Perusahaan sebenarnya memiliki sejumlah departemen yang dapat berkomunikasi dengan pelanggan, namun terkadang interaksi antara pelanggan dan perusahaan tidak dapat tercapai karena beberapa masalah, seperti beban kerja yang berat yang dimiliki ...
Apa itu Call Center atau Contact Center? Fungsi Call Center Manfaat Call Center Penerapan Call Center Outbound Call Center vs Inbound Call Center Sistem IP PBX vs Sistem VOIP Qontak ...
Apa itu CRM? Panduan lengkap mengenai CRM ini menjelaskan tentang definisi CRM serta meneliti manfaat dan pentingnya sebuah perangkat lunak CRM. Lebih lanjut, panduan ini juga menunjukkan bagaimana cara memilih ...
Media sosial telah menjadi pilihan utama media pemasaran bagi banyak merek selama satu dekade ini. Semakin berkembangnya fitur-fitur dan tingginya pengguna media sosial menjadi salah satu daya tarik utamanya. Facebook ...
Pastinya sudah banyak pembahasan mengenai strategi beriklan di media sosial. Baik itu dari segi memilih konten, menentukan target market hingga cara mengevaluasi hasil beriklan. Tak heran bila semua hal itu ...
Bisa dikatakan bahwa tim sales merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Pasalnya, pundi-pundi pendapatan perusahaan berasal dari mereka. Tak heran juga bila akhirnya tim sales selalu akrab dengan target penjualan dan ...
Kebanyakan perusahaan terlalu fokus meningkatkan penjualan dengan mendompleng marketing dan sales untuk mendapatkan market baru. Tapi mereka lupa bila ada potensi market yang besar bahkan dalam jangka waktu lama yang ...
Semakin akrabnya kita dengan smartphone yang terkoneksi internet, maka semakin akrab juga kita dengan aplikasi messenger. Dulu, BBM merupakan aplikasi messenger yang paling laris digunakan oleh banyak orang. Kemudian disusul ...
Bicara soal bisnis, baik sifatnya online shop, e-commerce, produk atau pun layanan jasa, saat ini sudah banyak merebak. Apalagi hal tersebut didukung dengan semakin majunya teknologi saat ini. Namun justru ...
Perubahan di dunia teknologi tentunya buka hal baru, namun tetap saja bisa menyulitkan para pemili usaha sendiri. Jika Anda pemilik usaha kecil, besar kemungkinan Anda pun melakukan beberapa pekerjaan dalam ...
Masa depan layanan customer industri manufaktur sedikit demi sedikit mengalami perubahan dan penyesuaian dengan kemajuan teknologi. Bagi Anda yang ada di industri manufaktur dan penyedia jasa serta produk ke csutomer ...
Apakah Anda berada di tim pengembangan bisnis atau bisnis development di dalam perusahaan Anda? Jika jawabannya ya, maka Anda pasti paham betul betapa makan waktunya urusan pengembangan bisnis dan sulitnya ...
Ada banyak sekali opini yang berseliweran mengenai Millennials dan cara terbaik menargetkan mereka sebagai konsumer bisnis kita. Kebanyakan dari opini mengenai Millennials sangat mudah melabeli Millennials dan menarik kesimpulan sepihak. ...
Salah satu kegiatan customer service adalah menjawab permintaan customer setiap harinya. Saat ada masalah dalam penggunaan web, adanya pertanyaan dan masalah yang membutuhkan campur tangan bisnis selaku penyedia barang maupun ...
Selama ini, banyak sekali kontroversi mengenai efektivitas penggunaan email dan social media, dan klaim-klaim tersebut menyatakan bahwa kedua hal ini bukanlah media marketing yang maksimal. Padahal, pada kenyataannya, akuisisi dari ...
Jika Anda bergerak dalam bisnis kecil, Anda perlu fokus terhadap bagaimana Anda bisa menjangkau lebih banyak orang yang kemungkinan besar membutuhkan apa yang Anda coba tawarkan, entah itu produk atau ...
Memperluas bisnis bukan perkara mudah, dan saat Anda belum mendapatkan investor, modal tambahan Anda datang dari pinjaman bisnis. Pinjaman bisnis dapat Anda peroleh dari bank atau dari startup pemberi pinjaman, ...
Dalam suatu organisasi maupun perusahaan, adanya sekumpulan orang-orang yang bekerja sebagai karyawan dan anggota tim mengharuskan adanya review performansi pekerjaan setahun sekali demi memperbaiki kinerja masing-masing dan pada akhirnya, kinerja ...
Terdapat banyak cara untuk memastikan target sales tercapai, dan cara-cara tersebut dapat dibedakan menjadi cara rumit atau cara sederhana. Saat Anda berharap bisa mencapai target dengan cara yang lebih sederhana, ...
Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh Digiday mengenai brief pekerjaan kreatif, 1.200 ekeskutif dalam agensi menyatakan bahwa brief yang mereka terima selalu kurang lengkap dan jarang sekali terfokus. Hal ini ...