Apa saja fitur penting yang harus ada dalam sebuah aplikasi sales lapangan? Kebanyakan perusahaan menggunakan sales tracking system seperti CRM (customer relationship management) untuk mengelola sales, meningkatkan efektivitas dan efisiensi ...
Pernah dengar istilah SaaS atau Software as a Service? SaaS saat ini menjadi pilihan perusahaan dalam memilih sistem untuk perkembangan bisnis mereka, termasuk sistem CRM (customer relationship management). Sebuah penelitian ...
Survey menunjukkan bahwa salesman menghabiskan hanya sepertiga dari waktu mereka untuk berinteraksi dengan prospek. Mengapa demikian? Mereka juga bertanggung jawab terhadap tugas administratif, seperti menulis email, melakukan riset calon prospek, ...
Bisnis yang berhasil selalu mencari cara bagaimana memperbaiki pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Saat ini, omnichannel merupakan salah satu hal penting dalam memberikan customer experience yang lebih baik, salah satunya Whatsapp ...
Apakah Anda pernah mengalami manajemen customer service yang buruk dari suatu perusahaan? Jawabannya mungkin hampir semua orang pernah merasakannya. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif, manajemen customer service memegang peranan ...
Kondisi pasar yang semakin jenuh membuat perusahaan tidak bisa hanya bergantung pada produk atau jasa yang ditawarkan. Ada hal lebih penting untuk membuat perusahaan unggul dari yang lain: customer relationship. ...
Ketika menjalankan sebuah bisnis, menjaga customer relation adalah hal yang sangat penting. Bisnis harus menyediakan saluran komunikasi agar pelanggan dapat menghubungi mereka. Media yang banyak digunakan saat ini adalah Whatsapp. ...
Saat ini, kita hidup di era berbasis data. Bisnis dengan berbagai ukuran dan jenis industri menghadapi kendala yang sama ketika mengelola data, terutama data pelanggan. Database customer merupakan data yang ...
Apa saja kerugian yang dirasakan oleh bisnis jika tidak menggunakan perangkat lunak CRM? Apakah bisnis saya memerlukan perangkat lunak CRM? Pertanyaan tersebut masih menjadi keraguan bagi beberapa pemilik bisnis. “Bisnis ...
Mengapa bisnis membutuhkan sales tracking system? Ketika menjalani sebuah bisnis, kita tentu menjual produk atau jasa yang dibutuhkan oleh target audience. Bagaimana cara mengetahuinya? Jawabannya adalah melalui sales tracking system. ...
OKR adalah salah satu cara yang saat ini banyak digunakan untuk mengukur performa kerja. Apa yang membedakan OKR dengan KPI? Dalam mengukur kinerja perusahaan, salah satu metode yang lazim digunakan ...
Apa saja manfaat utama CRM dalam bisnis? Pelanggan adalah aset berharga sebuah perusahaan, tidak peduli apa pun jenis usaha maupun produk atau jasa yang ditawarkan. Pelanggan memberikan sense of purpose ...
Software pengelolaan customer dapat membantu bisnis lebih bertumbuh dibandingkan penggunaan spreadsheet. Bagaimana caranya? Spreadsheet atau Excel banyak digunakan oleh perusahaan untuk mengelola data, mulai dari data klien hingga keuangan. Namun, ...
Bagaimana bisnis memanfaatkan database customer dengan tepat? Pelanggan merupakan aset penting yang dimiliki perusahaan. Sebuah perusahaan cenderung untuk menjual kepada pelanggan yang sama terus menerus. Menjaga database customer merupakan cara ...
Terdapat beberapa faktor yang menentukan kesuksesan sebuah perusahaan. Selain mengembangkan produk dan menjualnya, pelanggan merupakan faktor yang sangat penting. Customer relation atau hubungan pelanggan menjadi hal penting yang membedakan perusahaan ...
Automation menjadi solusi yang semakin dicari bisnis saat ini. Salah satu cara yang dapat dipilih adalah Whatsapp Automation. Dengan lebih dari 1,5 milyar pengguna di dunia dan 60 milyar pesan ...
System CRM telah dikenal memberikan banyak manfaat bagi bisnis, salah satunya adalah meningkatkan close deal. Bagaimana caranya? Salah satu tujuan penting bagi bisnis adalah meraih lebih banyak pelanggan baru dan ...
Call center memiliki KPI tersendiri yang digunakan untuk mengukur keberhasilannya. Apa saja indikator penting yang harus diukur? Mengukur kesuksesan call center dimulai dengan menentukan KPI atau key performance indicator. KPI ...
Apa saja rekomendasi software CRM terbaik di tahun 2020? Di era Industri 4.0 saat ini, perusahaan dituntut untuk semakin melek terhadap teknologi. Penggunaan internet dan software untuk pengelolaan data dan ...
Customer service memerlukan aplikasi untuk dapat memberikan respon yang lebih cepat dan akurat kepada pelanggan. Terdapat berbagai jenis aplikasi untuk customer service dengan fitur dan manfaat yang berbeda-beda. Satu kesamaan ...