  5. Keap CRM
  6. Hubspot CRM
  7. Salesforce
  8. Freshworks CRM
  9. Bitrix24
  10. Apptivo CRM


Apa itu Customer Database Software?

Customer database software adalah sistem digital yang digunakan untuk menyimpan data dan detail lainnya yang berkaitan dengan pelanggan. Data yang tersimpan bukan sekedar identitas pelanggan seperti nama dan nomor telepon, tetapi juga meliputi riwayat interaksi pelanggan dengan bisnis, kapan interaksi tersebut berlangsung, dan masih banyak lagi.

Aplikasi database customer bekerja otomatis mengambil semua yang ingin Anda rekam tentang pelanggan dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan yang telah ada pada sistem. Setiap kali Anda berkorespondensi dengan pelanggan, interaksi akan dicatat secara otomatis. Database informasi pelanggan tersebut juga dikenal sebagai sistem CRM database (Customer Relationship Management).


Apa Manfaat Customer Database Software?

Keunggulan utama dari customer database software adalah menyimpan seluruh data pelanggan secara otomatis. Memiliki database yang lengkap, akan mendorong efisiensi perusahaan, memberikan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas mereka, serta meningkatkan penjualan.

Manfaat aplikasi customer database diantaranya:

  • Memberikan akses data pelanggan dengan aman kapanpun dan dimanapun dengan mudah
  • Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan
  • Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan lebih baik
  • Menghemat biaya bisnis secara keseluruhan
  • Membantu menargetkan area untuk meningkatkan penjualan
  • Integrasi dengan software lainnya
  • Memprediksi penjualan dengan data yang akurat
  • Memperbarui data pelanggan secara otomatis melalui saluran seperti formulir web dan obrolan
  • Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat
  • Otomatiskan tugas yang memakan waktu seperti email tindak lanjut
  • Berkolaborasi dengan anggota tim lain secara real time
  • Menyimpan data, catatan, dokumen, metrik, informasi kontak, dan catatan di satu tempat

Apa saja Fitur yang Wajib dimiliki Customer Database Software?

Berikut fitur yang dimiliki oleh Customer Database Software

– Manajemen kontak

Manajemen kontak berfungsi mengelompokkan kontak ke dalam grup yang mudah diatur dan dilengkapi dengan informasi yang lebih baik. Dengan fitur ini, memudahkan Anda untuk mengumpulkan informasi penting pelanggan yang dapat mendukung strategi pemasaran serta melacak sales performance keseluruhan.

– Manajemen deals dan proses

Fitur memvisualisasikan sales pipeline yang memudahkan untuk melacak seluruh proses bisnis dan deals dalam satu sistem. Hal tersebut berfungsi untuk memastikan tidak ada deals yang terlewatkan. Manajemen deals juga membantu bisnis memperbaiki proses follow up, mengatur pengingat untuk tenaga sales, dan melacak deals yang sedang berlangsung.

Customer Database Software menyediakan akses mobile dan live GPS

Sebagian bisnis memiliki tenaga kerja lapangan dengan mobilitas tinggi seperti meeting dengan banyak klien di berbagai lokasi. Dengan fitur akses mobile memastikan mereka tetap produktif selama berada di luar kantor. Selain itu, aplikasi mobile CRM database juga dilengkapi fitur GPS. Hal ini memudahkan manajer untuk memantau posisi tenaga sales yang bekerja di lapangan.

– Dashboard pelaporan

Fitur dashboard membantu bisnis untuk melihat laporan sales dengan analisis yang dapat disesuaikan dan di filter berdasarkan pengguna, tim, periode waktu, dan sebagainya. Melalui fitur ini, bisnis memperoleh insight unik berdasarkan hasil analitik yang kompleks langsung.

– Manajemen tugas dan KPI

Fitur ini membantu bisnis dalam melacak kinerja tenaga sales. Selain itu, Anda juga dapat mengatur metric sesuai dengan kebutuhan perusahaan untuk memperbaiki penjualan dan operasional bisnis mereka. Dengan begitu, semua aktivitas penjualan, marketing dan layanan pelanggan Anda dapat diukur.

– Mengotomatisasi dokumen

Otomatisasi ini mampu membuat dokumen secara otomatis dalam bentuk Excel atau Word. Hal ini akan memudahkan Anda dalam pembuatan invoice, quotation, atau bahkan laporan penjualan.

