Di dunia digital seperti sekarang ini, kecepatan adalah segalanya. Hal tersebut juga berlaku dalam bisnis, seperti kecepatan pengiriman dalam satu hari, akses yang mudah terhadap produk yang ditawarkan, hingga customer ...
Di era Industri 4.0 saat ini, data merupakan hal penting yang menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Dalam dunia bisnis, data-data penting penjualan dapat dilihat melalui sales pipeline. Sayangnya, hal tersebut masih ...
Melakukan penjualan meliputi rangkaian tahapan yang berulang yang disebut proses sales. Proses sales meliputi identifikasi prospek hingga kesepakatan terjadi. Sebuah bisnis harus memiliki proses sales yang efektif agar penjualannya berhasil. ...
Dalam dunia bisnis, terutama bidang sales, sering terdengar istilah pipeline sales atau sales pipeline. Namun apa artinya? Pipeline sales adalah cara untuk melacak pelanggan potensial selama melewati tahapan-tahapan dalam proses ...
Hampir seluruh perusahaan memiliki aplikasi call center sebagai salah satu saluran layanan pelanggan mereka. Aplikasi call center adalah sebuah perangkat lunak yang sangat bermanfaat untuk membantu para pegawai call center ...
Di masa pandemi seperti sekarang ini, para pemilik bisnis beralih menjalankan bisnis mereka secara online. Salah satu cara yang banyak ditempuh adalah dengan memaksimalkan penggunaan Whatsapp. Whatsapp kini telah menjadi ...
Pernahkah Anda membayangkan bagaimana suatu perusahaan menjawab pertanyaan dari pelanggan yang mungkin mencapai ratusan jumlahnya? Apalagi biasanya perusahaan memiliki lebih dari satu saluran sebagai sarana komunikasi mereka dengan pelanggan. Bagaimana ...
Dalam artikel sebelumnya kita telah membahas apa itu helpdesk online dan manfaatnya bagi bisnis. Pada artikel ini mari bahas lebih dalam mengenai aplikasi helpdesk, seperti siapa saja yang memerlukan help ...
Apa pun jenis industri dan skalanya, bisnis menghadapi berbagai jenis pelanggan setiap harinya. Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk memberikan kepuasan pelanggan. Selain meningkatkan customer experience, ...
Apa saja fitur penting yang harus ada dalam sebuah aplikasi sales lapangan? Kebanyakan perusahaan menggunakan sales tracking system seperti CRM (customer relationship management) untuk mengelola sales, meningkatkan efektivitas dan efisiensi ...
Pernah dengar istilah SaaS atau Software as a Service? SaaS saat ini menjadi pilihan perusahaan dalam memilih sistem untuk perkembangan bisnis mereka, termasuk sistem CRM (customer relationship management). Sebuah penelitian ...
Survey menunjukkan bahwa salesman menghabiskan hanya sepertiga dari waktu mereka untuk berinteraksi dengan prospek. Mengapa demikian? Mereka juga bertanggung jawab terhadap tugas administratif, seperti menulis email, melakukan riset calon prospek, ...
Bisnis yang berhasil selalu mencari cara bagaimana memperbaiki pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Saat ini, omnichannel merupakan salah satu hal penting dalam memberikan customer experience yang lebih baik, salah satunya Whatsapp ...
Apakah Anda pernah mengalami manajemen customer service yang buruk dari suatu perusahaan? Jawabannya mungkin hampir semua orang pernah merasakannya. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, manajemen customer service memegang peranan ...
Kondisi pasar yang semakin jenuh membuat perusahaan tidak bisa hanya bergantung pada produk atau jasa yang ditawarkan. Ada hal lebih penting untuk membuat perusahaan unggul dari yang lain: customer relationship. ...
Ketika menjalankan sebuah bisnis, menjaga customer relation adalah hal yang sangat penting. Bisnis harus menyediakan saluran komunikasi agar pelanggan dapat menghubungi mereka. Media yang banyak digunakan saat ini adalah Whatsapp. ...
Saat ini, kita hidup di era berbasis data. Bisnis dengan berbagai ukuran dan jenis industri menghadapi kendala yang sama ketika mengelola data, terutama data pelanggan. Database customer merupakan data yang ...
Apa saja kerugian yang dirasakan oleh bisnis jika tidak menggunakan perangkat lunak CRM? Apakah bisnis saya memerlukan perangkat lunak CRM? Pertanyaan tersebut masih menjadi keraguan bagi beberapa pemilik bisnis. “Bisnis ...
Mengapa bisnis membutuhkan sales tracking system? Ketika menjalani sebuah bisnis, kita tentu menjual produk atau jasa yang dibutuhkan oleh target audience. Bagaimana cara mengetahuinya? Jawabannya adalah melalui sales tracking system. ...
OKR adalah salah satu cara yang saat ini banyak digunakan untuk mengukur performa kerja. Apa yang membedakan OKR dengan KPI? Dalam mengukur kinerja perusahaan, salah satu metode yang lazim digunakan ...