Melakukan penjualan meliputi rangkaian tahapan yang berulang yang disebut proses sales. Proses sales meliputi identifikasi prospek hingga kesepakatan terjadi. Sebuah bisnis harus memiliki proses sales yang efektif agar penjualannya berhasil. ...
Apa pun jenis industri dan skalanya, bisnis menghadapi berbagai jenis pelanggan setiap harinya. Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk memberikan kepuasan pelanggan. Selain meningkatkan customer experience, ...
Pernah dengar istilah SaaS atau Software as a Service? SaaS saat ini menjadi pilihan perusahaan dalam memilih sistem untuk perkembangan bisnis mereka, termasuk sistem CRM (customer relationship management). Sebuah penelitian ...
Bisnis yang berhasil selalu mencari cara bagaimana memperbaiki pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Saat ini, omnichannel merupakan salah satu hal penting dalam memberikan customer experience yang lebih baik, salah satunya Whatsapp ...
Ketika menjalankan sebuah bisnis, menjaga customer relation adalah hal yang sangat penting. Bisnis harus menyediakan saluran komunikasi agar pelanggan dapat menghubungi mereka. Media yang banyak digunakan saat ini adalah Whatsapp. ...
Apa saja kerugian yang dirasakan oleh bisnis jika tidak menggunakan perangkat lunak CRM? Apakah bisnis saya memerlukan perangkat lunak CRM? Pertanyaan tersebut masih menjadi keraguan bagi beberapa pemilik bisnis. “Bisnis ...
OKR adalah salah satu cara yang saat ini banyak digunakan untuk mengukur performa kerja. Apa yang membedakan OKR dengan KPI? Dalam mengukur kinerja perusahaan, salah satu metode yang lazim digunakan ...
Apa saja manfaat utama CRM dalam bisnis? Pelanggan adalah aset berharga sebuah perusahaan, tidak peduli apa pun jenis usaha maupun produk atau jasa yang ditawarkan. Pelanggan memberikan sense of purpose ...
Bagaimana bisnis memanfaatkan database customer dengan tepat? Pelanggan merupakan aset penting yang dimiliki perusahaan. Sebuah perusahaan cenderung untuk menjual kepada pelanggan yang sama terus menerus. Menjaga database customer merupakan cara ...
Automation menjadi solusi yang semakin dicari bisnis saat ini. Salah satu cara yang dapat dipilih adalah Whatsapp Automation. Dengan lebih dari 1,5 milyar pengguna di dunia dan 60 milyar pesan ...
System CRM telah dikenal memberikan banyak manfaat bagi bisnis, salah satunya adalah meningkatkan close deal. Bagaimana caranya? Salah satu tujuan penting bagi bisnis adalah meraih lebih banyak pelanggan baru dan ...
Call center memiliki KPI tersendiri yang digunakan untuk mengukur keberhasilannya. Apa saja indikator penting yang harus diukur? Mengukur kesuksesan call center dimulai dengan menentukan KPI atau key performance indicator. KPI ...
Apa saja rekomendasi software CRM terbaik di tahun 2020? Di era Industri 4.0 saat ini, perusahaan dituntut untuk semakin melek terhadap teknologi. Penggunaan internet dan software untuk pengelolaan data dan ...
Kemana arah tujuan sistem CRM saat ini? Apa saja trend yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk bisa terdepan dalam inovasi? Sistem CRM atau customer relationship management saat ini harus digunakan ...
Apa tujuan manajemen hubungan pelanggan dalam bisnis? Mana yang lebih penting dalam bisnis: Menjual produk/jasa atau untuk kepuasan pelanggan? Jawabannya adalah: keduanya saling berhubungan dan sama-sama penting. Sebuah bisnis bisa ...
Apa saja tahapan dalam sales pipeline CRM? Mengapa bisnis harus menggunakannya? Dalam penjualan B2B atau business to business, penjualan dapat berhasil ketika sales force atau tenaga penjualan berhasil melalui sales ...
Kelola informasi pelanggan Anda lebih baik dengan aplikasi database pelanggan! Perusahaan saat ini semakin melihat keuntungan dari memiliki aplikasi database pelanggan dalam sistem mereka. Aplikasi database pelanggan membantu perusahaan untuk ...
Jika bisnis tidak dapat memilih dan mengimplementasi dengan baik, CRM project akan berakhir terbengkalai. Bagaimana menghindari terjadinya hal tersebut? Pelanggan adalah penopang agar sebuah bisnis dapat berjalan. Oleh sebab itu, ...
Inilah alasan-alasan mengapa fungsi CRM di perusahaan Anda tidak berjalan dengan baik! Sebuah artikel menyatakan bahwa 1 dari 3 project CRM gagal. Mengapa hal tersebut dapat terjadi? Membuat CRM agar ...
CRM system dan ERP system memiliki banyak kesamaan dalam beberapa hal. Keduanya digunakan untuk meningkatkan keuntungan bisnis secara keseluruhan. Namun, apa sebenernya perbedaan keduanya? Fitur dari kedua sistem ini terkadang ...