Customer Database Software mudah diinetgrasikan dengan aplikasi lainnya

CRM database dapat diintegrasikan dengan Omnichannel chat panel yang berasal dari WhatsApp, Telegram, Line, dan Facebook Messenger. Hal ini dapat menghilangkan kebutuhan staff maupun memasukkan data secara manual. Dengan demikian, perusahaan dapat menghemat waktu dan biaya overhead.


10 Customer Database Software Terbaik

1. Qontak.com

Qontak.com_Customer Database Software

Qontak.com menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang juga berfungsi sebagai customer database software untuk bisnis. Database CRM Qontak.com memberikan akses kepada karyawan untuk mendapatkan data pelanggan lebih cepat, mulai dari nama, nomor telepon, alamat, email, hingga riwayat pembelian dan seluruh informasi yang berkaitan. Qontak.com juga didukung dengan sistem canggih dengan tampilan yang mudah digunakan, memiliki respon cepat, dan fungsi yang fleksibel.

Fitur yang dimiliki oleh Qontak.com diantaranya:

  • Tampilan Database 360 Derajat yang Mudah
  • Detail Terperinci dari Semua Aktivitas pelanggan dan bisnis
  • Pengaturan Akses Hirarki Database
  • Catatan, Komunikasi, Tugas & File
  • Laporan Penjualan, Layanan Pelanggan & Proyek yang Dapat Disesuaikan
  • Laporan Garis Tren dan Aktivitas
  • Manajemen Deal, Proyek, dan Proses
  • Drag and Drop, Pop Ups dan Filter yang Kuat
  • Satu CRM dengan Banyak Pipeline
  • Menangani deal yang Membusuk dan Pipeline yang saling terhubung
  • Otomatisasi Dokumen yang Disesuaikan dari Word atau Spreadsheets
  • Kolaborasi dengan @ Mention Notifikasi untuk Rekan Tim

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

2. Zendesk

zendesk-Customer Database Software

Zendesk menyediakan database CRM yang dirancang khusus untuk mengurangi gesekan, menghilangkan disinformasi, dan meningkatkan efisiensi. Aplikasi ini memberikan wawasan terkait data pelanggan yang dapat diakses kapan saja. Bagian terbaik Zendesk adalah dapat diintegrasikan dengan sistem lainnya, sehingga Anda dapat menggunakan sistem customer database lengkap.

Fitur yang dimiliki oleh Zendesk, meliputi

  • Sales pipeline builder
  • Email tracking with push notifications
  • Engagement automation
  • Mobile app for on-the-go access
  • Single sign-on
  • Team collaboration
  • Reporting and analytics
  • Omnichannel platform
  • Secure cloud solution

3. Pipedrive CRM

Pipedrive-Customer Database Software

Pipedrive menyediakan customer database software yang dirancang untuk memudahkan tenaga penjualan melakukan pekerjaan mereka. CRM database Pipedrive terintegrasi secara native dengan sejumlah aplikasi lain untuk memperluas fungsionalitas. Seperti kebanyakan tools CRM lainnya, Pipedrive mampu mengotomatiskan sejumlah tugas untuk membuat proses penjualan lebih efisien.

Fitur yang ditawarkan Pipedrive meliputi:

  • Custom chatbot and web forms
  • Contact history tracking
  • Automate repetitive tasks
  • Reporting and insights
  • Mobile app
  • Activity reminders
  • Visual sales pipeline
  • Single sign on

4. Zoho CRM

Zoho-Customer Database Software

Zoho menawarkan solusi CRM layanan lengkap yang melayani bisnis dari semua ukuran, dan menawarkan banyak penyesuaian untuk menyiapkan alur kerja. Bisnis dapat memanfaatkan Zoho CRM untuk mengelola prospek, memperkirakan penjualan, mengotomatiskan alur kerja, dan mengelola dokumen yang sesuai dengan setiap prospek. Dasbor mudah digunakan dan membantu tim penjualan fokus pada tugas mereka.

Fitur yang ditawarkan Zoho meliputi:

  • Omnichannel solution
  • Analytics
  • Marketing automation
  • Sales pipeline automation
  • Customization
  • Sales process builder
  • Native + API integrations
  • Gamification
  • Sales process builder

5. Keap CRM

keap_Customer Database Software

Keap adalah tools CRM yang digunakan membuat kinerja pemasaran, penjualan dan layanan pelanggan lebih efisien. Customer database Keap mencakup akses ke CRM, otomatisasi pemasaran, pemrosesan pembayaran, pemasaran email, dan manajemen sales pipeline. Keap secara khusus diarahkan untuk solopreneur dan bisnis baru dengan sistem drag-and-drop yang mudah untuk membangun alur kerja dan pipeline.

Fitur Keap adalah

  • Visual sales pipeline
  • Automation for CRM and marketing
  • Payment processing
  • Mobile app
  • SMS messages and phone calls
  • Reporting and analytics
  • Email marketing
  • Appointment scheduling

6. Hubspot CRM

HubSPot-Customer Database Software

HubSpot telah berkembang menjadi platform pemasaran dan penjualan yang populer untuk banyak bisnis. Platform ini ditujukan untuk bisnis kecil dan menengah dan memiliki fitur yang cukup untuk jenis organisasi ini. Dengan HubSpot, Anda dapat mengatur proses penjualan dan menghubungi prospek langsung di perangkat lunak basis data pelanggan.

Fitur yang dimiliki HubSpot CRM, meliputi:

  • Deal pipeline
  • Live chat
  • Sales analytics
  • Customization
  • Forecasting
  • Automation
  • Slack integration
  • Single sign-on

7. Salesforce

Salesforce menyediakan customer database software terbaik. Aplikasi ini dilengkapi dengan manajemen kontak dan alat pemasaran hingga pelaporan penjualan dan alur kerja yang disesuaikan. Salesforce dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, termasuk tampilan dashboard.

Fitur yang dimiliki Salesforce adalah

  • Contact management
  • Opportunity and lead management
  • Reports and dashboards
  • Mobile app
  • Email integration
  • Sales forecasting
  • Custom workflows
  • Data management

8. Freshworks CRM

Freshworks memiliki customer database software yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Aplikasi ini diciptakan khusus untuk para pelaku bisnis dalam skala kecil dan menengah. Freshworks akan secara otomatis mengisi file prospek dari informasi akun media sosial mereka. Freshworks juga menawarkan asisten AI bernama Freddy yang dapat menyoroti kontak berisiko dan menganalisis data penjualan.

Fitur Freshworks adalah

  • Contact lifecycle stages
  • Email, chat, web, and phone contacts
  • Behavioral segmentation
  • Contact scoring
  • Custom domains
  • Lead gen bot
  • Customization
  • Sales automation

9. Bitrix24

Bitrix21-Customer Database Software

Bitrix24 menawarkan platform customer database lengkap yang mencakup CRM, berbagi file, penjadwalan, manajemen proyek, dan banyak lagi. Platform ini juga menawarkan opsi yang dihosting sendiri jika Anda ingin menginstal open source software pada hardware yang Anda miliki. Sehingga Anda merasa lebih nyaman untuk menangani peningkatan, pembaruan, dan pemeliharaan server sendiri.

Fitur yang dimiliki Bitrix24 diantaranya:

  • Online storage
  • Client profiles
  • CRM access rights
  • Live chat software
  • API and native integrations
  • Reports and analytics
  • CRM marketing tools
  • Call tracking
  • Email integration

10. Apptivo CRM

Apptivo telah berkembang untuk menyediakan rangkaian aplikasi yang mengorganisir manajemen kontak, manajemen proyek, faktur, dan komunikasi. Satu hal yang membuat Apptivo berbeda adalah kemampuan pengelola kontak dasar tanpa pipeline atau faktur. Kemampuan ini menjadi solusi sederhana untuk bisnis kecil yang hanya perlu melacak interaksi pelanggan. Apptivo juga dapat mendatangkan prospek melalui formulir web, email langsung, impor CSV, dan entri manual.

Fitur yang ditawarkan Apptivo, meliputi:

  • Custom chatbot and web forms
  • Contact history tracking
  • Automate repetitive tasks
  • Reporting and insights
  • Mobile app
  • Activity reminders
  • Visual sales pipeline
  • Single sign on

Kelola Data Pelanggan Anda dengan Customer Database Software Sekarang!

Setelah mengetahui penjelasan diatas, mungkin Anda tertarik untuk menggunakan customer database software. Namun sebelum memilih, sangat penting untuk mempertimbangkan fitur-fitur yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan. Tiap vendor memiliki fitur dan fungsi CRM yang berbeda, dengan kelebihan dan kekurangannya masing-masing.

Pilihlah vendor berpengalaman seperti Qontak.com yang telah dipercaya lebih dari + 1000 bisnis untuk meningkatkan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan mereka. Qontak.com juga menyediakan aplikasi CRM lengkap yang terintegrasi dengan sistem Omnichannel. Dengan sistem ini, Anda dapat dengan mudah menghubungkan seluruh saluran yang dimiliki bisnis dalam satu database CRM.

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS di bawah ini:

You may also like

0 comments

By